Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und löse ihre Probleme schnell und effektiv.
- Unternehmen: GastroHero, führender Anbieter für professionellen Gastronomiebedarf mit innovativer Vision.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Hybrid-Modell, Getränke-Flat und viele weitere attraktive Benefits.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Firmenfeiern sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte unser Wachstum aktiv mit und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise Erfahrung im E-Commerce.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Marketplaces ist die Abteilung rund um Amazon, Metro, Otto und Co! Bei uns dreht sich alles darum unser Produktportfolio bestmöglich über diese Kanäle zu verkaufen. Durch Markt- und Trendbeobachtungen und eine genaue Steuerung unseres Sortiments arbeiten wir konstant an der Weiterentwicklung des Portalgeschäfts. Unseren Kampf um die Buybox tragen wir jeden Tag aufs Neue aus, denn die Konkurrenz schläft nie! Neben der Optimierung unseres eigenen Auftritts überwachen wir konstant alle Marktplätze, um auf Probleme schnellstmöglich reagieren und dann gemeinsam mit den Kollegen der anderen Fachabteilungen eine Lösung suchen zu können.
Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden bei Fragen und Problemen rund um ihre Bestellungen auf unseren Marktplätzen – durch schnelle und lösungsorientierte Kommunikation sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit und stärkst die Reputation von GastroHero.
- Du bearbeitest eigenständig Retouren, Reklamationen und Rückerstattungen und koordinierst dabei die Abstimmung mit internen Abteilungen wie Logistik, Einkauf und dem Kundenservice.
- Durch die kontinuierliche Pflege und Überwachung von Kundenbewertungen und Seller-Metriken auf den einzelnen Plattformen trägst Du aktiv zur Einhaltung der Marktplatz-Richtlinien und zur Vermeidung von Account-Risiken bei.
- Du erkennst wiederkehrende Problemfelder im Aftersales-Prozess, leitest daraus Optimierungsmaßnahmen ab und bringst diese strukturiert in die Weiterentwicklung unserer internen Prozesse ein.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in einem E-Commerce Unternehmen oder ein abgeschlossenes Studium.
- Idealerweise konntest Du bereits erste berufliche Erfahrungen im Management von unseren Marktplätzen (Amazon, Metro, eBay, uvm.) sammeln.
- Du überzeugst durch Deine analytischen Fähigkeiten und eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Zudem verfügst Du über sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen.
- Deine guten Englischkenntnisse und Kommunikationsfreude runden Dein Profil ab.
Das bieten wir Dir
- Eine der wichtigsten, strategischen Positionen im Marketplaces-Bereich in einem internationalen und dynamischen Team mit langjähriger E-Commerce-Erfahrung.
- Die einmalige Chance unser ambitioniertes Wachstum mitzugestalten.
- Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und spannende Möglichkeiten Deine Karriere zu entwickeln.
- GastroHero bietet Dir eine Vielzahl von Benefits und arbeitet stetig daran neue Benefits einzuführen.
Benefits
- Hybrid-Modell - Arbeiten im Büro und auch von zu Hause.
- 30 Tage Urlaub - Sichere dir 30 Tage Urlaub direkt zu Beginn und verplane sie individuell.
- Getränke-Flat - Kaffee, Wasser und ab und an ein kühles Bier.
- Corporate Benefits - Das Vorteilsportal für Mitarbeitende mit attraktiven Angeboten von starken Marken.
- Altersvorsorge - Ob Vermögenswirksame Leistungen oder betriebliche Altersvorsorge. Wir unterstützen dich finanziell.
- Hero werben - Nutze dein Netzwerk und profitiere davon finanziell.
- Dienstrad - Ob mit dem Rad zur Arbeit oder nur in der Freizeit. Das Bike-Leasing kann mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag genutzt werden.
- Events - Regelmäßige Firmenfeiern und Events. Sei dabei!
Möchtest du Teil unseres Teams werden? Dann bewirb Dich direkt bei uns, indem Du Deine Dokumente über unsere Karriereseite hochlädst oder sende uns eine E-Mail mit Deiner Bewerbung an Deine persönliche Ansprechpartnerin ist Romy Kelm.
Über uns >> GastroHero ist die führende Marke für professionellen Gastronomiebedarf. Das ist unsere ehrgeizige Vision bei GastroHero. Für dieses Ziel verbinden wir unsere Liebe zur Gastronomie und unsere Leidenschaft für Technologie und schaffen so neue Lösungen für unsere Kunden in Deutschland, der Schweiz und in Frankreich. Mit klarem Blick auf die Bedürfnisse unserer Kunden gestalten wir aktiv den Wandel unserer Branche. Seit unserer Gründung 2013 sind wir mit heute über 400.000 Kunden zu einem der größten Onlinehändler für professionellen Gastronomiebedarf in Europa gewachsen. An unseren Standorten in Hamm und Dübendorf (bei Zürich) leisten über 60 Heldinnen und Helden gemeinsam ihren Beitrag, unserer Vision Tag für Tag ein Stück näher zu kommen.
Aftersales Specialist Marketplace (m/w/d) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
GastroHero ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einer strategisch wichtigen Position im dynamischen E-Commerce-Team zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien, einem hybriden Arbeitsmodell und 30 Tagen Urlaub fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine positive Work-Life-Balance. Zudem erwarten dich zahlreiche Benefits und regelmäßige Events, die das Miteinander stärken und den Teamgeist fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Aftersales Specialist Marketplace (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Aftersales Specialist Marketplace bewirbst, schau dir die Marktplätze genau an, auf denen wir aktiv sind. Zeig uns, dass du die Trends und Herausforderungen kennst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von GastroHero in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zum Aftersales-Prozess und zur Kundenkommunikation durchgehst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Karriereseite! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für E-Commerce und Kundenservice in den Vordergrund zu stellen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Aftersales Specialist Marketplace (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es übersichtlich:Halte deine Unterlagen klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell die relevanten Punkte finden und sehen, dass du organisiert bist.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung keine Rechtschreibfehler oder Grammatikfehler enthält. Ein sauberer Text zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist, deine Unterlagen direkt über unsere Karriereseite hochzuladen. So stellst du sicher, dass alles an der richtigen Stelle landet und wir dich schnell kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Marktplätze
Mach dich mit den spezifischen Marktplätzen vertraut, auf denen das Unternehmen tätig ist, wie Amazon und Metro. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen dieser Plattformen verstehst und bereit bist, Lösungen für die Kunden zu finden.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Probleme zu identifizieren und Optimierungen vorzunehmen. Das zeigt, dass du proaktiv an die Arbeit herangehst.
✨Kundenorientierung betonen
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Kundenservice zu sprechen. Betone, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen und -problemen umgegangen bist.
✨Teamarbeit hervorheben
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kooperationen nennen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, gemeinsam Lösungen zu finden.
