Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei IT-Problemen und entwickle effiziente Lösungen.
- Unternehmen: EXPLETO GmbH - ein innovatives Unternehmen im IT-Support.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und Home-Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Teambuilding-Maßnahmen für ein starkes Miteinander.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams und entwickle deine IT-Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und praktische Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services.
- Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen.
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Software und Hardware.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Kommunikation und Einhaltung der vereinbarten Service-Levels.
- Selbständige Entwicklung von effizienten Lösungsansätzen.
- Eine enge Zusammenarbeit und ständige Kommunikation mit dem Team.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Praktische Erfahrung im IT-Support.
- Kontaktfreudig und Freude am direkten Kontakt mit Menschen.
- Spaß an der Lösung von IT-Problemen und der Bewältigung technischer Herausforderungen.
- Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Solide Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen.
- Quereinsteiger? Kein Problem, uns interessiert was du kannst.
Warum wir?
- Flexible Arbeitszeiten, die es dir ermöglichen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren (Gleitzeitenregelung).
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege in einem engen und familiären Team.
- Moderne Büroausstattung für einen effizienten und komfortablen Arbeitsplatz.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit individuellen Vergütungs- und Sozialleistungen.
- 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Steuerfreie Sachbezüge wie z.B. der Spendit Card.
- Wert auf offene Kommunikation und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Nach erfolgreicher Einarbeitung Möglichkeit, an bis zu 3 Tagen pro Woche im Home-Office oder mobil zu arbeiten.
- Möglichkeit auf einen eigenen Dienstwagen.
- Möglichkeit einer Wallbox für dein E-Auto.
- 70€ steuerfreier Ladezuschuss pro Monat für deinen E-Auto Dienstwagen.
- Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen & Zertifizierungen (z.B. für Fachgebiete wie Netzwerk, Server, Sicherheit uvm.).
- Erweiterung deines Aufgabengebiets durch weitere Aufgaben möglich.
- Jährliche Gehaltsüberprüfung im Zuge der Jahresgespräche.
- 300€ Rufbereitschaftspauschale pro Monat nach Einarbeitung.
- Teambuilding-Maßnahmen mehrmals im Jahr.
Über uns:
Wenn du nach einem neuen Arbeitgeber suchst, der dir die Möglichkeit bietet, deine Fähigkeiten und Stärken voll auszuschöpfen, dann ist die EXPLETO GmbH genau der richtige Ort für dich. Wir sind ein Unternehmen, das sich auf zuverlässige und umfangreiche IT-Dienstleistungen spezialisiert hat und auf der Suche nach motivierten Mitarbeiter*innen ist, die Verantwortung übernehmen möchten. Wir legen großen Wert auf eine lösungsorientierte, persönliche Beratung und langfristige Partnerschaften, die eine sichere Umsetzung und Betreuung der IT unserer Kund*innen gewährleisten. Dafür benötigen wir Mitarbeiter*innen, die sich durch Expertise und Engagement auszeichnen. Bei uns herrscht eine Arbeitsatmosphäre, die durch extrem flache Hierarchien und einen hohen Teamgeist geprägt ist. Jede*r Mitarbeiter*in ist ein wichtiger Teil unseres Unternehmens und trägt zum Erfolg bei. Wir möchten gemeinsam mit dir deine Stärken erkennen und ausbauen. Wenn du Teil eines Unternehmens sein möchtest, das auf Partnerschaft, Expertise und Engagement setzt, um seine Kund*innen mit erstklassigen IT-Lösungen zu unterstützen, dann solltest du dich jetzt bei uns bewerben.
Customer Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Expleto
Die EXPLETO GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und familiären Team zu arbeiten, das großen Wert auf offene Kommunikation und eine ausgewogene Work-Life-Balance legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, modernster Büroausstattung und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du gleichzeitig an spannenden IT-Projekten arbeitest. Zudem bieten wir attraktive Sozialleistungen wie einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub im Jahr und die Option auf Home-Office, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Expleto suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Expleto im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Expleto vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Expleto und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
