Teamlead Telesales (m/w/d)

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund.

Deine Aufgaben:

• Führung des Callcenter-Teams: Übernimm die fachliche und organisatorische Leitung unseres Outbound-B2B-Callcenters und fördere eine motivierende Teamkultur.
• Steuerung des Tagesgeschäfts: Koordiniere die täglichen Abläufe und stelle Produktivität, Qualität sowie Zielerreichung sicher.
• Coaching & Entwicklung: Unterstütze dein Team mit regelmäßigem Feedback und entwickle die Gesprächsführung sowie Vertriebskompetenz kontinuierlich weiter.
• Qualitätssicherung: Stelle eine hohe Gesprächsqualität sicher und optimiere Standards in der telefonischen Kundenansprache.
• Kennzahlenanalyse: Analysiere relevante KPIs und leite gezielte Maßnahmen zur Leistungs- und Qualitätssteigerung ab.
• Zusammenarbeit: Arbeite eng mit unseren Vertriebsteams und weiteren internen Schnittstellen zusammen.
• Prozessoptimierung: Entwickle Arbeitsabläufe und Prozesse im Callcenter kontinuierlich weiter.
• Ansprechpartner: Begleite dein Team als fachliche und persönliche Ansprechperson im Tagesgeschäft.

Dein Profil:

• Führungserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Teams, idealerweise im Callcenter-, Vertriebs- oder Outbound-Umfeld.
• Vertriebskompetenz: Eine überzeugende telefonische Wirkung sowie praktische Erfahrung im B2B-Outbound oder telefonischen Vertrieb zeichnen dich aus.
• Kommunikationsstärke: Klare, wertschätzende und verbindliche Kommunikation schafft Vertrauen und gibt deinem Team Orientierung.
• Coaching-Mentalität: Menschen weiterzuentwickeln motiviert dich und du verstehst dich als Führungskraft, die Potenziale erkennt und gezielt fördert.
• Entscheidungsstärke: Auch in anspruchsvollen Situationen handelst du souverän, übernimmst Verantwortung und triffst fundierte Entscheidungen.
• Teamorientierung: Eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Vertriebsbereichen sowie ein offener Austausch sind für dich selbstverständlich.
• Digitale Kompetenz: Der sichere Umgang mit CRM-Systemen sowie ein gutes Verständnis für Kennzahlen, Prozesse und Datenqualität gehören zu deinen Stärken.
• Arbeitsweise: Eigeninitiative, Zuverlässigkeit sowie eine strukturierte und analytische Herangehensweise runden dein Profil ab.

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
• EgyM Wellpass: Vergünstigter Zugang zu Fitnessstudios, Yoga‑Kursen, Schwimmbädern und vielen weiteren Gesundheitsangeboten.
• Gute Anbindung an den ÖPNV: Unser Standort ist gut mit dem öffentlichen Nahverkehr erreichbar und ermöglicht eine einfache Anreise mit Bus und Bahn.
• hvv Jobticket: Zuschuss zum hvvJobticket.
• Kostenlose Mitarbeitenden‑Parkplätze: Ausreichend kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung – stressfrei und bequem.
• Systemrelevant und zukunftssicher: Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven.
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken.
• Company‑Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company‑Bike‑Programms.
• Weiterentwicklung & Coaching: Vertriebliche Skills werden in unserer Online‑Academy und diversen Sales‑Trainings geschult und für karriereambitionierte bieten wir verschiedene Coachingmöglichkeiten und Talentprogramme an.

Deine Ansprechperson: Kai Bönsch, Recruiting Specialist, Tel: +49 40 3562-52237, Elis Group Services GmbH, Daimlerstraße 73, 22761 Hamburg.