Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein motiviertes Team im Kundenservice für B2B-Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Healthcare- und Hotelbereich mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Attraktive Gehälter, betriebliche Altersvorsorge, Firmenwagen und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Sichere Anstellung in einem systemrelevanten Unternehmen mit Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Partnerschaften und habe einen echten Einfluss auf die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: Lübbenau | Start: ab sofort | Beschäftigung: Vollzeit, unbefristet
Ihre Aufgaben
- Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung unserer 5 Mitarbeitenden im Kundenservice im Innen- und Außendienst
- Kundenbeziehung: Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden aus dem Healthcare- und Hotelsektor (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Preisverhandlungen: Durchführung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung von bestehenden Geschäftsbeziehungen
- Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, zur Stärkung langfristiger Partnerschaften
- Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen bestehender Geschäftsbeziehungen
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit unseren anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen
Ihr Profil
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, bzw. Key Account Management, idealerweise mit starkem Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld
- Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell fünf Mitarbeitende), und Freude daran Teams zu leiten
- Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kundenorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Wir bieten
- Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
- Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
- Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
- Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
- Attraktives, variables Gehaltsmodell: Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen
Interessiert? Dann bewerben Sie sich online!
Ihr Ansprechpartner: Kathrin Wessel, Recruiting Specialist, Tel: +49 40 3562 52163
Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) - B2B Bereich Hotel & Healthcare Arbeitgeber: Elis Germany & Austria
Als Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) im B2B Bereich Hotel & Healthcare in Lübbenau profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur eine attraktive betriebliche Altersvorsorge und ein Company-Bike-Programm, sondern auch die Möglichkeit, durch ein variables Gehaltsmodell Ihre Leistungen direkt zu honorieren. Unsere systemrelevante Dienstleistung garantiert Ihnen zudem einen krisensicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) - B2B Bereich Hotel & Healthcare erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Herausforderungen im B2B-Bereich verstehst und wie du sie meistern kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Das kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Führungskompetenzen! Bereite Beispiele vor, in denen du Teams geleitet oder motiviert hast. Das ist besonders wichtig für die Rolle als Leiter Kundenbetreuung, also mach es klar, dass du das Zeug dazu hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) - B2B Bereich Hotel & Healthcare mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verbindung zur Stelle herstellen!:Mach deutlich, warum du perfekt für die Position als Leiter Kundenbetreuung im B2B Bereich bist. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Bewirb dich online!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass sie direkt bei der richtigen Person landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis Germany & Austria vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den spezifischen Herausforderungen und Trends im B2B-Bereich, insbesondere im Hotel- und Gesundheitssektor, vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du diese in deiner Rolle als Leiter Kundenbetreuung adressieren kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Preisverhandlungen geführt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Führungskompetenz und Verhandlungsgeschick zu demonstrieren.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine analytischen Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz testen. Überlege dir, wie du Wachstums- und Optimierungspotenziale identifizieren und umsetzen würdest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Firma. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Unternehmen die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen fördert.
