Bei Acture steuerst du den Kundenerfolg datengetrieben anhand von KPIs, Usage-Daten und NPS-Werten. Du arbeitest eng mit Sales, Product und Marketing zusammen, entwickelst Kundenbeziehungen weiter und trägst aktiv zu Retention, Wachstum und Kundenzufriedenheit bei. Wir suchen jemanden mit Erfahrung im Customer Success oder Account Management eines B2B-SaaS-Unternehmens, der Kundenbeziehungen strategisch entwickeln möchte, statt nur operativ zu betreuen. Das erwartet dich Fixgehalt plus leistungsabhängige Provision Bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche Flexible Arbeitszeiten 1.000 € jährliches Weiterbildungsbudget Urban Sports Club oder Wellpass Deutschlandticket als Firmenticket 28 Urlaubstage plus 2 zusätzliche freie Tage Viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung Modernes SaaS-Umfeld mit AI-Tools Sinnstiftende Mission rund um Gesundheit und Wohlbefinden Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Account Management eines B2B-SaaS-Unternehmens Erfahrung in der Betreuung und Entwicklung von Bestandskunden Sicherer Umgang mit KPIs, Nutzungsdaten und Kundenfeedback Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsstärke Strukturierte, eigenverantwortliche und analytische Arbeitsweise Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gute Englischkenntnisse Deine Aufgaben Betreuung und strategische Weiterentwicklung eines eigenen B2B-Kundenportfolios Steuerung und Begleitung von Neukunden-Onboardings Analyse von Nutzungsdaten, KPIs und NPS-Werten Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen Früherkennung und Management von Churn-Risiken Beratung von HR- und BGM-Verantwortlichen auf Stakeholder-Ebene Durchführung virtueller Einführungen und Kundentermine Optimierung bestehender Customer-Success-Prozesse Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing Einbringung von Kundenfeedback in die Weiterentwicklung der Plattform Warum Acture? Acture unterstützt Unternehmen dabei, Gesundheit, Wohlbefinden und Mitarbeiterbindung nachhaltig zu fördern. Du arbeitest in einem modernen SaaS-Umfeld mit echter Wirkung, viel Eigenverantwortung und kurzen Entscheidungswegen. Bereit, Kundenerfolg datengetrieben zu gestalten und langfristige Kundenpartnerschaften aufzubauen? Dann bewirb dich jetzt! #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Empion
Die Volksbank im Bergischen Land bietet dir als Finanzberater für Freiberufler eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position in einem stabilen Bankumfeld. Mit attraktiven Gehältern, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert die Bank nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für ein ausgewogenes Arbeitsleben. Hier kannst du aktiv an der finanziellen Gestaltung und dem Wachstum deiner Kunden mitwirken und dabei von einem unterstützenden Team profitieren.
