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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle innovative IT-Services für eine effektive Zusammenarbeit.
- Arbeitgeber: Prämierter Engineering-Dienstleister mit spannenden Projekten in einem dynamischen Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Langfristige Perspektive, 80% Remote-Arbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Gelegentliche Dienstreisen und ein motiviertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte nachhaltige Lösungen und arbeite an zukunftsweisenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: 5 Jahre Erfahrung im Service Management und Kenntnisse in agilen Methoden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Als prämierter Engineering-Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert. Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten? Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten. Diese Position ist langfristig mit geplanter Übernahme.
Die Hauptabteilung PoD1 Collaboration als Teil der Shared Service Delivery bietet unseren Kunden Lösungen an, die die Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse bestmöglich unterstützt und den Nutzern eine effektive und effiziente Zusammenarbeit ermöglicht. Hierzu stellen wir leistungsstarke und wirtschaftliche Groupware-, Conferencing- und Telefonie-Services auf Basis moderner Technologien (z.B. Cloud) zur Verfügung. Es ist erforderlich, dass der/die Mitarbeiter/in ein- bis zweimal in der Woche präsent, an von der BWI vorgegebenen Tagen, in den BWI-Büroräumlichkeiten arbeitet.
Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung des Service Managements im Bereich von E-Mail Frontend insbesondere Mailzugriff auf hochmobilen Endgeräten entlang des gesamten Service-Lifecycle
- Gestaltung, Pflege und Optimierung von Service Prozessen
- Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen und Wissensdatenbanken
- Steuerung, Koordination und fachliche Führung des virtuellen, interdisziplinären Service-Teams
- Erstellung und Weiterentwicklung von Reports und Berichten
- Durchführung der servicebezogenen Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern sowie Mitwirkung in Projekten
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Service auf Basis von Kundenanforderungen und CSI-Maßnahmen
- Unterstützung bei der Angebotserstellung im Service-Umfeld
- Eigenverantwortliche Koordination und Steuerung von Eskalationen über verschiedene Teams und Fachbereiche hinweg
- Sicherstellung transparenter und nachhaltiger Problemlösungen
- Bewertung von Kundenanforderungen und Koordination zur Bereitstellung von möglichen Lösungsansätzen
Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik
- 5 Jahre Berufserfahrung im Service Management sowie Erfahrung in der fachlichen Führung und in der Steuerung von externen Dienstleistern
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden im IT-Bereich, z.B. als Scrum Product Owner
- Sehr gute technische Kenntnisse zu MS Outlook (Erweiterte Kenntnisse in Microsoft Exchange)
- Sehr gutes kaufmännisches Verständnis (Erstellen und Auswerten von kaufm. Reports)
- Kenntnisse in den Bereichen Lizenzmanagement, Kostencontrolling sowie Angebots- und Kalkulationswesen
- Gute Kenntnisse in Jira und ITIL, JIRA Kanban Boards verwalten und Dashboards erstellen, ITIL Zertifikat
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (mind. Deutsch C1 und Englisch mind. B1 nach CEFR)
Ihr Ansprechpartner:
Herr Frank-Nicolaj Wölz
Kontakt: EICS PD GmbH
Schillerstr. 217
3054 Eislingen/Fils
+49 175 2838850
F.Woelz@eics-group.com
IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote in München Arbeitgeber: EICS Group
Kontaktperson:
EICS Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote in München
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an einer Zusammenarbeit.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Übe häufige Interviewfragen und bereite eigene Fragen vor, um dein Interesse zu zeigen.
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Wir bei StudySmarter haben viele spannende Stellenangebote. Nutze unsere Plattform, um dich direkt zu bewerben und deine Chancen zu erhöhen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote in München
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du gut zu uns passt.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu den Anforderungen der Stelle passen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EICS Group vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu Herzen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den geforderten Qualifikationen übereinstimmen. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Technisches Know-how auffrischen
Da es um IT-Service Management geht, solltest du deine Kenntnisse über MS Outlook, Microsoft Exchange und agile Methoden auffrischen. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du mit den neuesten Technologien vertraut bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist die Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar vermitteln kannst. Zeige, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Projekten oder Herausforderungen im Team, um zu zeigen, dass du proaktiv denkst.