Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere aktiv den Kundenerfolg und entwickle strategische Kundenbeziehungen.
- Unternehmen: Innovatives SaaS-Unternehmen mit Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsbudget.
- Weitere Informationen: Viel Gestaltungsspielraum und echte Wirkung auf die Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte echten Kundenerfolg in einem dynamischen und modernen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Account Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du willst im Customer Success nicht nur Tickets bearbeiten, sondern Kundenerfolg aktiv steuern, Wachstum fördern und echte Wirkung erzielen?
Bei Empion verbinden wir Recruiting mit Unternehmenskultur und matchen Kandidat: innen anhand eines kurzen Fragebogens mit kulturell passenden Arbeitgebern.
Wenn du bereit für deinen kulturell passenden Arbeitgeber bist, bewirb dich jetzt bei uns und lass uns gemeinsam herausfinden, welches Arbeitsumfeld wirklich zu dir passt.
- Attraktives Fixgehalt + leistungsabhängige Provision
- Berlin, Hamburg, München oder Köln
- Bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche
Du hast Erfahrung im Customer Success oder Account Management eines B2B-Saa S-Unternehmens und möchtest Kundenbeziehungen strategisch entwickeln statt nur operativ betreuen?
Bei
Acture steuerst du den Kundenerfolg datengetrieben anhand von KPIs, Usage-Daten und NPS-Werten.
Du arbeitest eng mit Sales, Product und Marketing zusammen, entwickelst Kundenbeziehungen weiter und trägst aktiv zu Retention, Wachstum und Kundenzufriedenheit bei.
Das erwartet dich
- Fixgehalt plus leistungsabhängige Provision
- Bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche
- Flexible Arbeitszeiten
- 1.000 € jährliches Weiterbildungsbudget
- Urban Sports Club oder Wellpass
- Deutschlandticket als Firmenticket
- 28 Urlaubstage plus 2 zusätzliche freie Tage
- Viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
- Modernes Saa S-Umfeld mit AI-Tools
- Sinnstiftende Mission rund um Gesundheit und Wohlbefinden
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Account Management eines B2B-Saa S-Unternehmens
- Erfahrung in der Betreuung und Entwicklung von Bestandskunden
- Sicherer Umgang mit KPIs, Nutzungsdaten und Kundenfeedback
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsstärke
- Strukturierte, eigenverantwortliche und analytische Arbeitsweise
- Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gute Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- Betreuung und strategische Weiterentwicklung eines eigenen B2B-Kundenportfolios
- Steuerung und Begleitung von Neukunden-Onboardings
- Analyse von Nutzungsdaten, KPIs und NPS-Werten
- Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
- Früherkennung und Management von Churn-Risiken
- Beratung von HR- und BGM-Verantwortlichen auf Stakeholder‑Ebene
- Durchführung virtueller Einführungen und Kundentermine
- Optimierung bestehender Customer‑Success‑Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing
- Einbringung von Kundenfeedback in die Weiterentwicklung der Plattform
Warum Acture?
Acture unterstützt Unternehmen dabei, Gesundheit, Wohlbefinden und Mitarbeiterbindung nachhaltig zu fördern.
Du arbeitest in einem modernen Saa S-Umfeld mit echter Wirkung, viel Eigenverantwortung und kurzen Entscheidungswegen.
Bereit, Kundenerfolg datengetrieben zu gestalten und langfristige Kundenpartnerschaften aufzubauen?
Dann bewirb dich jetzt!
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Customer Success Manager SaaS (m/w/d) Arbeitgeber: Empion
Die Volksbank im Bergischen Land bietet dir als Finanzberater für Freiberufler eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position in einem stabilen Bankumfeld. Mit attraktiven Gehältern, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert die Bank nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für ein ausgewogenes Arbeitsleben. Hier kannst du aktiv an der finanziellen Gestaltung und dem Wachstum deiner Kunden mitwirken und dabei von einem unterstützenden Team profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager SaaS (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Empion suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager SaaS (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Empion im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Empion vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Empion und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
