Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Bauabschluss.
- Unternehmen: Innovatives Technologieunternehmen mit Fokus auf klimafreundliches Heizen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Home Office, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Startup-Umfeld mit flachen Hierarchien und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Wärmewende aktiv mit und erlebe echten Impact.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und eine Can-Do-Mentalität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Zentrale Ansprechperson: Nach Bauabschluss bist du der erste Kontaktpunkt für unsere Kund:innen. Du nimmst alle Anliegen und Anfragen – telefonisch und per E-Mail – professionell und strukturiert auf.
Problemlöser:in mit Eigenverantwortung: Du bearbeitest eine Vielzahl von Fragen und Problemen eigenständig, schnell und unkompliziert, bis diese zur Zufriedenheit der Kund:innen gelöst sind.
Interne Schnittstelle: Bei komplexen technischen oder fachlichen Herausforderungen identifizierst du die richtigen Teamkolleg:innen und steuerst die interne Weiterleitung effizient.
Exzellente Kundenerfahrung: Du schaffst eine positive Gesprächsatmosphäre, in der sich unsere Kund:innen verstanden und wertgeschätzt fühlen, sodass sie bei Fragen gerne auf uns zukommen.
Pionier:in im Aftersales: Du bist an der Implementierung und Ausgestaltung eines professionellen und skalierbaren Aftersales-Prozesses bei Vamo beteiligt.
Dein Profil
- Erfahrung im Kundenservice: Du bringst ca. 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Support, Customer Success oder einer vergleichbaren kundennahen Rolle mit. Wir brauchen keinen bestimmten Abschluss - dein Skillset und deine Can-Do-Mentalität zählt.
- Souveränität und Drive: Du agierst intern wie extern selbstsicher und verbindlich und zeichnest dich durch ein hohes Maß an Eigenverantwortung aus.
- Resilienz und Empathie: Du behältst auch in hektischen Situationen oder bei anspruchsvollen Beschwerden Ruhe und Empathie, findest stets den richtigen Ton und den Fokus auf die Lösung.
- Service-Champion: Der Servicegedanke ist dein Motor. Mit deiner Kommunikationsstärke, Empathie und deinem Know-how stellst du die Kund:innen an erste Stelle und findest den passenden Lösungsansatz.
- Branchen Know-How: Erfahrung in der Baubranche oder im Bereich Erneuerbare Energien ist ein Pluspunkt.
Warum wir?
Dein Impact. Unsere Mission. Bei uns bist du mittendrin in der Wärmewende und schaffst echten Impact. Arbeite Hand in Hand mit leidenschaftlichen Kolleg:innen aus Handwerk, Tech und Business. Wir setzen auf offene Kommunikation und flache Hierarchien, um unser Ziel zu erreichen: klimafreundliches Heizen für alle.
Deine Karriere. Unser Wachstum. Wir geben dir die Tools, die Freiheiten und die Verantwortung, um mit uns zu wachsen - persönlich wie unternehmerisch. Dazu gehören zum Beispiel GoodHabitz-Kurse und weitere Lernmöglichkeiten, die dich fachlich wie persönlich voranbringen. Erlebe die Dynamik eines Startups und mach’ Karriere in einem Markt, der die Welt verändert.
Work-Life-Balance 2.0. Wir sind schnell, anspruchsvoll und direkt. Gleichzeitig bieten wir dir die Freiheit und Eigenverantwortung, die du brauchst, um Beruf und Leben bestmöglich zu kombinieren. Das zeigen wir mit 30 Tagen Urlaub, der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten.
Office-Vibe. Mehr als ein Schreibtisch. Unser Office im Herzen von Köln bietet nicht nur den besten Kaffee und kühle Drinks, sondern Tischtennis-Matches, einen Kicker und regelmäßige Teamevents. Auch dein Hund ist herzlich willkommen!
Mehr Benefits. Mehr für dich. Wir denken Benefits ganzheitlich: Mit dem JobRad-Leasing bleibst du mobil und nachhaltig unterwegs. Zusätzlich erhältst du über die Guudcard monatlich 50 € steuerfreien Sachbezug, den du flexibel einsetzen kannst - z. B. für Urban Sports Club, Deutschlandticket oder andere nachhaltige Produkte und Services. Abgerundet wird unser Angebot durch eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit Arbeitgeberzuschuss, damit du auch langfristig bestens abgesichert bist.
Über uns: Du hast Bock mit uns gemeinsam die Wärmewende zu gestalten? Wir sind ein Technologie-Unternehmen aus Köln mit der Mission, die Art und Weise wie Menschen ihre Häuser heizen zu verändern. Dabei setzen wir auf die effizienteste und grünste Technologie von allen Lösungen: Die Wärmepumpe. Unseren Kund*innen installieren wir diese nicht nur mit einzigartigem Konzept in Bestzeit, wir überwachen, steuern und optimieren in Echtzeit – aus der Ferne, voll digital. Unser Ziel ist klar: klimafreundliches Heizen für alle zugänglich, bezahlbar und smart machen. Dabei setzen wir auf Innovationskraft aus allen Bereichen: ehrliches Top-Handwerk, smarte Produktentwicklung, ambitionierte BWL-Brains! Hier kommt alles zusammen – geprägt von Neugier, Vertrauen und echtem Miteinander. Werde Teil unseres Teams und hilf uns dabei, saubere Energie für alle zu ermöglichen.
Customer Care Manager (m/w/d) | Aftersales | Wärmepumpe Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Als Arbeitgeber in Köln bieten wir dir die Möglichkeit, aktiv an der Wärmewende mitzuwirken und echten Einfluss zu nehmen. Unsere offene Kommunikation, flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten fördern eine positive Work-Life-Balance und ermöglichen dir, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen. Mit umfangreichen Benefits wie 30 Tagen Urlaub, Home-Office-Möglichkeiten und einem inspirierenden Büro-Umfeld schaffen wir ein motivierendes Arbeitsklima, in dem du dich wohlfühlen und entfalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Manager (m/w/d) | Aftersales | Wärmepumpe erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du unsere Produkte und Dienstleistungen genau kennst. Zeige uns, dass du ein echter Pionier im Aftersales sein möchtest, indem du konkrete Ideen zur Verbesserung des Kundenservices mitbringst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder in der Branche tätig ist. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Empathie und Problemlösungsfähigkeiten in Gesprächen. Wir suchen nach jemandem, der auch in stressigen Situationen ruhig bleibt und die Bedürfnisse unserer Kund:innen versteht. Lass uns wissen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Manager (m/w/d) | Aftersales | Wärmepumpe mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es strukturiert!:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stelle!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten zu der Rolle als Customer Care Manager passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Care Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist. Zeige, wie du Probleme eigenständig gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um eine positive Gesprächsatmosphäre zu schaffen.
✨Zeige Empathie und Resilienz
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Empathie und Resilienz testen. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und wie du auf anspruchsvolle Beschwerden reagierst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Aftersales-Bereich zu erfahren.
