Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kund:innen bei der digitalen Transformation und optimiere ihre Nutzung unserer Produkte.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein Mentoringprogramm.
- Weitere Informationen: Junges Team mit Unternehmergeist und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und baue nachhaltige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft, IT oder verwandten Bereichen; Erfahrung im Customer Success von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben / Mission
- Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, den maximalen Mehrwert aus unseren digitalen Lösungen und Produkten zu ziehen und begleitest sie langfristig auf ihrem Weg der digitalen Transformation.
- Du betreust unsere Bestandskund:innen und bist zentrale:r Ansprechpartner:in für Fragen rund um unsere Produkte und Lösungen.
- Du begleitest die Einführung unserer Softwarelösungen bei neuen Kund:innen – von der Use-Case-Analyse bis zum erfolgreichen Go-Live.
- Du führst Schulungen und Workshops für die Mitarbeitenden unserer Kund:innen durch und befähigst sie, unsere Produkte optimal zu nutzen.
- Du analysierst Feedback unserer Kund:innen und leitest daraus gemeinsam mit unserem Produktteam konkrete Verbesserungen und Weiterentwicklungen ab.
- Du berätst unsere Kund:innen hinsichtlich Einsatzmöglichkeiten, Best Practices und Konfiguration unserer Produkte.
- Du unterstützt im Second-Level-Support bei komplexeren fachlichen Fragestellungen.
- Du unterstützt bei der fachlichen Beratung von Neukund:innen sowie bei der Aufnahme und Strukturierung fachlicher Anforderungen.
Dein Profil
- Um unsere Wachstums- und Erfolgsgeschichte in den kommenden Jahren fortschreiben zu können, suchen wir nach einem Customer Success Manager:in mit ausgeprägter Kund:innnorientierung, analytischem Denken und Begeisterung für digitale Produkte.
- Du hast Dein Studium mit wirtschaftlichem, technischem oder IT-nahem Schwerpunkt abgeschlossen (z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik oder vergleichbar).
- Idealerweise hast Du erste praktische Erfahrungen im Customer Success, IT-Consulting, Projektmanagement oder im Umgang mit digitalen Produkten gesammelt.
- Du hast Freude daran, Kund:innen zu beraten, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und nachhaltige Kund:innenbeziehungen aufzubauen.
- Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei komplexeren Fragestellungen den Überblick.
- Du hast ein gutes Verständnis für digitale Produkte, Softwarelösungen oder technische Zusammenhänge.
- Du bist kommunikationsstark und fühlst Dich wohl im Austausch mit Kund:innen sowie internen Teams.
- Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen ein.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
Das kannst Du bei uns erwarten
- Spannende Projekte mit hohem Qualitätsanspruch in einem agilen, innovativen Umfeld.
- Absolut flache Hierarchien, die Dir erlauben, Dich nach Deinen Wünschen und Kompetenzen aufzustellen.
- Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten nach Deinen Wünschen und ein Mentoringprogramm, um dich bei deiner beruflichen Entwicklung optimal zu unterstützen.
- Möglichkeit, unseren Inkubator zu nutzen, um eigene Ideen offen zu diskutieren und unterschiedliche Perspektiven aus verschiedenen Branchen und Tätigkeitsfeldern einzuholen.
- Work-Life-Balance: Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit der Remote-Arbeit.
- Leistungsorientierte, marktkonforme Vergütung.
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie einem vielfältigen Sportangebot.
- Ein junges Team mit Unternehmergeist, das die ein oder andere Challenge auch auf der Dachterrasse bei einem Bierchen löst.
Customer Success Manager:in (m/w/d) Arbeitgeber: finstreet
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur basiert. Unsere vielfältigen Fortbildungsmöglichkeiten und ein Mentoringprogramm unterstützen Ihre berufliche Entwicklung, während flexible Arbeitszeiten und die Option auf Remote-Arbeit eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an spannenden Projekten arbeitet und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager:in (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Customer Success Management anstrebst, dann zeig dein Interesse, indem du dich direkt mit dem Team in Verbindung setzt. Frag nach aktuellen Projekten oder Herausforderungen, die sie haben – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit Leuten aus der Branche über LinkedIn oder andere Plattformen. Oft erfährt man so von ungeschriebenen Stellen oder kann sich einen persönlichen Eindruck vom Unternehmen verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Interviews vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat hast. Zeig, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Lösungen du für komplexe Probleme gefunden hast – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für digitale Produkte und Kundenbeziehungen in den Vordergrund zu stellen – das ist genau das, was wir suchen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager:in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Success Manager:in brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deinem bisherigen Werdegang, um zu zeigen, wie du Kund:innen unterstützt hast. Das hilft uns, deine Erfahrungen besser nachzuvollziehen und zu verstehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und wir suchen nach jemandem, der strukturiert arbeitet!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei finstreet vorbereitet
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kund:innen
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie du den Kund:innen helfen kannst, den maximalen Mehrwert aus den digitalen Lösungen zu ziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du ein gutes Verständnis für digitale Produkte und Softwarelösungen haben solltest, bereite dich auf technische Fragen vor. Informiere dich über die Produkte des Unternehmens und sei bereit, deine Kenntnisse zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Customer Success Manager:in ist es wichtig, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Übe, wie du komplizierte Themen einfach und klar kommunizieren kannst, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
✨Sei proaktiv und bringe eigene Ideen ein
Unternehmen suchen nach kreativen Köpfen, die Verantwortung übernehmen. Überlege dir im Vorfeld, welche Ideen du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen oder der Produkte einbringen könntest, und präsentiere diese während des Interviews.
