Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Service Desk-Anrufe und unterstütze Endbenutzer effektiv.
- Unternehmen: Europäisches Unternehmen für Software- und Kommunikationstechnologien mit internationalem Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der IT-Nutzerunterstützung und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Wir haben derzeit eine Stelle für einen Junior IT Support Engineer, der fließend Englisch spricht, um seine/ihre Dienste als Experte aus der Ferne anzubieten. Im Rahmen des ersten Auftrags wird der erfolgreiche Kandidat in das Team des Unternehmens integriert, das eng mit dem IT-Team eines wichtigen Kunden vor Ort zusammenarbeiten wird.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Service Desk-Anrufen, Verwaltung von Vorfällen und effektive Unterstützung der Endbenutzer;
- Erstellung, Verwaltung und Automatisierung von Tickets innerhalb von ServiceNow mit einem soliden Verständnis von Workflows und Automatisierungsmöglichkeiten;
- Automatisierung bestehender Workflows, einschließlich der Automatisierung der Ticketerstellung und -verwaltung in ServiceNow, während die Qualität der Servicebereitstellung verbessert wird;
- Berichtstätigkeiten;
- Bearbeitung eingehender Anrufe mit ServiceNow und Aufgabenmanagement;
- Erstellung relevanter Dokumentationen sowie Benutzerhandbücher.
Voraussetzungen:
- Universitätsabschluss in IT oder einem verwandten Bereich, kombiniert mit mindestens 2 Jahren relevanter Berufserfahrung in der IT;
- Ausgezeichnete Erfahrung im IT-Benutzersupport;
- Ausgezeichnete Erfahrung mit ServiceNow, Eröffnung von Tickets, Weiterleitung sowie deren Lösung;
- Ausgezeichnete Erfahrung mit Confluence und Jira;
- Erfahrung mit Servicebereitstellungsaktivitäten und Berichterstattung;
- Ausgezeichnete Erfahrung mit Benutzerdokumentation, einschließlich der Erstellung von SOPs und Benutzerhandbüchern;
- Erfahrung mit Backup und Wiederherstellung sowie Systemadministration in Linux/Windows;
- Gute Kenntnisse von Cloud-Umgebungen und Bereitstellungen wären von Vorteil (vorzugsweise AWS);
- Erfahrung mit Task-Automatisierung und DevOps wäre von Vorteil;
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse.
Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung (entweder auf Vertragsbasis oder Vergütung mit vollem Leistungspaket), basierend auf Qualifikationen und Erfahrung. Alle Bewerbungen werden vertraulich behandelt.
EUROPEAN DYNAMICS ist ein führendes europäisches Unternehmen für Software, Informations- und Kommunikationstechnologien, das international tätig ist. Das Unternehmen beschäftigt über 1000 Ingenieure, IT-Experten und Berater. Wir entwerfen und entwickeln Softwareanwendungen mit integrierter, modernster Technologie. Unsere aktuellen IT-Projekte haben einen Wert von über 300 Millionen EURO.
EUROPEAN DYNAMICS ist ein renommierter Anbieter von IT-Dienstleistungen für Institutionen der Europäischen Union, internationale Organisationen, europäische Agenturen und nationale Regierungsverwaltungen in 40 Ländern und 4 Kontinenten.
Im Rahmen unseres Engagements für die Vielfalt unserer Belegschaft setzen wir uns für Chancengleichheit ein, ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Alter, nationale Herkunft, Ethnie, Geschlecht, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder Religion.
EUROPEAN DYNAMICS hält sich an die Grundsätze der Datenschutz-Grundverordnung, indem es seine Datenschutzrichtlinie anwendet.
Junior IT Support Engineer Arbeitgeber: EUROPEAN DYNAMICS
EUROPEAN DYNAMICS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Kultur, die persönliches Wachstum fördert, sind Sie bestens gerüstet, um Ihre Karriere voranzutreiben. Genießen Sie die Vorteile eines wettbewerbsfähigen Gehalts und einer privaten Gesundheitsversorgung, während Sie mit einigen der besten Fachleute der Branche zusammenarbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior IT Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei EUROPEAN DYNAMICS bewerben
Viele Unternehmen, wie EUROPEAN DYNAMICS, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior IT Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf EUROPEAN DYNAMICS und die ausgeschriebene Position Junior IT Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EUROPEAN DYNAMICS vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von EUROPEAN DYNAMICS an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
