Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Über die Rolle
GEODIS ist einer der weltweit führenden Transport- und Logistikdienstleister und gehört zu SNCF Logistics. Unser globales Netzwerk umfasst fast 170 Länder mit mehr als 46.000 Mitarbeitenden, die gemeinsam Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Unsere Position als Nummer Eins in Frankreich und Nr. 7 weltweit sichert ein stabiles und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, welches durch unsere Werte Innovation, Engagement, Vertrauen, Solidarität und Leidenschaft gekennzeichnet ist. Als Wachstumspartner verhelfen wir unseren Kunden mit unseren 5 Unternehmensbereichen (Supply Chain Optimization, Freight Forwarding, Contract Logistics, Distribution & Express und Road Transport) zum Erfolg. unseren Mitarbeitenden bieten wir vielfältige Möglichkeiten sich weiterzuentwickeln und selbst zu verwirklichen.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Duisburg suchen wir Sie ab sofort als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d).
Aufgaben:
- Steuerung und Überwachung logistischer Prozesse von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung
- Ansprechpartner für Kunden, Spediteure und interne Fachabteilungen
- Koordination von Transporten und Sicherstellung termingerechter Lieferungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie professionelles Reklamationsmanagement
- Analyse logistischer Kennzahlen und Mitwirkung an Prozessoptimierungen
- Verantwortung für Abrechnungs- und Rechnungsprüfungsprozesse
Qualifikation:
- Kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Transport- und Logistikbranche
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und logistischen Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse
Benefits:
- Flexible Arbeitsbedingungen
- Sie genießen eine kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre mit kurzen Kommunikationswegen
- JobRad sowie Mitarbeiterangebote und rabatte (Corporate Benefits)
- Sie werden Teil eines internationalen Umfelds mit vielen Möglichkeiten
- Sie profitieren von umfangreichen Weiterbildungsangeboten
GEODIS ist ein globaler Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir sind stolz auf unsere Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung oder Weltanschauung.
Deine Aufgaben
Steuere logistische Prozesse und sei der Ansprechpartner für Kunden und Spediteure.
Dein Profil
Kaufmännische Ausbildung in Logistik oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
Außerdem inklusive
Flexible Arbeitszeiten, kollegiale Atmosphäre und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Tech-Stack & Arbeitsweise
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: GEODIS CL Germany GmbH
Als Lagerhelfer (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer kollegialen und offenen Arbeitsatmosphäre, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, sondern auch eine hervorragende Verkehrsanbindung sowie zahlreiche Gesundheitsangebote, die Ihr Wohlbefinden unterstützen. Genießen Sie zudem kostenlose Getränke und attraktive Mitarbeitervergünstigungen, die Ihren Arbeitsalltag bereichern.
Profil von GEODIS CL Germany GmbH anzeigen
Deine Perspektiven
Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte logistische Lösungen aktiv mit.
StudySmarter Expertenrat
Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GEODIS CL Germany GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit
Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt
Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen
In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GEODIS CL Germany GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten
Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GEODIS CL Germany GmbH vorbereitet
Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GEODIS CL Germany GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Standorte
- Duisburg
