- Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienstes einschließlich Einsatzplanung, Zielsetzung, Qualifizierung, Coaching und Vertretungsregelungen
- Sicherstellung der professionellen schriftlichen und telefonischen Betreuung in- und ausländischer Kunden und Vertriebspartner
- Steuerung und Priorisierung eingehender Kundenanfragen
- Sicherstellung der vollständigen technischen und kaufmännischen Ausarbeitung und Erstellung von Angeboten
- Steuerung der Angebotsnachverfolgung einschließlich verbindlicher Wiedervorlagen und Dokumentation von Verlustgründen
- Sicherstellung einer strukturierten und transparenten Auftragsbearbeitung sowie Koordination offener Vorgänge mit den beteiligten Fachbereichen
- Verantwortung für die Pflege und Qualität der Kunden-, Projekt-, Angebots- und Opportunity-Daten im CRM
- Erstellung, Analyse und Weiterentwicklung relevanter Vertriebskennzahlen, Reports und Dashboards als Entscheidungsgrundlage für Vertriebsleitung und Geschäftsführung
- Standardisierung, Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung der Vertriebsprozesse, Vorlagen, Checklisten und Freigabeabläufe
- Koordination und Nachverfolgung von Reklamationen sowie Eskalation wesentlicher kaufmännischer Fälle
- Aufbau und Pflege von Wissensmanagement, Vertriebsstandards, Gesprächsleitfäden und Einarbeitungsunterlagen
- Identifikation und Umsetzung von Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzialen, insbesondere in CRM, ERP und digitalen Workflows
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Einkauf, Produktion, Qualität, Logistik, Finanzwesen, IT und Marketing
- Aktive Unterstützung der Vertriebsleitung bei der Umsetzung operativer und strategischer Vertriebsmaßnahmen
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Leiter:in Vertriebsinnendienst in Olpe Arbeitgeber: Faktor M Consulting GmbH
Die Faktor M Consulting GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld in Netphen zu arbeiten. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung in den Vordergrund stellt, und bieten dir die Chance, deine Fähigkeiten als Konstruktionsmechaniker (m/w/d) in einem innovativen Unternehmen weiterzuentwickeln. Mit flexiblen Schichtmodellen und einer engagierten Unterstützung durch unser Team bist du bestens gerüstet, um deine Karriere voranzutreiben.
