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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft der Energiewirtschaft mit innovativen Cloud-Lösungen.
- Arbeitgeber: Wachsendes Scale-Up aus Köln mit dynamischer Start-up-Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote Work, Weiterbildung und Teamevents.
- Andere Informationen: Exzellente Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines visionären Teams und arbeite an komplexen Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Affinität und Erfahrung in B2B SaaS erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Baue mit uns die Plattform, die den Energiemarkt verändert. epilot digitalisiert die Energiewirtschaft mit einer Cloud-Plattform, die Stadtwerke, Energieversorger und Netzbetreiber mit ihren Partnern vernetzt. Als wachsendes Scale-Up aus Köln arbeiten wir daran, die Zusammenarbeit aller Marktpartner neu zu denken – von der Produktentwicklung bis zur Serviceerbringung.
Als Customer Success Engineer bist du die technische Seele im CS-Team. Du konzentrierst dich auf das, was komplex, visionär und skalierbar ist. Ob Solutions Engineer, Technical Consultant oder Technical Account Manager – wenn du heute in einer dieser Rollen arbeitest, wirst du hier vieles wiedererkennen: komplexe Kundensetups, technische Beratung, Presales-Unterstützung.
Das erwartet dich:
- Lighthouse-Projekte & Advanced Konfiguration: strategisch wichtige Kundenprojekte, bei denen Standardlösungen nicht reichen.
- Du bist die Schnittstelle zwischen Customer Success, Product und den technisch anspruchsvollsten Kunden.
- Hands-on-Arbeit an Leuchtturm-Projekten und komplexen Proof of Concepts – von der Konzeption bis zur Umsetzung in der Plattform.
- Anspruchsvolle Setups konfigurieren und wiederverwendbare Bausteine fĂĽr das gesamte CS-Team ableiten.
Blueprints & Plattformexpertise:
- Blueprints konfigurieren, dokumentieren und pflegen – basierend auf echten Projekterfahrungen.
- Neue Features als Early Adopter testen und dem Product Management strukturiertes Feedback liefern.
- Kundenanforderungen im engen Austausch mit dem Product Management schärfen.
- Wissen proaktiv teilen: durch interne Schulungen und dokumentierte Learnings.
Sales Support, Community & Eskalationen:
- Presales: Bei anspruchsvollen Sales Pitches als technischer Sparringspartner auftreten.
- Champions Group: Eine Gruppe aus Power-Usern auf Kundenseite aufbauen und moderieren.
- 2nd & 3rd Level Support: Komplexe technische Eskalationen lösen.
Das solltest du mitbringen:
- Technische Affinität und Hands-on-Mentalität.
- Mehrjährige Erfahrung in B2B SaaS, idealerweise in einem vertikalen Markt.
- Projekterfahrung in einer Rolle wie Technical Consultant oder Solutions Engineer.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke.
- FlieĂźende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das wäre ein Plus:
- Erfahrung in der Energiewirtschaft.
- Praktische Erfahrung mit KI-gestĂĽtzten Tools.
- Vertrautheit mit Low-/No-Code-Plattformen.
- Grundlegendes Verständnis von ERP-Systemen und IT-Architekturen.
Dein Mindset:
- Lösungen stehen im Vordergrund, nicht Tickets.
- Nah am Kunden, aber immer mit Blick auf das groĂźe Ganze.
- Wissen wird teilbar gemacht – durch Dokumentation und Demos.
Das bieten wir dir:
- Die Möglichkeit, eine der führenden SaaS-Plattformen im Energiemarkt aktiv mitzugestalten.
- Start-up-Mentalität: dynamische Atmosphäre, flache Hierarchien.
- Ein stark wachsendes Unternehmen mit offener Kommunikationskultur.
- Flexible Arbeitszeiten und Remote Work.
- Weiterbildung, Urban Sports Club, JobRad, regelmäßige Teamevents.
- Transparenz – bei uns ist alles einsehbar und steht zur Diskussion.
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Herkunft, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung!
Customer Success Engineer (m/w/d) - B2B SaaS Arbeitgeber: epilot
Kontaktperson:
epilot HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Engineer (m/w/d) - B2B SaaS
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Rolle des Customer Success Engineers interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie du deine Fähigkeiten am besten einbringen kannst und zeig uns, dass du bereit bist, die Plattform aktiv mitzugestalten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking ist der Schlüssel, um Türen zu öffnen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Customer Success Engineer komplexe Setups konfigurieren wirst, solltest du sicherstellen, dass du die technischen Aspekte unserer Plattform verstehst. Mach dich mit den gängigen Tools und Technologien vertraut, die wir verwenden.
✨Tipp Nummer 4
Zeig uns deine Hands-on-Mentalität! In einem dynamischen Umfeld wie unserem ist es wichtig, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch bereit bist, praktisch anzupacken. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du innovative Lösungen gefunden hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Engineer (m/w/d) - B2B SaaS
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und sei spezifisch. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten und wie du komplexe Herausforderungen gemeistert hast. Das gibt uns einen echten Einblick in deine Fähigkeiten.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Bewirb dich ĂĽber unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt ĂĽber unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei epilot vorbereitest
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit der Cloud-Plattform von epilot vertraut. Schau dir an, wie sie funktioniert und welche spezifischen Features fĂĽr den Energiemarkt relevant sind. Das zeigt, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch bereit bist, aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an vergangene Projekte, in denen du komplexe Setups konfiguriert oder technische Herausforderungen gelöst hast. Sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen und zu erklären, wie du dabei vorgegangen bist. Das hilft, deine Hands-on-Mentalität zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, wie du technische Konzepte einfach und klar erklären kannst. Du wirst oft mit Kunden kommunizieren müssen, also zeige, dass du in der Lage bist, ihre Bedürfnisse zu verstehen und gleichzeitig technische Lösungen anzubieten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, den aktuellen Projekten und wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und nicht nur einen Job suchst.