Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein motiviertes Team im Kundenservice für B2B-Kunden.
- Arbeitgeber: Elis, Europas führender Experte für Textildienstleistungen mit über 60.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Gehälter, betriebliche Altersvorsorge, Firmenwagen und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Partnerschaften und habe einen echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz sind erforderlich.
- Andere Informationen: Sichere Anstellung in einem wachsenden Unternehmen mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B für Bestandskunden – Standort: Lübbenau – ab sofort – Vollzeit – unbefristet.
Unternehmen Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Mitarbeitende sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen. Unsere Mitarbeitenden leisten eine Glanzleistung, die unsere Hochachtung verdient. In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services. Dieses Konzept befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs.
Wir suchen Sie als:
- Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung unserer 5 Mitarbeitenden im Kundenservice im Innen- und Außendienst
- Kundenbeziehung: Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden aus dem Healthcare- und Hotelsektor (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Preisverhandlungen: Durchführung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung von bestehenden Geschäftsbeziehungen
- Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur Stärkung langfristiger Partnerschaften
- Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen bestehender Geschäftsbeziehungen
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen
Ihr Profil:
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbares
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Key Account Management, idealerweise mit starkem Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld
- Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell fünf Mitarbeitende). Freude daran, Teams zu leiten.
- Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kundenorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Wir bieten:
- Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms
- Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
- Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), auch privat nutzbar
- Systemrelevanz und Krisensicherheit: Unsere systemrelevante Dienstleistung macht uns auch in Krisenzeiten zu einem sicheren Arbeitgeber
- Attraktives variables Gehaltsmodell: Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen
Schnell und einfach bewerben: Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewerben Sie sich jetzt online über den „Bewerben“-Button.
Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, finden Sie auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.
Ansprechperson: Kathrin Wessel, Recruiting Specialist, Tel: +49 40 3562 52163, Elis Group Services GmbH, Daimlerstraße 73, 22761 Hamburg.
Teamleiter (m/w/d) Key Account Management B2B Customer Success & Kundenservice – Healthcare & H[...] Arbeitgeber: Elis Germany & Austria
Kontaktperson:
Elis Germany & Austria HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Key Account Management B2B Customer Success & Kundenservice – Healthcare & H[...]
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich finden. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an der Firma und ihren Projekten!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als ob es ein wichtiges Meeting wäre. Informiere dich über das Unternehmen, seine Werte und die Branche. So kannst du gezielt Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 3
Netzwerken ist alles! Besuche Branchen-Events oder Webinare, um neue Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man durch persönliche Gespräche von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu sehen und zu bearbeiten. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und Teamführung zu betonen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Key Account Management B2B Customer Success & Kundenservice – Healthcare & H[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du wirklich bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Mach es übersichtlich!: Halte deine Unterlagen klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen guten Eindruck von dir gewinnen.
Betone deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Key Account Management. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze den 'Bewerben'-Button auf unserer Webseite für eine schnelle und unkomplizierte Bewerbung. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam durchzustarten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis Germany & Austria vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Elis vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungskompetenz oder dein Verhandlungsgeschick unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark auf Kundenbeziehungen fokussiert ist, solltest du deine ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft hervorheben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.