Merchant Operations Analyst in Berlin

Wir sind Europas führender Anbieter von Technologien für Mitarbeiterbenefits. Millionen von Arbeitgebern und Mitarbeitern nutzen die digitalen und mobilen Lösungen von Epassi, um Mitarbeiterbenefits nahtlos über unser unvergleichliches Händlernetzwerk einzulösen. Epassi - Wohlbefinden, das funktioniert!

Do you want to turn merchant data into insight and help deliver a large-scale platform migration across the UK? Are you interested in joining one of Europe’s fastest growing companies? Do you want to impact the wellbeing of millions of users? If yes, join us to make an impact in a fast-paced and dynamic environment where you’ll drive merchant relationships to delivery, safeguard data accuracy, and turn performance data into insight for senior stakeholders.

Epassi’s purpose is to boost everyday well-being. Wir sind ein führender Anbieter von Lösungen für Mitarbeiterbenefits in ganz Europa. Wir wurden 2007 in Finnland gegründet und waren 2008 das erste Unternehmen, das eine mobil zahlbare Lösung für Mitarbeiterbenefit-Zahlungen in Europa eingeführt hat. Seitdem haben wir kontinuierlich gewachsen, unsere Produkte diversifiziert und unsere Dienstleistungen in neue Märkte eingeführt. Epassi wurde mehrfach von den Financial Times als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Europa ausgezeichnet.

Ihre Mission bei Epassi

Als Merchant Operations Analyst treten Sie unserem Merchant/Payments Operations-Team bei und berichten an den Board Director Merchants. Bitte beachten Sie, dass dies ein 6-monatiger befristeter Vertrag ist. Eine Verlängerung ist möglicherweise möglich, aber wir können es nicht versprechen, also bewerben Sie sich bitte nur, wenn das für Sie in Ordnung ist.

Wir fügen Sie hinzu, weil mehrere wichtige Arbeitsströme gleichzeitig laufen: eine großangelegte Plattformmigration, eine Datenlückenanalyse und die laufende Qualität unserer Händlerinformationen. Dies ist eine praktische Rolle an der Schnittstelle von Daten, Betrieb und Händlerbeziehungen. Sie werden vertrauensvolle Beziehungen zu Händlern aufbauen und eng mit Produkt, IT, Finanzen und unseren internen Programmteams zusammenarbeiten.

Die Rolle basiert in Haywards Heath in einem hybriden Modell, mit drei Tagen im Büro und zwei Tagen zu Hause. Remote-Arbeit ist auf Anfrage möglich.

Ihre Verantwortlichkeiten werden sein:

• Regelmäßige Händlerbesprechungen einrichten und leiten, Agenden vereinbaren, Entscheidungen vorantreiben und Maßnahmen nachverfolgen
• Preisänderungen der Händler end-to-end verarbeiten, Genauigkeit validieren und Fristen einhalten
• Wichtige Datenarbeitsströme im Händler-Migrationsprogramm übernehmen, einschließlich der Vorbereitung und QA von Daten-Ausgabedateien und der Verfolgung ausstehender Händlerinformationen
• Die Lückenanalyse der Daten, die wir haben, im Vergleich zu dem, was die Plattform benötigt, leiten und die Lücken gemeinsam mit internen Teams und Händlern schließen
• Die Qualität der Händlerprofile verbessern, damit die Profile vollständig, genau und verkaufsfördernd sind
• Als Hauptansprechpartner zwischen Händlern und unseren Produkt- und IT-Teams während der Plattformintegration fungieren, Blockaden eskalieren und die Stakeholder informieren
• Erster Ansprechpartner für Anfragen zur Händlerplattform sein, von Navigationsfragen bis hin zu zahlungsbezogenen Problemen
• Leistungsdaten der Händler analysieren und Berichterstattung mit klaren Kommentaren für den Merchant Director erstellen

Sie werden in dieser Rolle erfolgreich sein, wenn Sie:

• Ihre Migrationsdatenarbeitsströme pünktlich liefern, mit von Stakeholdern genehmigten Ausgabedateien
• Die Datenlücken schließen, sodass die Plattform vollständige und genaue Daten beim Start hat
• Preisänderungen der Händler genau und innerhalb der Fristen verarbeiten
• Die Händlerprofile auf einen Standard bringen, der dem Vertriebsteam hilft, zu konvertieren
• Dem Merchant Director Berichte bereitstellen, die Trends und Anomalien aufzeigen und die Händler gut unterstützen

Was Sie täglich tun werden:

• Check-ins und Arbeitssitzungen mit Händlern durchführen und sie an vereinbarte Fristen halten
• Eingehende Preisänderungen gegen Fristen validieren und verarbeiten
• Daten in SQL und BI-Tools abfragen, um Lücken zu finden, Migrationsdateien zu überprüfen und Anomalien zu erkennen
• Ausstehende Händlerinformationen nachverfolgen und den Tracker aktualisieren
• Mit Produkt, IT und Finanzen über den Integrationsfortschritt abstimmen und Blockaden frühzeitig melden
• Händlerfragen beantworten, Probleme lösen, wo Sie können, und an das richtige Team weiterleiten, wo Sie nicht können
• Händlerprofile überprüfen und mit Händlern vereinbaren, wie ein gutes Profil aussieht

Was Sie mitbringen sollten:

• Nachgewiesene Erfahrung im Management von Händler-, Kunden- oder Partnerbeziehungen in einem kommerziellen Umfeld
• Erfahrung in einer Betriebs- oder Analystenrolle im Bereich Zahlungen, Fintech oder einem verwandten Finanzdienstleistungsumfeld
• SQL-Kenntnisse, die für diese Rolle erforderlich sind, da Sie Daten direkt abfragen werden
• Erfahrung mit BI-Tools wie Power BI, Tableau oder Looker
• Erfahrung in einem komplexen, mehrstufigen Umfeld, einschließlich mit hochrangigen Händlerkontakten
• Vertrautheit mit CRM-Plattformen und Tools zur Verwaltung von Händler- oder Kundendaten ist ein großer Vorteil

Ihr Sprachprofil: Englisch ist erforderlich.

Ihr Erfolgsbilanz:

• Sie haben regelmäßige Meetings mit Händlern, Kunden oder Partnern geleitet und externe Parteien dazu gebracht, vereinbarte Maßnahmen umzusetzen
• Sie haben strukturierte analytische Arbeiten geleitet, bestehendes kartiert, Lücken identifiziert und ein Arbeitsprogramm zur Schließung dieser Lücken durchgeführt
• Sie haben Daten direkt mit SQL und BI-Tools abgefragt, um Berichterstattung und Einblicke zu produzieren
• Sie haben mehrere Arbeitsströme über Stakeholder mit konkurrierenden Prioritäten hinweg bewegt

Ihr Kompetenzprofil:

• Ownership: Sie übernehmen Verantwortung für Ergebnisse, verfolgen diese bis zur Lösung und warten nicht darauf, gesagt zu bekommen, was zu tun ist.
• Aufmerksamkeit für Details: Sie achten auf Ihre Arbeit, bemerken, wenn etwas nicht richtig aussieht, und beheben es.
• Analytisches Denken: Sie strukturieren komplexe Probleme, finden Muster und Anomalien in Daten und verwandeln diese in klare Einblicke.
• Stakeholder-Management: Sie balancieren konkurrierende Prioritäten zwischen Händlern, Produkt, IT, Finanzen und Programmleitung.
• Kommunikation und Einfluss: Sie präsentieren, verhandeln und passen Ihren Stil für Händler, technische Teams und hochrangige Stakeholder an.
• Selbststeuerung: Sie verwalten eine abwechslungsreiche Arbeitslast und treiben den Fortschritt voran, ohne verfolgt zu werden.

Warum Sie uns beitreten sollten:

• Treffen Sie an einem Wendepunkt: Epassi wächst von einer Föderation erworbener Unternehmen zu einem Wachstumsunternehmen, unterstützt von zwei der weltweit führenden Wachstumsinvestoren.
• Schließen Sie sich einem People-Team an, das um moderne Arbeitsweisen, starke Daten und KI als echten Multiplikator neu aufgebaut wird.
• Echte Einflussnahme, schnell – Sie gestalten Entscheidungen zu Organisation, Talent und Kultur mit Führungskräften, direkt im Raum, nicht downstream davon.
• Breite und Verantwortung: Sie gestalten die Personalagenda für Go-to-Market und tragen auch die Verantwortung für das Land Großbritannien.

Bereit, einen Unterschied zu machen? Bewerben Sie sich mit Ihrem Lebenslauf und Anschreiben, Bewerbungen werden fortlaufend geprüft.

Wir haben tolle Benefits:

• Unternehmensveranstaltungen
• Hybrides und flexibles Arbeitsmodell
• Moderne Arbeitsmittel
• Internationales Umfeld
• Leistungspaket zur Unterstützung des Wohlbefindens
• Private Gesundheitsversorgung

Deborah | Kontaktperson

Haben Sie Lust auf diese Rolle und möchten Teil eines ambitionierten Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung über den Button "Bewerben"!

Übrigens: Bei uns steht Gleichberechtigung im Recruiting an erster Stelle. Wir legen großen Wert auf Diskriminierungsfreiheit und behandeln alle Bewerber gleichermaßen fair. Für ein erstes Kennenlernen bevorzugen wir Videocalls über Microsoft Teams, um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten.