Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende IT-Services und verbessere sie kontinuierlich für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Prämierter Engineering-Dienstleister mit innovativem Umfeld in München.
- Vorteile: 40% Remote-Arbeit, langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Raum für kreative Ideen und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Lösungen von morgen und arbeite an zukunftsweisenden Projekten.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Bachelor, Erfahrung im IT-Service Management und Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als prämierter Engineering-Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert. Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten? Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten. Diese Position ist langfristig mit geplanter Übernahme.
Der Bereich Mobility stellt sämtliche E2E-Services im Mobility Kontext zur Verfügung. Dazu zählen VS-NfD zugelassene Sprach- und Datenkommunikation auf Smartphones und Tablets sowie mobile Applikationen (OFFEN und VS-NfD), eigenständige Services wie den Bundesmessenger/Bundeswehr Messenger oder Sichere netzübergreifende Sprachkommunikation (SNS) für den Kunden Bundeswehr. Im Service EMM4Bw (Enterprise Mobility Management) wird eine vom BSI bis VS-NfD freigegebene Lösung der Firma Secusmart zur sicheren Sprach- und Datenkommunikation eingesetzt.
Aufgaben:
- Begleitung der Definition, Erstellung, Inbetriebnahme, Betrieb und kontinuierliche Verbesserung der zu verantwortenden Services oder Teilservices.
- Steuerung der Service-Lifecycle Phasen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch vertragsgerecht erbrachte Leistungen im Regelbetrieb.
- Gestaltung, Entwicklung und Optimierung des Servicegeschäfts, um kostenoptimierte Leistungserbringung mit höchster Qualität zu gewährleisten.
- Führung von Konflikten zwischen Service und Kunden aktiv einer Lösung zu.
- Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit und Steuerung des Eskalationsmanagements.
- Erstellung und Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Reportingdaten.
- Begleitung und Zulieferung im Rahmen der Angebotserstellung bei vertrieblichen Change Requests.
- Erstellung und Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Dokumentation.
- Erkennt Leistungsanforderungen, die über den Vertrag hinausgehen.
- Planung, Steuerung und Tracking der beteiligten Stakeholder, Abteilungen und Services.
- Steuerung des virtuellen, agilen Service Teams.
- Mitwirkung und ggfs. Steuerung der virtuellen, agilen Projekt Teams.
- Initiierung, Vorbereitung, Durchführung, Bewertung und Empfehlung von Marktsichtungen und Ausschreibungen.
- Unterstützung und Durchführung bei der Beauftragung von Architektur und Betrieb.
- Unterstützung und Durchführung der Steuerung und Koordination des technischen Fachbereichs.
- Koordinierung und Planung der anfallenden Tätigkeiten im Rahmen der Serviceerbringung.
- Unterstützung und Durchführung der Kommunikation mit dem/n Hersteller/n.
- Übernahme von Themenverantwortung für einzelne Themen.
Anforderungen:
- Anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf oder Bachelor in einem IT-Studiengang, alternativ min. 6 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld.
- ITIL Service Management Tätigkeiten im E2E-Mobility Umfeld.
- Product Owner Tätigkeiten für Services oder Service Funktionen.
- Projekt-Management und Aufgaben-Koordination.
- Kenntnisse in einschlägigen Tools (MS Office: Visio, PowerPoint, Excel, Outlook).
- Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation.
- Erfahrung in Agile Steuerung von Themen/Tätigkeiten.
- Erfahrung in Projektmanagement: Planung, Durchführung und Steuerung von Projekten.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
- Verhandlungssichere muttersprachliche Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
Senior IT-Service Manager (m/w/d) 40% Remote in München Arbeitgeber: EICS Group
Als Entwicklungsingenieur Elektrotechnik (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die sowohl militärische als auch zivile Projekte umfasst. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und ein interdisziplinäres Team, sondern auch die Chance, an spannenden internationalen Projekten zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig Wert auf die Einhaltung höchster Standards legen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior IT-Service Manager (m/w/d) 40% Remote in München erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei EICS Group bewerben
Viele Unternehmen, wie EICS Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior IT-Service Manager (m/w/d) 40% Remote in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf EICS Group und die ausgeschriebene Position Senior IT-Service Manager (m/w/d) 40% Remote zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EICS Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von EICS Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
