Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte und optimiere unser HubSpot CRM für den Kundenservice.
- Unternehmen: RECUP, Deutschlands führendes Mehrwegsystem für Gastronomie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote Work und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Wachstumschancen und offener Feedbackkultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gastronomie mit nachhaltigen Lösungen und innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Erfahrung mit HubSpot und ein Verständnis für Customer Success-Prozesse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
RECUP ist Deutschlands marktführende Mehrwegsystem für die Gastronomie. Wir setzen uns für eine Zukunft ohne Einwegverpackung ein und wollen gemeinsam mit Dir Mehrweg zum Standard machen.
Deine Mission
Du bist technisch versiert, liebst saubere Prozesse und hast Spaß daran, CRM-Systeme nicht nur am Laufen zu halten, sondern wirklich weiterzudenken? Dann komm zu RECUP! Du wirst zur technischen Schaltzentrale unseres Customer Support und Customer Success Teams. Du sorgst dafür, dass HubSpot nicht nur funktioniert, sondern wirklich arbeitet: für das Team, für unsere Partner und für skalierbaren Erfolg. Du bist organisatorisch im Customer Support Team verankert und arbeitest täglich eng mit Customer Support und Customer Success zusammen. Du übersetzt operative Realität in technische Lösungen. Fachlich arbeitest Du weitgehend eigenständig und tauschst Dich regelmäßig mit unserem CRM Lead aus, die Dir als strategische Sparringspartnerin zur Seite steht.
Deine Aufgaben
- HubSpot - Dein Zuhause: Du ownst unsere HubSpot Service Hubs: Pipelines, Postfächer, Ticketing, Chat & Telefonkanäle, Automationen, Dashboards und Datenqualität. Du entwickelst Workflows weiter, behältst die Systemperformance im Blick und stellst sicher, dass HubSpot mit den wachsenden Teams Schritt hält, inklusive Lösch- und Bereinigungsprozessen für saubere CRM-Daten.
- Customer Success: Du verantwortest die saubere technische Abbildung unserer Customer-Success-Prozesse in HubSpot - von Partner-Onboarding über Lifecycle-Tracking bis zur Vertragsverlängerung oder Kündigungsabwicklung.
- Self-Service & KI: Du treibst die Weiterentwicklung unseres Self-Service-Angebots voran: HubSpot Customer Agent, Chatbot-Flows, automatisierte Antwortprozesse, KI-gestützte Routing-Mechanismen. Du erkennst, wo Self-Service noch nicht greift, bewertest Optionen und bringst sie zum Laufen - und behältst HubSpots KI-Roadmap im Blick.
- Technische Stabilität & Weiterentwicklung: Du erkennst und priorisierst Bugs und Systemfehler, koordinierst Lösungen als Schnittstelle zu Team Digital und bleibst dabei nicht beim Troubleshooting stehen. Du analysierst technische Schwachstellen systematisch und treibst Verbesserungen aktiv voran.
- Daten, die Entscheidungen ermöglichen: Du pflegst und entwickelst unsere KPI-Dashboards weiter - von Ticket-KPIs über Bearbeitungsqualität bis zu Kennzahlen unseres Customer Agents. Du verstehst, wie die Daten zusammenhängen, und sorgst für klare Performance-Sicht.
Was du mitbringst
- Mehrjährige Hands-on-Erfahrung mit HubSpot: Workflows, Pipelines und Dashboards hast Du eigenständig aufgebaut und weiterentwickelt und kennst mindestens einen Hub in der Tiefe.
- Verständnis für Support- oder Customer‑Success‑Prozesse: Du weißt, welche Daten für welche Entscheidungen relevant sind und kannst das ins System übersetzen (aus eigener Erfahrung im Kundenkontakt oder aus der technischen Begleitung solcher Teams).
- Analytisches Verständnis & KI‑Affinität: Du nutzt Daten zur Entscheidungsfindung, kannst Dashboards lesen, Kennzahlen interpretieren und hast erste Berührungspunkte mit KI‑gestützten Support‑Lösungen - oder die Neugier, Dich schnell einzuarbeiten!
- Strukturierte Kommunikation: Du kannst technische Anforderungen klar formulieren und für unterschiedliche Zielgruppen verständlich machen.
- Eigenverantwortung & Verlässlichkeit: Du übernimmst Ownership, lieferst eigenständig und verlässlich.
- Und Du bringst mit, was uns ausmacht: Herzblut für die Sache, Miteinander und Team‑Orientierung, Transparenz & Integrität im täglichen Tun sowie Ka wumms für mutiges, engagiertes Handeln.
Nice to have
- Erfahrung konkret mit dem Hubspot Service Hub ist ein klares Plus.
- Erfahrung mit CRM‑Integrationen in angrenzende Systeme (z. B. Shopware, Stripe, WeClapp).
- Erfahrungen im Account‑Management (z. B. Onboarding, Skalierung von Partner‑ oder Customer‑Lifecycles).
- Erste Berührungen mit Data‑Themen (Tracking, Funnel, Lifecycle‑KPIs).
Was wir bieten
- Die Chance, in einem Unternehmen zu wirken, das ökonomisches Wachstum mit echtem nachhaltigem Impact verbindet.
- Flexible Arbeitsmodelle (flexible Arbeitszeiten, Remote Work).
- Entwicklungs- und Gestaltungsraum: Du prägst Deinen Bereich aktiv mit.
- Ein persönliches, professionelles Miteinander und eine offene Feedbackkultur.
- Ein dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld in einer Scale‑up‑Phase.
- Kooperationen mit Wellpass, Urban Sports Club, Open Up und Future Bens.
Wir wollen diverser werden, weil wir daran glauben, dass wir unsere Vision nur durch Vielfalt erreichen und nur durch Vielfalt Innovation entstehen kann. Wir freuen uns daher über Bewerbungen von Menschen mit internationaler Geschichte, Menschen aller Geschlechtsidentitäten, aller Altersgruppen, People of Color sowie Menschen mit Behinderung oder chronischer Krankheit.
CRM Manager (all genders) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
RECUP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur ökonomisches Wachstum fördert, sondern auch einen echten nachhaltigen Impact anstrebt. In einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld in München bieten wir flexible Arbeitsmodelle, Raum für persönliche und berufliche Entwicklung sowie eine offene Feedbackkultur, die Teamarbeit und Innovation unterstützt. Bei uns hast du die Möglichkeit, aktiv deinen Bereich mitzugestalten und Teil einer vielfältigen Gemeinschaft zu werden, die sich für eine Zukunft ohne Einwegverpackungen einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CRM Manager (all genders) erhalten könnten
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie GoHiring GmbH treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie GoHiring GmbH, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei GoHiring GmbH bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei GoHiring GmbH zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei GoHiring GmbH im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei GoHiring GmbH erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
