Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Technikereinsätze und sorge für volle Kundenzufriedenheit durch persönliche Beratung.
- Unternehmen: Franke, ein globaler Anbieter von intelligenten Systemlösungen für Kaffeezubereitung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, 30 Tage Urlaub und 13. Monatsgehalt.
- Weitere Informationen: Zugang zu LinkedIn Learning und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und erlebe eine Welt voller Möglichkeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenberatung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Über Franke
Franke ist ein globaler Anbieter von intelligenten Systemlösungen für die Essens- und Getränkezubereitung sowie für Kaffeezubereitung etabliert in 40 Ländern.
Alles, was wir tun, soll wunderbar sein – vom Design und der Herstellung unserer Produkte bis hin zur Art und Weise, wie wir mit unseren Partnern, Kunden und Arbeitskollegen umgehen.
Franke Coffee Systems, eine Division der Franke Gruppe, ist ein weltweit führender Lösungsanbieter von Vollautomaten für die professionelle Kaffeezubereitung.
Unsere Leidenschaft für beste Kaffeequalität motiviert uns, das Kundenerlebnis mit bedeutsamen Innovationen immer wieder auf ein neues Niveau zu heben.
- Erfahren Sie mehr auf coffee. franke. com
- Was Dich bei uns erwartet
- Du hast Freude an der Disposition von Technikereinsätzen und unterstützt sie so optimal in Ihrer täglichen Arbeit.
- Deine Leidenschaft ist es durch persönliche Beratung volle Kundenzufriedenheit herzustellen.
- Du bearbeitest technische Kundenanfragen.
- Du dokumentierst die Anrufe im ERP - System (SAP).
- Du baust kontinuierlich fachübergreifendes Know-How auf.
- Was wir suchen
- Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und bringst gerne Erfahrung in der (technischen) Kundenberatung mit; als Berufseinsteiger bist du ebenfalls herzlich willkommen.
- Du verfügst idealerweise über Dispositionskenntnisse.
- Du besitzt ein hohes Maß an Service-/ Kundenorientierung.
- Du verstärkst uns mit deinem Teamgeist und Deinen kommunikativen Fähigkeiten.
- Was wir bieten
- Wir sind ein engagiertes Team, das "den einen Moment" lebt.
- Wir bieten flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit von Home Office an zwei Tagen pro Woche.
- Wir bieten "Work from Anywhere" von bis zu vier Wochen pro Jahr.
- Wir fördern und leben das "Wir"-Gefühl.
- Gesundheitsmanagement FIT@FRANKE.
- Kostenloses Laden von privaten E-Fahrzeugen am Standort Grünsfeld.
- 30 Tage Urlaub und 13. Monatsgehalt.
- Vollen Zugriff auf Linked In Learning (inkl. Lernzeit)
- Klimatisierte, neu renovierte und ergonomisch eingerichtete Büros
- Corporate Benefits, Jobrad, Firmenevents uvm.
Eine Welt voller Möglichkeiten – für unsere Mitarbeitenden und vielleicht auch für dich?
Martina Eberle, HR-Managerin, freut sich auf den ersten Kontakt mit dir.
Bitte bewirb dich über den “Jetzt bewerben” Button. Vielen Dank.
Weitere Informationen finden Sie unter
www. franke. com
Wichtige Information für alle Executive Search Unternehmen, Headhunters und Personalbearter
Die Franke Gruppe akzeptiert keine unaufgeforderte Unterstützung von Headhuntern und Personalberatern für unsere Karriere-Opportunitäten.
Alle CVs/Lebensläufe, die von externen Personaldienstleistern an Franke oder ihre Mitarbeiter übermittelt werden, ohne dass eine gültige schriftliche Vereinbarung für eine Personalsuche mit Bezug auf die betreffende Stelle, gelten als alleiniges Eigentum unseres Unternehmens.
Für den Fall, dass von einer Agentur vorgestellten Kandidaten in unserer Firma eingestellt wird und keine vorgängige Vereinbarung besteht, wird keine Gebühr gezahlt.
Mitarbeiter Customer Care Center/Disponent (m/w/d) Arbeitgeber: Franke
Franke ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einer dynamischen und wachsenden internationalen Umgebung zu arbeiten. Als Head of Controlling EMEA haben Sie direkten Zugang zur Unternehmensführung und die Chance, bedeutende Veränderungen in der Finanzberichterstattung und -steuerung zu bewirken. Wir fördern eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und bieten zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben und Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Care Center/Disponent (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Franke suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Care Center/Disponent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Franke im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Franke vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Franke und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
