Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Kundenanfragen lösen und innovative Digitalisierungsprojekte unterstützen.
- Unternehmen: FUX Solutions GmbH - dynamisches Unternehmen im Ingenieurdienstleistungsbereich.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, überdurchschnittliches Gehalt und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte in der Nähe und ein sicherer Arbeitsplatz warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Aufgaben
- Technische Kundenanfragen aufnehmen, analysieren und bei der Lösungsfindung per Telefon, E-Mail sowie anhand von Serviceberichten unterstützen.
- Die tägliche Betreuung des Ersatzteil- und Tooling-Prozesses übernehmen und Serviceberichte der Servicetechniker bearbeiten.
- Bei abgekündigten oder nicht mehr verfügbaren Bauteilen passende Lösungen für Kunden erarbeiten und diese entsprechend beraten.
- Benötigte Ersatzteile anhand von Maschinen- und technischen Dokumentationen identifizieren und auswählen.
- Technische Fragestellungen gemeinsam mit den zuständigen Werken klären und Lösungen abstimmen.
- Eine enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sicherstellen, insbesondere im Rahmen der Ersatzteilbeschaffung und -bereitstellung.
- Gewährleistungsfälle eigenständig bearbeiten und koordinieren.
- Wartungsverträge technisch ausarbeiten und erstellen.
- Für eine zuverlässige Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in der Installed Database sorgen.
- An der Umsetzung und Weiterentwicklung von Digitalisierungsprojekten, beispielsweise Remote Services, Customer Portal, GEA Cloud, Maintenance Tools und Apps, mitwirken.
- Kunden und Servicetechniker über die technische Support-Hotline kompetent unterstützen.
Anforderungen
- Eine abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Industriemechaniker (m/w/d), Industrieelektriker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder in einem vergleichbaren Bereich.
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld, mindestens 5 Jahre.
- Idealerweise bringen Sie Erfahrung als Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst oder Fieldservice mit.
- Fundierte elektrotechnische Kenntnisse sowie ein gutes Verständnis für mechanische Zusammenhänge.
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
- Kenntnisse in SAP, insbesondere im Bereich CRM/FSM, sind von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus.
- Freude an der Unterstützung von Kunden und Kollegen sowie eine hohe Hilfsbereitschaft.
- Offenheit und Engagement für neue Aufgaben und technische Herausforderungen.
- Eine selbstständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Lernbereitschaft und die Motivation, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Auch bei dringenden Kundenanfragen bleiben Sie belastbar und stressresistent.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
- Geringe Reisebereitschaft, insbesondere für gelegentliche Schulungen innerhalb Deutschlands.
- Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften nach erfolgreicher Einarbeitung, auch nachts sowie an Wochenenden und Feiertagen.
Über FUX
FUX Solutions GmbH: Dein Partner für Ingenieurdienstleistungen im Mittelstand. Du bist ein Engineering-Talent und suchst eine neue Herausforderung? Dann sind wir als FUX Solutions GmbH genau der richtige Partner für dich! Als dynamisch wachsendes Unternehmen mit Sitz in Gießen sind wir spezialisiert auf die Vermittlung von qualifizierten Fachkräften in den Bereichen Engineering, Medizintechnik und IT.
Unsere Mission:
- Das perfekte Projekt für dich finden: Wir kennen den Markt und wissen, welches Unternehmen genau dein Profil sucht.
- Deine berufliche Entwicklung unterstützen: Wir bieten dir Weiterbildungsmöglichkeiten und fördern dein fachliches Wachstum.
- Den Mittelstand näher kennenlernen: Wir haben spannende Projektmöglichkeiten, in der Regel einen Steinwurf von deiner Haustür entfernt.
Du bist bereit für neue Herausforderungen? Dann bewirb dich jetzt bei uns! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Benefits
- Höchste Sicherheitsstandards: Sehr gute Sicherheitsvorkehrungen am Arbeitsplatz.
- Erstklassige Arbeitsbedingungen: Top moderne Werkstatt Ausrüstung und hochwertige Arbeitskleidung.
- Sichere Anstellung: Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Urlaub: 25 Tage pro Jahr.
- Finanzielle Zusatzleistungen: VWL, betriebliche Altersvorsorge.
- Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeitkonto ab der ersten Minute.
- Attraktive Vergütung: Überdurchschnittliches Gehalt.
- Komfortabler Arbeitsweg: Kostenloser Mitarbeiterparkplatz.
- Zusätzliche Vergütungen: Urlaub- und Weihnachtsgeld.
Art des Personalbedarfs: Neubesetzung
Verdienst: 54500 - 55500 Euro pro Jahr
Helpdesk Operator - Servicetechniker - Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: FUX Solutions
Als Technischer Redakteur (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das höchste Sicherheitsstandards und erstklassige Arbeitsbedingungen bietet. Wir fördern Ihre berufliche Entwicklung durch flexible Arbeitszeiten, großzügigen Urlaub und eine attraktive Vergütung, während Sie an innovativen Projekten im Bereich der Ausbildungssimulatoren und Fahrschulfahrzeuge mitwirken. Unsere enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen sorgt dafür, dass Ihre Arbeit einen direkten Einfluss auf die Qualität unserer Produkte hat und Sie sich in einem unterstützenden Team weiterentwickeln können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Helpdesk Operator - Servicetechniker - Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FUX Solutions suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Helpdesk Operator - Servicetechniker - Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FUX Solutions im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FUX Solutions vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FUX Solutions und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
