Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative IT-Lösungen und automatisiere Prozesse mit KI-Tools.
- Unternehmen: ELCA, ein führendes Schweizer IT-Unternehmen mit internationalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Zugang zu modernster Technologie und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Zukunft der IT und arbeite aktiv an KI-gestützten Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Betrieb und Kenntnisse in Microsoft 365 sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über die Rolle
Bei ELCA sorgt die Corporate IT dafür, dass mehr als tausend Kollegen jeden Tag produktiv bleiben. Wir suchen einen Fachmann mit Sitz in Pully, der sowohl die heutigen IT-Dienste bereitstellt als auch zum Aufbau der KI-gestützten IT-Organisation von morgen beiträgt. Der erfolgreiche Kandidat wird Benutzeranfragen direkt bearbeiten und Claude, LibreChat, KI-Agenten sowie unsere Wissensdatenbank nutzen, um unsere Arbeitsweisen zu automatisieren, zu dokumentieren und kontinuierlich zu verbessern, beginnend mit seinen eigenen Aktivitäten.
Ihre Mission
Sie sind der Ansprechpartner für IT-Technik in unserem Büro in Pully und ein Treiber der Automatisierung innerhalb des Corporate IT-Teams. Ihre Zeit ist absichtlich zwischen dem Betrieb und der Verbesserung aufgeteilt:
- Zu Beginn: ~80% Betrieb / 20% Verbesserung
- Ziel: 50 / 50. Jede automatisierte Prozedur schafft Zeit für die nächste Verbesserung. Ihr eigener Fortschritt zeigt sich in diesem Verhältnis.
Was Sie tun werden
Betrieb:
- Kollegen produktiv halten
- Vorfälle und Serviceanfragen von Anfang bis Ende bearbeiten (ITIL L1 + L2): erster Kontakt, Diagnose, Lösung und Eskalation nur wenn nötig
- Das Büro in Pully vor Ort betreuen: Onboarding/Offboarding, Laptops, Peripheriegeräte, Besprechungsräume, Drucker, lokale Netzwerke und WLAN-Probleme
- Den Arbeitsplatz-Stack verwalten: Microsoft 365, Entra ID / Active Directory, Intune, Defender, Windows- und macOS-Endgeräte
- In unseren Ticket- und Wissenswerkzeugen arbeiten und Tickets sauber und dokumentiert halten
- Kollegen in anderen ELCA-Büros (Genf, Zürich und andere) unterstützen, wenn nötig, und gelegentlich zu ihnen reisen
Verbesserung:
- Wiederkehrende Verfahren in automatisierte Workflows mit Low-Code-Tools (z.B. Power Automate), KI-Agenten und LibreChat-Assistenten umwandeln
- Claude und interne KI-Tools täglich nutzen, um schneller zu diagnostizieren, Antworten zu entwerfen, Verfahren zu schreiben und Tickettrends zu analysieren
- Eine hochwertige IT-Wissensdatenbank aufbauen und pflegen, die sowohl für Menschen als auch für KI-Agenten geschrieben ist (Selbstbedienung, unterstützte Lösungen)
- Wiederkehrende Vorfälle erkennen, messen und Lösungen an der Wurzel vorschlagen und liefern
- Was funktioniert, teilen: das L1-Team in der Nutzung von KI und Automatisierung schulen und zur Steigerung der Teamreife beitragen
Teilen:
- Verbesserungen, neue Verfahren und neue KI-Funktionen proaktiv an das IT-Team und die Endbenutzer kommunizieren, ohne darauf warten zu müssen, gefragt zu werden
- Kurzdemonstrationen, Lunch-and-Learn-Sitzungen oder Show-and-Tell-Sitzungen zu neuen KI-Tools (Claude, LibreChat, Agenten) und den gelieferten Automatisierungen durchführen
- Regelmäßige Updates (z.B. Teams-Beiträge, Newsletter-Beiträge, Tipps der Woche) veröffentlichen, was automatisiert wurde, was gelernt wurde und wie Kollegen davon profitieren können
- Benutzerfreundliche Leitfäden und Anleitungen schreiben, die Kollegen helfen, KI-Tools sicher und im Einklang mit der KI-Politik von ELCA zu nutzen
- Als KI-Champion innerhalb der Corporate IT fungieren: Feedback und Anwendungsfälle von Benutzern sammeln und in den Verbesserungsrückstand zurückspeisen
Was wir bieten
- Eine Rolle, in der KI Teil des Jobs ist, nicht ein Nebenprojekt, mit Zugang zu Claude, LibreChat und internen Agenten ab dem ersten Tag
- Geschützte Zeit für Verbesserungsarbeiten, mit einem klaren Weg von 80/20 zu 50/50
- Ein Schweizer IT-Unternehmen mit einer breiten Palette von Technologien und internationalen Teams
Ihr Profil
- 3-6 Jahre Erfahrung in IT-Betrieb, Arbeitsplatz- oder Service-Desk-Engineering mit echtem L2-Tiefgang
- Praktische Kenntnisse von Microsoft 365, Entra ID/AD, Intune und Windows-Endgeräten. macOS ist ein Plus.
- Fähigkeit, schnell zu lernen und neue Technologien zu integrieren.
- Fließender KI-Nutzer: Sie verwenden bereits täglich Claude, ChatGPT oder ähnliche Tools, um schneller zu arbeiten. Bringen Sie Beispiele für Dinge mit, die Sie damit erstellt oder automatisiert haben.
- Eine Low-Code-/Prompting-Mentalität: Power Automate, Erstellung von KI-Assistenten oder -Agenten, strukturierte Eingabeaufforderungen, Wissensdatenbanken. Grundkenntnisse in Skripting (PowerShell) sind willkommen, aber nicht erforderlich.
- ITIL-orientiert: Vorfall-, Anfrage-, Problem- und Wissensmanagement
- Schreibt klare Dokumentationen und Verfahren
- Proaktive Kommunikation: teilt gerne Wissen, präsentiert vor kleinen Gruppen und fördert neue Tools und Praktiken für technische und nicht-technische Zielgruppen
- Französisch und Englisch fließend (schriftlich und mündlich)
- Kundenorientiert, ruhig unter Druck und in der Lage, Technik Nicht-Technik-Kollegen zu erklären
- CFC, HES/ES-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung. Ausbildungs-Hintergründe sind willkommen. Ihre Erfahrung und Erfolgsbilanz sind uns wichtig.
Nice-to-have
- ITIL 4 Foundation, Microsoft-Zertifizierungen (MD-102, MS-900 usw.)
- Erfahrung mit MCP, RAG oder Wissensdatenbank-Plattformen (Confluence) und Ticketing-Tools (GLPI, Jira Service Management)
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (VLAN, Wi-Fi 802.1x, VPN) und Sicherheitsbewusstsein
Für diese Rolle suchen wir jemanden, der in Pully (vor Ort) arbeitet, mit gelegentlichen Reisen zu anderen ELCA-Büros.
AI-Driven IT Workplace Engineer Arbeitgeber: ELCA Group
Die ELCA Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Projekte im Bereich KI und Datenwissenschaft in der malerischen Region Romandie bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen, kollaborativen Unternehmenskultur fördern wir das Wachstum unserer Talente und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere flexiblen Arbeitsmodelle und die Möglichkeit, an spannenden internationalen Projekten zu arbeiten, machen uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so AI-Driven IT Workplace Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ELCA Group bewerben
Viele Unternehmen, wie ELCA Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um AI-Driven IT Workplace Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ELCA Group und die ausgeschriebene Position AI-Driven IT Workplace Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ELCA Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ELCA Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
