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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Verantwortung für Kundenbeziehungen und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Innovatives HR-Startup in Berlin mit modernster KI-Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Workation und modernes Apple-Equipment.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Recruitings und baue wertvolle Beziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B und ein abgeschlossenes Studium.
- Andere Informationen: Familiäre Atmosphäre mit regelmäßigen Teamevents und einem motivierten Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Senior Customer Success Manager (m/w/d) für ein HR-Startup in Berlin gesucht! Mit modernster KI-Technologie bringt Empion Talente und Unternehmen effizienter und präziser zusammen – und das nicht nur basierend auf Skills, sondern auch auf kultureller Passung. So schaffen wir Matches, die wirklich harmonieren, und revolutionieren damit die Recruiting-Branche.
Wir suchen einen Account-Manager (m/w/d), welcher von Anfang an die Verantwortung für unsere Kundenbeziehungen übernimmt und Empion professionell nach außen repräsentiert.
Wie Du uns unterstützen könntest:
- Kundenbetreuung und -beratung: Übernahme der Gesamtverantwortung für die Beziehung zu zugewiesenen Empion-Kunden, sowohl bestehenden als auch neuen, mit dem Ziel, eine hohe Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen.
- Onboarding und Implementierung: Sicherstellung eines reibungslosen Onboardings neuer Kunden, einschließlich Implementierung, Schulung und Förderung der Produktakzeptanz.
- Beziehungsaufbau mit Enterprise-Kunden: Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern innerhalb großer Unternehmenskunden, um deren spezifische Bedürfnisse zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu bieten.
- Vertrieb und Upselling: Identifizierung von Möglichkeiten zur Erweiterung der Zusammenarbeit, einschließlich Cross-Selling und Upselling von Empion-Dienstleistungen, um den Kundenmehrwert zu steigern.
- Anforderungsmanagement: Durchführung von Anforderungsanalysen gemeinsam mit Kunden, um deren spezifische Bedürfnisse und Stellen zu verstehen und passende Lösungen zu entwickeln.
- Stakeholder-Management: Effektive Kommunikation und Koordination zwischen verschiedenen internen und externen Stakeholdern, um sicherzustellen, dass Kundenanforderungen erfüllt und Projekte erfolgreich umgesetzt werden.
- Feedback-Management: Sammlung und Analyse von Kundenfeedback, um kontinuierliche Verbesserungen der Produkte und Dienstleistungen von Empion voranzutreiben.
mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B als Costumer Success Manager / Key-Account-Manager oder Account Manager, ein abgeschlossenes Studium im Bereich Personal, BWL oder vergleichbaren.
Sprache: Deutsch (C2) & Englisch (mind. B1)
Klare Strukturen und Prozesse, sehr organisiertes und selbstständiges Arbeiten.
Warum Empion?
- Standort: Ein modernes Büro im Herzen von Berlin (Hackescher Markt) mit Snacks, Obst und Getränken.
- Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell (2 Tage Homeoffice).
- Benefits: Flexibler Gutschein deiner Wahl durch become.1 und 30 Tage Workation von deinem Lieblingsplatz der Welt.
- Ausstattung: Modernes Apple-Equipment und ergonomisches Büromobiliar.
- Umfeld: Eine familiäre, authentische, humorvolle und internationale Atmosphäre in einem motivierten und freundlichen Team.
- Start-up: Schnelllebiges, stark wachsendes Unternehmen mit großer Vision.
- Vielfalt: Ein diverses Team (in Bezug auf Geschlecht, Nationalität, Alter, Sprachen) – Englisch als Unternehmenssprache.
- Socializing: Regelmäßige Teamevents und alle zwei Wochen "Tipsy Tuesday" bei uns im Büro.
Wenn du leidenschaftlich gerne mit Kunden zusammenarbeitest, Beziehungen aufbaust und deine Skills unter Beweis stellen willst, dann freuen wir uns darauf, dich in unserem motivierten Team willkommen zu heißen! Diese Position bietet dir die Chance, echten Einfluss auf unser Wachstum zu nehmen und gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten.
Account-Manager:in Arbeitgeber: Empion
Kontaktperson:
Empion HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Account-Manager:in
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Erfahrungen und teile deine eigenen – so baust du wertvolle Beziehungen auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen, um dein Interesse an Empion und der Position zu zeigen!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei uns siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenbeziehungen! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Kunden betreut und langfristige Beziehungen aufgebaut hast. Das wird uns überzeugen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Account-Manager:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, authentische Sprache und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du organisiert bist und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Zeig deine Erfolge!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenmanagement und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du zu unserem Wachstum beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Empion vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Empion. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du zur positiven Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten als Account-Manager:in zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die Empion aktuell im Kundenmanagement sieht, oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Account-Manager:in ist Kommunikation entscheidend. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, und sei bereit, auf Rückfragen einzugehen. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
