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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Meetings, überwache SLAs und entwickle Projekte strategisch weiter.
- Arbeitgeber: URANO ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen in der Region Bad Kreuznach.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, mobiles Arbeiten, iPhone und MacBook zur privaten Nutzung, 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines erfolgreichen Teams mit über 30 Jahren Erfahrung und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik oder IT-Ausbildung, Erfahrung im Service Management.
- Andere Informationen: Wir unterstützen auch Berufseinsteiger mit umfangreicher Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Unterstützung unserer Abteilung „Service Management“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (m/w/d) für unseren Standort in Bad Kreuznach. Als unabhängiger Anbieter von Hard- und Softwarelösungen, sowie IT-Services beraten und betreuen wir rund um Bad Kreuznach, Mainz, Wiesbaden und Frankfurt am Main namhafte Kunden (Enterprise/Public Sektor) zu Technologien aus den Bereichen Collaboration, Business Consulting, Infrastructure und Cloud Services.
Ihre Aufgaben:
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen Meetings und Kundenterminen
- Überwachung der SLAs und KPIs bei unseren Kunden
- Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
- Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
- Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
- Teilnahme an CAB-Meetings
- Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung
- Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
- Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen
- Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
- Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen
- Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
- (Mehrjährige) Erfahrung im Bereich Service Management
- Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Kenntnisse in ITIL sind wünschenswert
- Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Professionelles und souveränes Auftreten
- Starke Service- und Ergebnisorientierung
- Organisationstalent
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
- Arbeitszeit flexibel gestaltbar
- Mobiles Arbeiten möglich
- Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
- Attraktive, leistungsbasierte Vergütung
- iPhone als Firmenhandy – auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIM
- MacBook als Firmenlaptop wählbar
- Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- Zahlreiche Firmenevents
- Eigener Firmenwagen (individuell konfiguriert) – auch zur privaten Nutzung
- Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Jährliche Mitarbeiterbefragung
- Arbeitgeberbezuschusstes Jobrad (individuell konfigurierbar)
- Hochprofessionelle und motivierte Teams
Gerne stehen wir auch Berufseinsteigern mit unserer langjährigen Erfahrung im Service Management zur Weiterentwicklung zur Seite.
IT Service-Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Get in Engineering
Kontaktperson:
Get in Engineering HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service-Manager (m/w/d)
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von URANO in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Arbeit und den Herausforderungen im Service Management, um ein besseres Verständnis für die Unternehmenskultur und die Anforderungen an die Position zu bekommen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du Erfahrung im Bereich Service Management benötigst, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Informiere dich über aktuelle Trends in der IT-Branche und spezifische Technologien, die URANO verwendet.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Da die Rolle starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten erfordert, bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren. Zeige, wie du erfolgreich mit Kunden und Kollegen zusammengearbeitet hast.
✨Informiere dich über ITIL
Da Kenntnisse in ITIL wünschenswert sind, solltest du dich mit den Grundlagen und Best Practices vertraut machen. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln, was bei URANO sehr geschätzt wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service-Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position des IT Service-Managers interessierst. Betone deine Leidenschaft für IT-Services und Kundenbetreuung.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine (mehrjährige) Erfahrung im Bereich Service Management ein. Nenne spezifische Projekte oder Aufgaben, die du erfolgreich umgesetzt hast, um deine Eignung zu unterstreichen.
Technische Fähigkeiten betonen: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in ITIL, Ticketsystemen und der Erstellung technischer Dokumentationen deutlich machst. Diese Fähigkeiten sind für die Position entscheidend und sollten prominent in deiner Bewerbung erscheinen.
Präsentation deiner Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele anführen, wie du erfolgreich mit Kunden und im Team kommuniziert hast. Dies kann durch konkrete Situationen oder Ergebnisse geschehen, die du erzielt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Get in Engineering vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT Service-Managers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu ITIL, Ticketsystemen und technischen Dokumentationen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist eine starke Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren, um dein professionelles Auftreten zu unterstreichen.
✨Hebe deine Erfahrungen im Service Management hervor
Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Service Management zeigen. Betone, wie du SLAs und KPIs überwacht hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Frage nach den Erwartungen des Unternehmens
Zeige dein Interesse an der Position, indem du gezielte Fragen zu den Erwartungen des Unternehmens an den IT Service-Manager stellst. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und bereit bist, dich in die spezifischen Anforderungen der Rolle einzuarbeiten.
