Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite unsere Kunden nach dem Go-Live und optimiere ihre Nutzung der Plattform.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Tech-Unternehmen mit internationalem Team in München und Hamburg.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, hybrides Arbeiten und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und technisches Verständnis von Salesforce.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 55000 € pro Jahr.
flair ist ein schnell wachsendes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in München und einem Standort in Hamburg. Unsere cloudbasierte HR-Plattform auf Salesforce-Basis unterstützt Unternehmen in ganz Europa bei der Digitalisierung ihrer HR-Prozesse. Unser Team ist international, technologiebegeistert und kundenorientiert – und wir haben große Pläne.
Deine Rolle
Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du unsere Kund:innen nach dem Go-Live und stellst sicher, dass sie flair langfristig erfolgreich und effizient einsetzen. Du bist zentrale Ansprechperson für fachliche und technische Fragen, unterstützt bei der Optimierung von Prozessen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit sowie nachhaltige Nutzung unserer Plattform.
Customer Success & technischer Support
- Hauptansprechpartner:in für Kund:innen im laufenden Betrieb
- Analyse, Priorisierung und Lösung von Anfragen rund um flair und Salesforce
- Unterstützung bei Prozessoptimierungen und Best-Practice-Beratung
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams zur kontinuierlichen Verbesserung
- Einbringen von Kundenfeedback in die Produktentwicklung
Ziel der Rolle:
Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen den maximalen Mehrwert aus flair ziehen, Prozesse effizient gestalten und die Plattform langfristig erfolgreich nutzen.
Erforderliche Qualifikationen:
- Erfahrung im Bereich Customer Success, Consulting, Support, Sales oder Pre-Sales
- Technische Erfahrung mit Salesforce (über reine Endnutzer-Erfahrung hinaus)
- Starkes technisches Verständnis und Freude an Problemlösungen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Spaß am direkten Kundenkontakt
- Fließende Deutschkenntnisse (C1) und solide Englischkenntnisse
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Verlässlichkeit
Benefits:
- Vollzeitstelle mit attraktivem Gehalt von 42.000 – 55.000 € p.a. und direkter Umsatzverantwortung
- Modernes, dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Tech-Unternehmen
- Hybrides Arbeiten: Mix aus Homeoffice und Präsenz im Hamburger oder Münchener Office
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Implementierungs- und Vertriebsteams
- Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und ein internationales Team
Technical Customer Success Manager Arbeitgeber: flair
flairdigital ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes und zentrales Büro in der Hamburger Innenstadt bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Mit einem kollegialen Team und flachen Hierarchien fördern wir eine wertschätzende Arbeitskultur, in der individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im Vordergrund stehen. Als Senior Payroll Specialist hast du die Chance, deine Expertise aktiv einzubringen und unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren, während du gleichzeitig von einem attraktiven Gehalt und einer unbefristeten Festanstellung profitierst.
