Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Supportanfragen und löse technische Probleme mit innovativen Softwarelösungen.
- Unternehmen: FERCHAU, führende Plattform für Technologie-Dienstleistungen in Europa.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit tollen Entwicklungschancen und attraktiven Rabatten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere aktiv weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im Software-Support, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Sie möchten Ihre Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen?
Dann gehen Sie mit uns gezielt den nächsten Schritt.
Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen.
Wir suchen
Sie
- Software Support Specialist (m/w/d)
- Ihr Aufgabengebiet
- Bearbeitung und Analyse von Supportanfragen zu Softwarelösungen
- Durchführung von Fehleranalysen und Problemlösungen via Ticketsysteme wie Jira oder Zendesk
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Anwendungen
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie FAQs
- Kommunikation mit Anwender: innen zur Klärung technischer Fragestellungen
- Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktteams zur Fehlerbehebung
- Durchführung von Remote-Support-Sitzungen über Tools wie Team Viewer oder Any Desk
- Weiterleitung komplexer Probleme an Second-Level-Support oder Entwicklungsteam
- Ihre Benefits bei uns
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Urlaubsgeld nach Tarifvertrag
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, Quereinstieg ebenfalls möglich
- Erfahrung im Software-Support und/oder in der Anwenderbetreuung
- Gute IT- und Softwarekenntnisse
- Kenntnisse in Datenbanken und Systemintegrationen von Vorteil
- Schulungs- und Workshop-Kompetenz
- Gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
Unser Team lebt von Vielfalt - von Expert: innen, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten.
Software Support Specialist (m/w/d) in Dresden Arbeitgeber: FERCHAU GmbH
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch eine Vielzahl an Vorteilen wie betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung im Alltag durch awo lifebalance. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die fachliche und persönliche Weiterentwicklung, während spannende Projekte in verschiedenen Technologiebereichen und Branchen die Möglichkeit bieten, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen zu meistern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Software Support Specialist (m/w/d) in Dresden erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei FERCHAU GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie FERCHAU GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Software Support Specialist (m/w/d) in Dresden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf FERCHAU GmbH und die ausgeschriebene Position Software Support Specialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von FERCHAU GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
