Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue einen festen Kundenstamm und beantworte Anfragen per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Eurorad Deutschland GmbH – ein innovatives Unternehmen für nachhaltige Mobilität.
- Vorteile: Attraktive Konditionen, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in Köln und Raum für persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Mobilität in einem sympathischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und eine kaufmännische Ausbildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Das sind Deine Aufgaben
- Ganzheitliche Betreuung eines dir fest zugewiesenen Kundenstamms
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Klärung von Anliegen rund ums Dienstradleasing, Vertragsänderungen und Fragen zu unserem Portal
- Einhaltung von Service-Level-Agreements und Qualitätsstandards
- Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung von Kundenanfragen im Ticketsystem
- Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen zur Lösung von Kundenanliegen
- Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mind. 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Sales Support oder einer vergleichbaren Funktion
- Freundliches, sicheres Auftreten am Telefon sowie eine klare, verständliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hands-on-Mentalität bei der täglichen Bearbeitung des operativen Tagesgeschäfts
- Sicherer Umgang mit dem MS Office Paket
- Interesse daran, KI-Tools im Support-Alltag mit einzubringen
- Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kundengruppen
Das bieten wir dir
Über unser Produkt schaffen wir einen echten gesellschaftlichen Mehrwert in Richtung Gesundheit und Nachhaltigkeit. Wir bieten dir neben attraktiven Konditionen und spannenden Herausforderungen die Möglichkeit, eine der am stärksten wachsenden Branchen der letzten Jahre aktiv mitzugestalten. Dich erwartet ein sympathisches Team mit flachen Hierarchien, das gemeinsam seine Projekte angeht. Wir geben Raum für neue Perspektiven und persönliche Weiterentwicklung in moderner Arbeitsumgebung mitten im Köln.
Weitere Benefits im Überblick:
- Moderne Büros in zentraler Innenstadtlage in Köln
- Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und hohe Zuschüsse für Dein Dienstrad
- Flexible Arbeitszeiten und teilweise mobiles Arbeiten
- 30 Urlaubstage
Über uns
Karriere mit Rückenwind – bei der eurorad Deutschland GmbH! Wir stehen für moderne und nachhaltige Mobilität und machen Dienstradleasing für Unternehmen, Mitarbeitende und Partner so einfach wie möglich. Mit innovativen Lösungen, einem motivierten Team und einer klaren Vision bringen wir Menschen aufs Rad – werde Teil unseres Teams und treibe mit uns den Wandel voran!
Junior Account Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Eurorad
Die eurorad Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einer der am schnellsten wachsenden Branchen aktiv mitzugestalten. Mit einem sympathischen Team, flachen Hierarchien und einer modernen Arbeitsumgebung im Herzen von Köln fördern wir deine persönliche Weiterentwicklung und bieten attraktive Benefits wie flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge. Hier kannst du nicht nur deine Fähigkeiten im Kundenservice einbringen, sondern auch einen echten gesellschaftlichen Mehrwert schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Account Support Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Eurorad suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Account Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Eurorad im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eurorad vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Eurorad und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
