Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein motiviertes Team im Kundenservice für B2B-Kunden.
- Unternehmen: Elis, Europas führender Experte für Textildienstleistungen mit über 440 Standorten.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Firmenwagen, Mitarbeiterrabatte und unbefristeter Vertrag.
- Weitere Informationen: Agile Arbeitsmethoden und regelmäßige Firmenevents fördern den Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Partnerschaften und entwickle deine Führungskompetenzen in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Neustadt an der Orla | 01.04.2026 | Vollzeit | unbefristet
Über uns: Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Wir betreiben die Textilversorgung in Deutschland und Österreich über 49 Standorte in der Hotellerie, Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund.
Deine Aufgaben:
- Führung und Entwicklung: Leiten, motivieren und entwickeln der 4 Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst.
- Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B) und Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Preisverhandlungen: Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen.
- Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken.
- Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen.
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.
Dein Profil:
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar.
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich (z.B. als Customer Service Manager, Customer Care Manager, Key Account Manager).
- Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams, stark in Kommunikation und Motivation.
- Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden.
- Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft.
- Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
Wir bieten:
- Betriebliche Altersvorsorge und standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen.
- Company‑Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad.
- Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken.
- Systemrelevant und krisensicher: Unsere Dienstleistung ist auch in Krisenzeiten sicher.
- Firmenevents: Erfolgsfeiern und monatliche Mitarbeiteraktionen.
- Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), privat nutzbar.
- Teamwork: Gedeilter Hierarchien und agile Arbeitsmethoden.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung.
- Attraktives, variables Gehaltsmodell: Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen.
Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) - B2B Bereich Hotel & Healthcare Arbeitgeber: Elis Germany & Austria
Elis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Neustadt an der Orla nicht nur ein sicheres und stabiles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie betriebliche Altersvorsorge, ein attraktives Gehaltsmodell und die Möglichkeit zur Nutzung eines Firmenwagens. Die offene und teamorientierte Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während regelmäßige Firmenevents und Mitarbeiterrabatte das Arbeitsleben bereichern. Hier haben Sie die Chance, in einem dynamischen B2B-Bereich zu arbeiten und aktiv zur Zufriedenheit unserer Geschäftskunden beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) - B2B Bereich Hotel & Healthcare erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich finden. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an der Firma und ihren Projekten!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Meeting. Informiere dich über die Firma, ihre Werte und aktuelle Entwicklungen. So kannst du gezielt Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 3
Netzwerken ist das A und O! Besuche Branchen-Events oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden. Und vergiss nicht, uns auf unserer Website zu besuchen!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Persönlichkeit! In einem Vorstellungsgespräch geht es nicht nur um Qualifikationen, sondern auch darum, wie gut du ins Team passt. Sei authentisch und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) - B2B Bereich Hotel & Healthcare mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Position bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und was du für unser Team tun kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis Germany & Austria vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über Elis und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenbeziehungen verstehst und wie wichtig es ist, die Bedürfnisse der Geschäftskunden zu erkennen und darauf einzugehen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Preisverhandlungen geführt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen im B2B-Bereich zu erfahren.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest gefragt werden, wie du Wachstums- und Optimierungspotenziale identifizieren würdest. Überlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit angewendet hast.
