OUR CHALLENGE
DEINE ROLLE
- Technische Störungen bei Bestandskunden remote analysieren und beheben
- Fehlerursachen systematisch eingrenzen und nachhaltig lösen
- Kunden bei Workflow- und Systemfragen unterstützen
- Lösungen im Ticketsystem und in der Wissensdatenbank dokumentieren
- Wiederkehrende Probleme erkennen und an R&D zurückspielen
- 2 bis 3-tägige Trainings für Kunden, Vertriebspartner und interne Teams in unserem Trainingscenter durchführen
- Bei ausgewählten Kundenbesuchen und Messen vor Ort unterstützen, ca. 10 % Reiseanteil
DAS BRINGST DU MIT
- Technische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Praxiserfahrung
- Erfahrung im technischen Support oder Service komplexer Systeme, idealerweise in Robotik, Automatisierung oder Intralogistik
- Komplexe technische Zusammenhänge am Telefon verständlich erklären
- Sicheres Deutsch und Englisch
- Führerschein Klasse B
DAS BIETEN WIR DIR
- Jährliches Lernbudget und Karriere, die mit Filics wächst
- Möglichkeit zur Mitarbeiterbeteiligung
- 30 Urlaubstage und EGYM Wellpass
- Ein modernes Büro mit Küche, Müslibar und Barista-Kaffee
Über uns
Filics’ mission is to reinvent intralogistics by creating autonomous mobile robots that fundamentally change how material moves. Our double-runner system makes Filics the first and only AMR able to drive through load carriers such as Euro pallets, breaking forklift logic and setting a new standard for efficiency. We are a small, focused team committed to solving hard problems with engineering excellence. All team members are expected to be hands-on and to contribute directly to the company’s mission. Leadership is given to those who show initiative and consistently deliver excellence. Work ethic and strong prioritization skills are important. All team members are expected to have strong communication skills. They should be able to concisely and accurately share knowledge with their teammates.
Technical Support Specialist (m/w/d) - München Arbeitgeber: Filics
Filics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der Teammitglieder aktiv an der Mission beteiligt sind, die Intralogistik durch autonome mobile Roboter zu revolutionieren. Unsere Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und Initiative, während wir gleichzeitig auf Exzellenz setzen und jedem Mitarbeiter die Möglichkeit geben, sich weiterzuentwickeln und einen bedeutenden Einfluss auf das Unternehmen auszuüben. Durch die enge Zusammenarbeit in einem kleinen, fokussierten Team haben Sie die Chance, direkt zur Schaffung bahnbrechender Technologien beizutragen und dabei von einem respektvollen und schnellen Rekrutierungsprozess zu profitieren.
