Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Service Desk-Anrufe und unterstütze Endbenutzer effektiv.
- Unternehmen: Europäisches Unternehmen für Software- und Kommunikationstechnologien mit internationalem Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der IT-Nutzerunterstützung und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Wir haben derzeit eine Stelle für einen Junior IT Support Engineer, der fließend Englisch spricht, um seine/ihre Dienste als Experte aus der Ferne anzubieten. Im Rahmen des ersten Auftrags wird der erfolgreiche Kandidat in das Team des Unternehmens integriert, das eng mit dem IT-Team eines wichtigen Kunden vor Ort zusammenarbeiten wird.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Service Desk-Anrufen, Verwaltung von Vorfällen und effektive Unterstützung der Endbenutzer;
- Erstellung, Verwaltung und Automatisierung von Tickets innerhalb von ServiceNow mit einem soliden Verständnis von Workflows und Automatisierungsmöglichkeiten;
- Automatisierung bestehender Workflows, einschließlich der Automatisierung der Ticketerstellung und -verwaltung in ServiceNow, während die Qualität der Servicebereitstellung verbessert wird;
- Berichtstätigkeiten;
- Bearbeitung eingehender Anrufe mit ServiceNow und Aufgabenmanagement;
- Erstellung relevanter Dokumentationen sowie Benutzerhandbücher.
Voraussetzungen:
- Universitätsabschluss in IT oder einem verwandten Bereich, kombiniert mit mindestens 2 Jahren relevanter Berufserfahrung in der IT;
- Ausgezeichnete Erfahrung im IT-Benutzersupport;
- Ausgezeichnete Erfahrung mit ServiceNow, Eröffnung von Tickets, Weiterleitung sowie deren Lösung;
- Ausgezeichnete Erfahrung mit Confluence und Jira;
- Erfahrung mit Servicebereitstellungsaktivitäten und Berichterstattung;
- Ausgezeichnete Erfahrung mit Benutzerdokumentation, einschließlich der Erstellung von SOPs und Benutzerhandbüchern;
- Erfahrung mit Backup und Wiederherstellung sowie Systemadministration in Linux/Windows;
- Gute Kenntnisse von Cloud-Umgebungen und Bereitstellungen wären von Vorteil (vorzugsweise AWS);
- Erfahrung mit Task-Automatisierung und DevOps wäre von Vorteil;
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse.
Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung (entweder auf Vertragsbasis oder Vergütung mit vollem Leistungspaket), basierend auf Qualifikationen und Erfahrung. Alle Bewerbungen werden vertraulich behandelt.
EUROPEAN DYNAMICS ist ein führendes europäisches Unternehmen für Software, Informations- und Kommunikationstechnologien, das international tätig ist. Das Unternehmen beschäftigt über 1000 Ingenieure, IT-Experten und Berater. Wir entwerfen und entwickeln Softwareanwendungen mit integrierter, modernster Technologie. Unsere aktuellen IT-Projekte haben einen Wert von über 300 Millionen EURO.
EUROPEAN DYNAMICS ist ein renommierter Anbieter von IT-Dienstleistungen für Institutionen der Europäischen Union, internationale Organisationen, europäische Agenturen und nationale Regierungsverwaltungen in 40 Ländern und 4 Kontinenten.
Im Rahmen unseres Engagements für die Vielfalt unserer Belegschaft setzen wir uns für Chancengleichheit ein, ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Alter, nationale Herkunft, Ethnie, Geschlecht, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder Religion.
EUROPEAN DYNAMICS hält sich an die Grundsätze der Datenschutz-Grundverordnung, indem es seine Datenschutzrichtlinie anwendet.
Junior IT Support Engineer Arbeitgeber: European Dynamics
EUROPEAN DYNAMICS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten und einer starken Unterstützung für persönliche und berufliche Entwicklung fördern wir eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit. Unsere Büros in Athen und Thessaloniki bieten nicht nur einen inspirierenden Arbeitsplatz, sondern auch die Chance, an spannenden Projekten in ganz Europa teilzunehmen.
