Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für B2B-Kunden und löse ihre Anfragen professionell.
- Unternehmen: Halvotec Group - ein innovatives Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: Flexibles Mobile-Office, moderne Ausstattung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Subventionierte Fitnessmitgliedschaft und viele weitere Benefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Unterstütze Kunden aktiv und entwickle dich in einer freundschaftlichen Atmosphäre weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im B2B-Softwarebereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden und stellst sicher, dass ihre Anfragen schnell und professionell gelöst werden. Du bearbeitest eingehende Support-Tickets über Jira Service Management und achtest dabei konsequent auf die Einhaltung unserer SLAs. Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert - sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams. Du dokumentierst Lösungen und trägst aktiv zu unserer Wissensdatenbank bei, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Deine Skills
- Du hast Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in einem B2B-Softwareumfeld.
- Du kennst dich mit Jira Service Management oder ähnlichen Ticketing-Systemen aus.
- Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich).
- Du bringst ein gutes IT-Verständnis mit und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten.
- Du bist proaktiv und hast Freude daran, Kunden bei ihrem Erfolg zu unterstützen.
Warum arbeiten bei der Halvotec Group?
- Entscheide selbst, wo Du am effektivsten arbeitest. Hierfür bieten wir Dir flexible Mobile-Office-Regelungen.
- Es ist stets für eine topmoderne Software-, Hardware- und Arbeitsplatzausstattung gesorgt.
- Wir möchten Dir genug Raum bieten, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln - daher bieten wir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unserer Halvotec Academy.
- Bei uns erwartet Dich eine freundschaftliche Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und wertschätzender Feedbackkultur, in welcher Du viel bewirken kannst.
- Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass trainierst du deutschlandweit in verschiedenen Fitnessstudios und vielen weiteren Sport- und Wellnesseinrichtungen.
- Darüber hinaus gibt es noch viele weitere Benefits, die wir unseren Mitarbeitern bieten.
B2B Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Die Halvotec Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Mobile-Office-Regelungen bietet, sondern auch eine moderne Arbeitsplatzausstattung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten über die Halvotec Academy. In einer freundschaftlichen Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Feedbackkultur hast du die Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln und aktiv zum Erfolg unserer B2B-Kunden beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so B2B Customer Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle als B2B Customer Support Specialist bewirbst, zeige Initiative. Kontaktiere das Unternehmen direkt über unsere Website und stelle Fragen zu der Position oder dem Team. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei Halvotec Group. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundensupport und über Jira Service Management. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst – genau wie es in der Stellenbeschreibung gefordert wird.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In deinem Gespräch solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das zeigt, dass du nicht nur die nötigen Fähigkeiten hast, sondern auch wirklich Freude daran, anderen zu helfen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um B2B Customer Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen freundlichen und authentischen Ton in deinem Anschreiben, um zu zeigen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundensupport, besonders im B2B-Bereich. Zeige auf, wie du mit Tools wie Jira Service Management gearbeitet hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Kommunikation ist der Schlüssel:Da du viel mit Kunden und internen Teams kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine schriftliche Kommunikation klar und strukturiert ist. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und sei lösungsorientiert in deiner Ausdrucksweise.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles an die richtige Stelle gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des B2B Customer Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundensupport und mit Ticketing-Systemen wie Jira Service Management dir helfen können, die Erwartungen zu erfüllen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, klare und freundliche Antworten auf häufige Kundenanfragen zu geben, um zu zeigen, dass du lösungsorientiert denkst und gut mit Kunden umgehen kannst.
✨Beweise dein IT-Verständnis
Sei bereit, Fragen zu deinem IT-Wissen zu beantworten. Zeige, dass du dich schnell in neue Software einarbeiten kannst, indem du Beispiele aus deiner Vergangenheit nennst, wo du technische Probleme erfolgreich gelöst hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Weiterbildungsmöglichkeiten bei der Halvotec Group zu erfahren.
