Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein motiviertes Team im Kundenservice für B2B im Gesundheitswesen.
- Unternehmen: Elis, Europas führender Experte für Textildienstleistungen mit über 60.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktives Gehaltsmodell, Firmenwagen, kostenlose Parkplätze und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und gelebtes Teamwork in einem systemrelevanten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Partnerschaften und arbeite in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund.
Deine Aufgaben:
- Führung und Entwicklung: Leiten, motivieren und entwickeln der 4 Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst.
- Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Preisverhandlungen: Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen.
- Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken.
- Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen.
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.
Dein Profil:
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar.
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich z.Bsp. als Customer Service Manager (m/w/d), Customer Care Manager (m/w/d), Key Account Manager (m/w/d).
- Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams, stark in Kommunikation und Motivation.
- Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden.
- Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft.
- Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
Attraktives, variables Gehaltsmodell: Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen.
Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen.
Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf.
Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze: Ausreichend kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung – stressfrei und bequem!
Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber.
Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden.
Schnell und einfach bewerben: Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewirb dich jetzt online über den „Bewerben“-Button.
Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen.
Deine Ansprechperson: Kathrin Wessel, Recruiting Specialist, Tel: +49 40 3562 52163, Elis Group Services GmbH, Daimlerstraße 73, 22761 Hamburg.
Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) - B2B Bereich Healthcare Arbeitgeber: Elis Germany & Austria
Elis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein attraktives Gehaltsmodell und die Möglichkeit zur persönlichen Leistungssteigerung bietet, sondern auch ein starkes Teamgefühl in einem dynamischen Arbeitsumfeld fördert. Mit flachen Hierarchien und einer gelebten Kultur des Teamworks in Hamburg, einem zentralen Standort, profitieren Mitarbeitende von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einer stabilen, krisensicheren Branche. Die regelmäßigen Firmenevents und die Möglichkeit, einen Dienstwagen auch privat zu nutzen, machen Elis zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) - B2B Bereich Healthcare erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Leiter Kundenbetreuung interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Elis arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte von Elis und über aktuelle Entwicklungen im B2B-Bereich. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt von der Quelle bekommst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) - B2B Bereich Healthcare mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deinem Anschreiben. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice, besonders im B2B-Bereich. Wir suchen nach jemandem, der mit Leidenschaft und Know-how unsere Kunden betreuen kann.
Verhandlungsgeschick hervorheben:Da Preisverhandlungen ein wichtiger Teil der Rolle sind, solltest du Beispiele für deine Verhandlungserfolge anführen. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich direkt online:Nutze den 'Bewerben'-Button auf unserer Webseite, um dich schnell und unkompliziert zu bewerben. So hast du die besten Chancen, uns von deinem Talent zu überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis Germany & Austria vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Elis vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und bereite Beispiele vor, die dies verdeutlichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungs- und Verhandlungskompetenzen unter Beweis gestellt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark auf Kundenbetreuung fokussiert ist, solltest du betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
