Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle innovative IT-Services für eine effektive Zusammenarbeit.
- Arbeitgeber: Prämierter Engineering-Dienstleister mit spannenden Projekten in München.
- Mitarbeitervorteile: Langfristige Perspektive, 80% Remote-Arbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit agilen Methoden und hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte nachhaltige Lösungen und arbeite an zukunftsweisenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaft/Informatik und 5 Jahre Erfahrung im Service Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Als prämierter Engineering-Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert.
Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten? Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten. Diese Position ist langfristig mit geplanter Übernahme.
Die Hauptabteilung PoD1 Collaboration als Teil der Shared Service Delivery bietet unseren Kunden Lösungen an, die die Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse bestmöglich unterstützt und den Nutzern eine effektive und effiziente Zusammenarbeit ermöglicht. Hierzu stellen wir leistungsstarke und wirtschaftliche Groupware-, Conferencing- und Telefonie-Services auf Basis moderner Technologien (z.B. Cloud) zur Verfügung. Es ist erforderlich, dass der/die Mitarbeiter/in ein- bis zweimal in der Woche präsent in den BWI-Büroräumlichkeiten arbeitet.
Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung des Service Managements im Bereich von E-Mail Frontend insbesondere Mailzugriff auf hochmobilen Endgeräten entlang des gesamten Service-Lifecycle
- Gestaltung, Pflege und Optimierung von Service Prozessen
- Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen und Wissensdatenbanken
- Steuerung, Koordination und fachliche Führung des virtuellen, interdisziplinären Service-Teams
- Erstellung und Weiterentwicklung von Reports und Berichten
- Durchführung der servicebezogenen Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern sowie Mitwirkung in Projekten
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Service auf Basis von Kundenanforderungen und CSI-Maßnahmen
- Unterstützung bei der Angebotserstellung im Service-Umfeld
- Eigenverantwortliche Koordination und Steuerung von Eskalationen über verschiedene Teams und Fachbereiche hinweg
- Sicherstellung transparenter und nachhaltiger Problemlösungen
- Bewertung von Kundenanforderungen und Koordination zur Bereitstellung von möglichen Lösungsansätzen
Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik
- 5 Jahre Berufserfahrung im Service Management sowie Erfahrung in der fachlichen Führung und in der Steuerung von externen Dienstleistern
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden im IT-Bereich, z.B. als Scrum Product Owner
- Sehr gute technische Kenntnisse zu MS Outlook (Erweiterte Kenntnisse in Microsoft Exchange)
- Sehr gutes kaufmännisches Verständnis (Erstellen und Auswerten von kaufm. Reports)
- Kenntnisse in den Bereichen Lizenzmanagement, Kostencontrolling sowie Angebots- und Kalkulationswesen
- Gute Kenntnisse in Jira und ITIL, JIRA Kanban Boards verwalten und Dashboards erstellen, ITIL Zertifikat
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (mind. Deutsch C1 und Englisch mind. B1 nach CEFR)
IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote Arbeitgeber: EICS PD GmbH
Kontaktperson:
EICS PD GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen können!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass Stellen ausgeschrieben werden. Kontaktiere Unternehmen direkt und frage nach möglichen offenen Positionen. Zeig dein Interesse und deine Motivation!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Übe häufige Interviewfragen und bereite eigene Fragen vor, um dein Interesse zu zeigen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Mach es konkret!: Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den Anforderungen in der Stellenanzeige. Erkläre, wie deine Skills und Erfahrungen genau zu den Aufgaben des IT-Service Managers passen. So zeigen wir, dass du die perfekte Wahl für uns bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EICS PD GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Service Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Service Management und in der Führung von Teams zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da technische Kenntnisse zu MS Outlook und Microsoft Exchange wichtig sind, solltest du sicherstellen, dass du aktuelle Informationen und Trends in diesen Bereichen kennst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Demonstrationen zu geben.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen für das Interview vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Rolle interessiert bist.