Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Fragen und Störungen in der Automatisierung.
- Unternehmen: FPT Robotics, ein führendes Unternehmen in der Robotik mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit 200 Mitarbeitenden und vielen Freizeitangeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Robotik und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung in Automatisierungstechnik oder verwandten Bereichen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Dein Beitrag
Du bist die 1st‑Level‑Ansprechperson für Kunden bei technischen Fragen und Störungen rund um Automatisierung, SPS und Robotik. Du analysierst Fehler remote, bewertest technische Ursachen und leitest passende Maßnahmen ein – bei Bedarf auch direkt beim Kunden vor Ort. Im täglichen Support löst du eigenständig typische 1st‑Level‑Anfragen und gibst komplexe Themen strukturiert an interne Spezialisten weiter. Dabei arbeitest du eng mit dem Service sowie den Fachabteilungen zusammen, um einen stabilen Anlagenbetrieb sicherzustellen. Alle Anfragen, Analysen und Lösungen dokumentierst du sorgfältig im Ticketsystem und trägst aktiv zur Wissenssicherung bei.
Dein Background
- Du hast eine technische Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Automatisierungstechnik, Mechatronik, Elektrotechnik oder Robotik.
- Erfahrung mit SPS‑Systemen und/oder Robotik‑Anwendungen ist wünschenswert.
- Du verfügst über ein sehr gutes technisches Verständnis industrieller Anlagen und Prozesse.
- Erste Erfahrung im technischen Support, Service oder in der Inbetriebnahme ist von Vorteil.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und verbindlich im Umgang mit Kunden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Niveau B2/C1) und gute Englischkenntnisse.
Deine Benefits
- Flache Hierarchien eines mittelständischen Unternehmens und viel Freiraum für Ideen bieten vielseitige Perspektiven.
- Bezuschussung Betriebsrestaurant
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- fpt CARE mit bAV, bKV und bUV
- Berufliche Weiterbildung
- Jobrad
- VIP-Tickets für Sportevents
- Ausflüge
- EGYM Wellpass
- Betriebsarzt uvm.
Über uns
Die Welt der Robotik findest du spannend? Du möchtest die Zukunft mitgestalten? Mit einem Team aus 200 Mitarbeitenden schafft fpt robotics revolutionäre Automatisierungssysteme und gehört zu den führenden Trendsettern der Branche. Unsere Mission: future-proofed technology.
TECHNISCHER HELPDESK (m/w/d) Hotline & Support Arbeitgeber: fpt robotics
fpt robotics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in einem dynamischen Umfeld der Automatisierungstechnik vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit flachen Hierarchien und einem offenen Arbeitsklima fördern wir kreative Ideen und bieten zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeitmodelle, berufliche Weiterbildung und Gesundheitsangebote. Bei uns hast du die Chance, aktiv an innovativen Projekten mitzuarbeiten und die Zukunft der Robotik mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so TECHNISCHER HELPDESK (m/w/d) Hotline & Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Helpdesk bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st-Level-Support arbeiten wirst, solltest du dir gängige Probleme und Lösungen im Bereich Automatisierungstechnik und Robotik anschauen. Das zeigt, dass du bereit bist, sofort loszulegen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei fpt robotics arbeitet, sprich mit ihm oder ihr. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern kannst auch direkt sehen, welche Skills besonders gefragt sind. So kannst du deine Bewerbung gezielt anpassen und deine Chancen erhöhen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um TECHNISCHER HELPDESK (m/w/d) Hotline & Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle als Technischer Helpdesk bei uns brennst.
Technisches Know-how betonen:Da wir jemanden suchen, der sich mit Automatisierungstechnik und Robotik auskennt, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorheben. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten oder Herausforderungen, die du gemeistert hast!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert und lösungsorientiert arbeitest.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei fpt robotics vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über Automatisierungstechnik, SPS-Systeme und Robotik vor dem Interview auffrischst. Lies aktuelle Artikel oder schaue dir Tutorials an, um auf dem neuesten Stand zu sein und spezifische Fragen beantworten zu können.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du technische Probleme gelöst hast und dabei stets den Kunden im Fokus hattest. Das wird deine lösungsorientierte Arbeitsweise unterstreichen.
✨Strukturierte Problemlösung demonstrieren
Sei bereit, deine Herangehensweise an die Fehlersuche und Problemlösung zu erläutern. Erkläre, wie du systematisch an technische Anfragen herangehst und welche Schritte du unternimmst, um Lösungen zu finden. Dies zeigt deine analytischen Fähigkeiten.
✨Dokumentation betonen
Sprich darüber, wie wichtig dir die Dokumentation von Anfragen und Lösungen ist. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du Informationen im Ticketsystem festhältst und zur Wissenssicherung beiträgst. Das zeigt, dass du strukturiert und verantwortungsbewusst arbeitest.
