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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen, Onboarding neuer Kunden und Feedback-Management.
- Arbeitgeber: Innovatives HR-Startup in Berlin mit modernster KI-Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Workation und modernes Apple-Equipment.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Recruitings und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre B2B-Erfahrung und ein abgeschlossenes Studium.
- Andere Informationen: Familiäre Atmosphäre mit regelmäßigen Teamevents und Snacks im Büro.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Senior Customer Success Manager (m/w/d) für ein HR-Startup in Berlin gesucht! Mit modernster KI-Technologie bringt Empion Talente und Unternehmen effizienter und präziser zusammen – und das nicht nur basierend auf Skills, sondern auch auf kultureller Passung. So schaffen wir Matches, die wirklich harmonieren, und revolutionieren damit die Recruiting-Branche.
Wir suchen einen Senior Customer Success Manager (m/w/d), welcher von Anfang an die Verantwortung für unsere Kundenbeziehungen übernimmt und Empion professionell nach außen repräsentiert.
Wie Du uns unterstützen könntest:
- Kundenbetreuung und -beratung: Übernahme der Gesamtverantwortung für die Beziehung zu zugewiesenen Empion-Kunden, sowohl bestehenden als auch neuen, mit dem Ziel, eine hohe Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen.
- Onboarding und Implementierung: Sicherstellung eines reibungslosen Onboardings neuer Kunden, einschließlich Implementierung, Schulung und Förderung der Produktakzeptanz.
- Beziehungsaufbau mit Enterprise-Kunden: Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern innerhalb großer Unternehmenskunden, um deren spezifische Bedürfnisse zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu bieten.
- Vertrieb und Upselling: Identifizierung von Möglichkeiten zur Erweiterung der Zusammenarbeit, einschließlich Cross-Selling und Upselling von Empion-Dienstleistungen, um den Kundenmehrwert zu steigern.
- Anforderungsmanagement: Durchführung von Anforderungsanalysen gemeinsam mit Kunden, um deren spezifische Bedürfnisse und Stellen zu verstehen und passende Lösungen zu entwickeln.
- Stakeholder-Management: Effektive Kommunikation und Koordination zwischen verschiedenen internen und externen Stakeholdern, um sicherzustellen, dass Kundenanforderungen erfüllt und Projekte erfolgreich umgesetzt werden.
- Feedback-Management: Sammlung und Analyse von Kundenfeedback, um kontinuierliche Verbesserungen der Produkte und Dienstleistungen von Empion voranzutreiben.
Was du mitbringst:
- mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B
- ein abgeschlossenes Studium im Bereich Personal, BWL oder vergleichbaren
- Sprache: Deutsch (C2) & Englisch (mind. B1)
- Klare Strukturen und Prozesse, sehr organisiertes und selbstständiges Arbeiten
- eine akademische Ausdrucksweise
- Social Skills, Good Communication, Feel Good Management with Customers
Warum Empion?
- Standort: Ein modernes Büro im Herzen von Berlin (Hackescher Markt) mit Snacks, Obst und Getränken.
- Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell (2 Tage Homeoffice).
- Benefits: Flexibler Gutschein deiner Wahl durch become.1 und 30 Tage Workation von deinem Lieblingsplatz der Welt.
- Ausstattung: Modernes Apple-Equipment und ergonomisches Büromobiliar.
- Umfeld: Eine familiäre, authentische, humorvolle und internationale Atmosphäre in einem motivierten und freundlichen Team.
- Start-up: Schnelllebiges, stark wachsendes Unternehmen mit großer Vision.
- Vielfalt: Ein diverses Team (in Bezug auf Geschlecht, Nationalität, Alter, Sprachen) – Englisch als Unternehmenssprache.
- Socializing: Regelmäßige Teamevents und alle zwei Wochen "Tipsy Tuesday" bei uns im Büro.
Wenn du leidenschaftlich gerne mit Kunden zusammenarbeitest, Beziehungen aufbaust und deine Skills unter Beweis stellen willst, dann freuen wir uns darauf, dich in unserem motivierten Team willkommen zu heißen! Diese Position bietet dir die Chance, echten Einfluss auf unser Wachstum zu nehmen und gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten.
(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Empion
Kontaktperson:
Empion HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Junior Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und unsere Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei Empion sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und wie du dazu beitragen kannst, ihre Zufriedenheit zu steigern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft zu gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere Sprache und erzähle uns, warum du für die Rolle als Junior Customer Success Manager bei Empion brennst.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du organisiert bist und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Zeige deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im B2B-Bereich und wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Wir lieben es, wenn du konkrete Beispiele nennst, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Empion vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Empion. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Fähigkeiten hast, sondern auch gut ins Team passt. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Beziehungen aufgebaut hast. Diese Beispiele zeigen deine Fähigkeiten und machen deine Antworten greifbarer.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du den Interviewern stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die Empion aktuell hat, oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und strukturiert zu sprechen und aktiv zuzuhören.