Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kund:innen bei der digitalen Transformation und optimiere ihre Nutzung unserer Produkte.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein Mentoringprogramm.
- Weitere Informationen: Junges Team mit Unternehmergeist und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und baue nachhaltige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft, IT oder verwandten Bereichen; Erfahrung im Customer Success von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben / Mission
- Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, den maximalen Mehrwert aus unseren digitalen Lösungen und Produkten zu ziehen und begleitest sie langfristig auf ihrem Weg der digitalen Transformation.
- Du betreust unsere Bestandskund:innen und bist zentrale:r Ansprechpartner:in für Fragen rund um unsere Produkte und Lösungen.
- Du begleitest die Einführung unserer Softwarelösungen bei neuen Kund:innen – von der Use-Case-Analyse bis zum erfolgreichen Go-Live.
- Du führst Schulungen und Workshops für die Mitarbeitenden unserer Kund:innen durch und befähigst sie, unsere Produkte optimal zu nutzen.
- Du analysierst Feedback unserer Kund:innen und leitest daraus gemeinsam mit unserem Produktteam konkrete Verbesserungen und Weiterentwicklungen ab.
- Du berätst unsere Kund:innen hinsichtlich Einsatzmöglichkeiten, Best Practices und Konfiguration unserer Produkte.
- Du unterstützt im Second-Level-Support bei komplexeren fachlichen Fragestellungen.
- Du unterstützt bei der fachlichen Beratung von Neukund:innen sowie bei der Aufnahme und Strukturierung fachlicher Anforderungen.
Dein Profil
- Um unsere Wachstums- und Erfolgsgeschichte in den kommenden Jahren fortschreiben zu können, suchen wir nach einem Customer Success Manager:in mit ausgeprägter Kund:innnorientierung, analytischem Denken und Begeisterung für digitale Produkte.
- Du hast Dein Studium mit wirtschaftlichem, technischem oder IT-nahem Schwerpunkt abgeschlossen (z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik oder vergleichbar).
- Idealerweise hast Du erste praktische Erfahrungen im Customer Success, IT-Consulting, Projektmanagement oder im Umgang mit digitalen Produkten gesammelt.
- Du hast Freude daran, Kund:innen zu beraten, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und nachhaltige Kund:innenbeziehungen aufzubauen.
- Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei komplexeren Fragestellungen den Überblick.
- Du hast ein gutes Verständnis für digitale Produkte, Softwarelösungen oder technische Zusammenhänge.
- Du bist kommunikationsstark und fühlst Dich wohl im Austausch mit Kund:innen sowie internen Teams.
- Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen ein.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
Das kannst Du bei uns erwarten
- Spannende Projekte mit hohem Qualitätsanspruch in einem agilen, innovativen Umfeld.
- Absolut flache Hierarchien, die Dir erlauben, Dich nach Deinen Wünschen und Kompetenzen aufzustellen.
- Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten nach Deinen Wünschen und ein Mentoringprogramm, um dich bei deiner beruflichen Entwicklung optimal zu unterstützen.
- Möglichkeit, unseren Inkubator zu nutzen, um eigene Ideen offen zu diskutieren und unterschiedliche Perspektiven aus verschiedenen Branchen und Tätigkeitsfeldern einzuholen.
- Work-Life-Balance: Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit der Remote-Arbeit.
- Leistungsorientierte, marktkonforme Vergütung.
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie einem vielfältigen Sportangebot.
- Ein junges Team mit Unternehmergeist, das die ein oder andere Challenge auch auf der Dachterrasse bei einem Bierchen löst.
Customer Success Manager:in (m/w/d) Arbeitgeber: finstreet
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur basiert. Unsere vielfältigen Fortbildungsmöglichkeiten und ein Mentoringprogramm unterstützen Ihre berufliche Entwicklung, während flexible Arbeitszeiten und die Option auf Remote-Arbeit eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an spannenden Projekten arbeitet und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager:in (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei finstreet suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager:in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei finstreet im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei finstreet vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über finstreet und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
