CRM Marketer (m/w/d)

Du liebst Wachstum, smarte Kampagnen und Impact? Als CRM Marketer sorgst du dafür, dass unsere Kunden bleiben, wachsen und begeistert sind. Du entwickelst datenbasierte CRM-Strategien, orchestrierst kanalübergreifende Kampagnen und machst aus Bestandskunden loyale Markenbotschafter. Dabei arbeitest du eng mit Produkt, Data und unserem Content‑Team zusammen – immer mit dem Ziel, Engagement und Lifetime Value zu steigern.

Dein Auftrag: Kundenbeziehungen systematisch vertiefen, Cross‑ und Upselling‑Potenziale aktivieren und die Kundenerfahrung entlang der gesamten Journey messbar verbessern.

Deine Aufgaben:

• Kundenbindung & Lifecycle-Marketing: Du konzipierst und steuerst automatisierte CRM‑Strecken, Newsletter‑Formate und Kampagnen zur (Re‑)Aktivierung und Bindung.
• Segmentierung & Personalisierung: Du entwickelst Segmentierungsmodelle und sorgst für relevante, datenbasierte Kommunikation über alle Kanäle.
• Kampagnenmanagement: Du verantwortest Planung, Umsetzung und Erfolgsmessung kanalübergreifender Bestandskundenkampagnen (E‑Mail, In‑App, Push, Social).
• Analyse & Optimierung: Du analysierst Kampagnen‑Performance, leitest Insights ab und entwickelst Strategien für kontinuierliche Optimierung von Conversion‑ und Retention‑Raten.
• Cross‑ & Upselling: Du identifizierst systematisch Wachstumshebel im Bestand und entwickelst Ansätze zur Monetarisierung und Verlängerung der Customer Lifetime.
• Stakeholder‑Management: Du arbeitest eng mit Produkt, Data, unserem Content‑Team und Compliance zusammen – und stellst sicher, dass Kommunikation im regulierten Umfeld immer konform und wirkungsvoll bleibt.
• Prozess‑ & Tool‑Weiterentwicklung: Du bringst neue Ideen für Automatisierung, Reporting und Personalisierung ein und entwickelst unsere CRM‑Landschaft kontinuierlich weiter.

Dein Profil:

• Erfahrung: Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im CRM‑, E‑Mail‑ oder Lifecycle‑Marketing – idealerweise im Finanzsektor oder in stark regulierten Märkten.
• Fachkompetenz: Sehr gute Kenntnisse in CRM‑Systemen (z. B. Salesforce, Bloomreach, HubSpot, o. ä.), Segmentierung, Automatisierung und Customer‑Journey‑Design.
• Analytische Stärke: Du denkst in KPIs und Funnels – und übersetzt Daten in handlungsrelevante Maßnahmen.
• Regulatorik‑Verständnis: Du kennst die Anforderungen an Kundenkommunikation im Finanzumfeld und weißt, wie man innerhalb der Regeln Wirkung erzielt.
• Kommunikation & Kreativität: Du hast ein gutes Gespür für Tonalität, Storytelling und das, was Kunden wirklich bewegt. Du bist sprechend und schriftlich fließend auf deutsch und englisch unterwegs.
• Arbeitsstil: Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bringst Ideen proaktiv ein – mit Leidenschaft für Kundenerlebnisse und messbare Ergebnisse.

Was Dich erwartet:

• Gestaltungsspielraum: Du übernimmst Verantwortung für unser Bestandskundenmarketing und gestaltest aktiv Wachstum und Kundenbindung mit.
• Flexibles Arbeiten: Hybrides Modell (mind. 3 Tage/Woche im Berliner Office), moderne Tools und effiziente Prozesse.
• Weiterentwicklung: Budget für Fortbildungen, Zertifizierungen und Konferenzen – plus Raum für eigene Projekte und Tests.
• Team & Kultur: Ein ambitioniertes Team mit klarer Vision, kurzen Entscheidungswegen und echter Hands‑on‑Mentalität.

Über uns:

Die Smartbroker‑Gruppe betreibt unter anderem den Smartbroker+ – einen mehrfach ausgezeichneten Online‑Broker, der als einziger Anbieter in Deutschland das umfangreiche Produktspektrum der klassischen Broker mit den äußerst günstigen Konditionen der Neobroker verbindet. Zum Portfolio gehört außerdem der digitale Fondsvermittler SMARTBROKER Finance (vormals FondsDISCOUNT.de), gleichzeitig betreibt die Gruppe vier reichweitenstarke Börsenportale. Mit mehreren Hundert Millionen monatlichen Seitenaufrufen ist die Gruppe der größte verlagsunabhängige Finanzportalbetreiber im deutschsprachigen Raum und unterhält außerdem die größte Finanz‑Community. Das Unternehmen gehört zu den Pionieren des digitalen Investments. Seit mehr als 25 Jahren setzen wir uns dafür ein, die Hürden bei der Geldanlage abzubauen und eine nutzerfreundliche und preisgünstige Abwicklung von Investments zu ermöglichen. Wir verstehen uns als innovatives Fintech, das in eine erfolgreiche Unternehmensgruppe eingebettet ist und damit persönliche Arbeitsatmosphäre mit den Vorteilen einer finanziell starken Aktiengesellschaft verbindet. In allen Unternehmensteilen setzen wir auf flache Hierarchien, individuelle Entwicklung und agile Prozesse. Wir setzen uns für Vielfalt und Chancengleichheit ein und bieten ein sicheres, integratives Arbeitsumfeld.

Weitere Details und Bewerbung:

Wenn auch du Teil dieses schnell wachsenden Unternehmens werden möchtest, dann bewirb dich jetzt bei der Smartbroker Gruppe. Wir ermutigen Frauen, nicht‑binäre und Transgender‑Personen sowie alle Mitglieder der LGBTQI+-Community, Menschen mit marginalisiertem ethnischen Hintergrund und Menschen mit sichtbaren oder nicht sichtbaren Behinderungen, sich zu bewerben, wenn sie ein integratives, vielfältiges und sicheres Arbeitsumfeld suchen.