Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für Kunden per Telefon und E-Mail leisten.
- Unternehmen: Needit, ein innovatives Unternehmen im Bereich smarter Mobilitätsprodukte.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, mobiles Arbeiten und Teamevents.
- Weitere Informationen: Kleines Team mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite an spannenden technischen Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du hast Spaß daran, technische Probleme wirklich zu verstehen, Fehler nachzustellen und Lösungen zu finden – und kannst diese anschließend auch noch verständlich erklären? Dann könnte das dein nächster Job sein.
Needit entwickelt smarte Produkte für die Mobilität und ist Marktführer im Bereich elektronischer Parkscheiben. Mit Produkten wie Drive One, Drive One Pro, Park Lite und Traffic Alarm erreichen wir täglich zahlreiche Nutzer:innen. Zu unseren Kunden gehören unter anderem große deutsche Automobilkonzerne, Handelsketten und Elektromärkte. Wir sind bewusst kein Konzern: kleines Team, kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung und Start-up-Dynamik.
Was du bei uns machst:
- Kunden telefonisch und per E-Mail technisch unterstützen
- Fragen rund um App, Bluetooth und Smartphones lösen
- Technische Probleme analysieren und Fehlerbilder selbst nachstellen
- Kundenanfragen über Amazon und eBay bearbeiten
- Herausfinden, warum etwas bei einem bestimmten Smartphone oder Betriebssystem nicht funktioniert
- Wiederkehrende Supportfälle analysieren und Verbesserungen ableiten
- Kundenfeedback und technische Erkenntnisse an Produktmanagement und Entwicklung weitergeben
- Unsere Produkte selbst testen und aus Anwendersicht beurteilen
Du passt gut zu uns, wenn du:
- gerne telefonierst und Kunden freundlich und lösungsorientiert unterstützt
- dich mit Smartphones, Apps und Bluetooth auskennst
- Spaß daran hast, technische Fehler systematisch zu analysieren
- technische Zusammenhänge verständlich erklären kannst
- idealerweise bereits Erfahrung im Technical Support, App Support oder technischen Kundenservice hast
- gerne neue Technik ausprobierst und selbst testest
- strukturiert, eigenständig und sorgfältig arbeitest
- sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) hast
- in Berlin oder im Berliner Umland wohnst
Was dich bei Needit erwartet:
- Unbefristete Festanstellung
- Kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Strukturierte Einarbeitung mit festem Ansprechpartner
- Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche
- Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich
- Deine Ideen und dein Kundenfeedback fließen direkt in die Produktentwicklung ein
- Teamevents, Sommerfeste, Weihnachtsfeiern & Team-Lunches
- Arbeiten an innovativen Produkten rund um Mobilität, Apps und Smart Devices
Technischer Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Empion
Die Volksbank im Bergischen Land bietet dir als Finanzberater für Freiberufler eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position in einem stabilen Bankumfeld. Mit attraktiven Gehältern, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert die Bank nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für ein ausgewogenes Arbeitsleben. Hier kannst du aktiv an der finanziellen Gestaltung und dem Wachstum deiner Kunden mitwirken und dabei von einem unterstützenden Team profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Empion suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Empion im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Empion vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Empion und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
