Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Kundenbeziehungen und sorge für hohe Zufriedenheit.
- Unternehmen: Empion verbindet Recruiting mit Unternehmenskultur für optimale Matches.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams und bring deine Ideen ein.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft und baue wertvolle Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre B2B-Erfahrung und ein relevantes Studium erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Suchst du nach einer Stelle, die nicht nur fachlich und organisatorisch zu dir passt, sondern auch kulturell?
Bei Empion verbinden wir Recruiting mit Unternehmenskultur und matchen Kandidaten anhand eines kurzen Fragebogens mit kulturell passenden Arbeitgebern.
Wenn du bereit für deinen kulturell passenden Arbeitgeber bist, bewirb dich jetzt bei uns und lass uns kurz darüber sprechen, was deine kulturellen Präferenzen sind und welches Arbeitsumfeld für dich passend wäre.
Sprachkenntnisse:
Deutsch (C2), Englisch (C1)
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung und -beratung: Übernahme der Gesamtverantwortung für die Beziehung zu zugewiesenen Kunden, sowohl bestehenden als auch neuen, mit dem Ziel, eine hohe Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen.
- Onboarding und Implementierung: Sicherstellung eines reibungslosen Onboardings neuer Kunden, einschließlich Implementierung, Schulung und Förderung der Produktakzeptanz.
- Beziehungsaufbau mit Enterprise-Kunden: Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern innerhalb großer Unternehmenskunden, um deren spezifische Bedürfnisse zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu bieten.
- Vertrieb und Upselling: Identifizierung von Möglichkeiten zur Erweiterung der Zusammenarbeit, einschließlich Cross-Selling und Upselling von Dienstleistungen, um den Kundenmehrwert zu steigern.
- Anforderungsmanagement: Durchführung von Anforderungsanalysen gemeinsam mit Kunden, um deren spezifische Bedürfnisse zu verstehen und passende Lösungen zu entwickeln.
- Stakeholder-Management: Effektive Kommunikation und Koordination zwischen verschiedenen internen und externen Stakeholdern, um Kundenanforderungen zu erfüllen und Projekte erfolgreich umzusetzen.
- Feedback-Management: Sammlung und Analyse von Kundenfeedback, um kontinuierliche Verbesserungen der Produkte und Dienstleistungen voranzutreiben.
Weitere Anforderungen:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Personal, BWL oder vergleichbar
- Klare Strukturen und Prozesse, organisiertes und selbstständiges Arbeiten
- Akademische Ausdrucksweise
Wenn du leidenschaftlich gerne mit Kunden zusammenarbeitest, Beziehungen aufbaust und deine Skills unter Beweis stellen möchtest, freuen wir uns darauf, dich in unserem motivierten Team willkommen zu heißen! Diese Position bietet dir die Chance, echten Einfluss auf unser Wachstum zu nehmen und gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten.
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Customer Success Manager Arbeitgeber: Empion
Die Herrmann Ultraschalltechnik GmbH & Co. KG bietet dir als Key Account Manager (m/w/d) die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, wo technisches Verständnis und strategisches Denken Hand in Hand gehen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und einer wertschätzenden Unternehmenskultur fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung durch strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten über die Herrmann Academy. Zudem profitierst du von attraktiven Benefits wie JobRad, Deutschlandticket und einem bezuschussten Mittagessen, was die Arbeit hier besonders angenehm macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Empion suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Empion im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Empion vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Empion und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
