Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen, bearbeite Aufträge und unterstütze das Vertriebsteam.
- Unternehmen: SYNO, ein führendes Unternehmen in ITK und Digitalisierung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Gesundheitsbudget.
- Weitere Informationen: Individuelles Onboarding und regelmäßige Firmenevents für eine tolle Teamkultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und entwickle deine Karriere in der Telekommunikation.
- Qualifikationen: Kontaktfreudig, organisiert und kommunikativ; Erfahrung in Telekommunikation ist von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Die SYNO ist Experte für ITK und Digitalisierung. Mit über 20 Jahren Markterfahrung bündeln wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Telekommunikation, Vernetzung & IT sowie Cloud Services. Dabei kann es beispielsweise um spezielle Mobilfunk‑Rahmenverträge mit Einrichtung und Rollout datenschutzkonformer Smartphones oder modernen Cloud‑Telefonanlagen gehen. Wir entwickeln je nach Kundenwunsch gemeinsam ein bedarfsgerechtes Angebot mit dem passenden Servicepaket.
Zur Unterstützung unseres großartigen Teams suchen wir für den Standort Gotha einen CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER KUNDENSUPPORT (m/w/d), Vollzeit. Young Professionals, Quer‑ und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen. Nach einer umfangreichen Einarbeitung bist Du fit für Deine neue Aufgabe und ein wichtiger Teil im Team von Experten.
Deine Aufgaben:
- Annahme von eingehenden Anrufen auf unserer Kunden‑Hotline
- Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen, Klärung offener Rückfragen mit dem Vertrieb und/oder Kunden
- Klärung mit Bestandskunden weiterer Potentiale und Unterstützung bzw. Realisierung von Nachbestellungen und/oder Vertragsverlängerungen
- Pflege und Dokumentation der Arbeitsvorgänge im SYNO‑Customer‑Relationship‑Management (CRM) System
- Tracking der Aufträge auf Liefertermine
- Unterstützung des Außendienstes in nachgelagerten Kundenangelegenheiten wie Angeboten usw.
Was Du mitbringst:
- Kontaktfreudigkeit, Organisationsstärke und Zielstrebigkeit in der Erfüllung Deiner Aufgaben
- Hohe soziale Kompetenz und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Leistungsbereitschaft und Affinität für moderne Telekommunikation
- Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung
- Erfahrungen im Bereich Telekommunikation sind vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich
- Selbstständigkeit, Organisationstalent und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit dem gängigen MS‑Office‑Paket sowie Erfahrungen mit den CRM‑Systemen
- Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache mündlich und schriftlich
Was Du erwarten kannst:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Ein großartiges und mehrfach ausgezeichnetes Kollegenteam und einen Arbeitgeber mit einer open door policy
- Flexible Arbeitszeiten an modern ausgestatteten Arbeitsplätzen
- Möglichkeit zum Homeoffice nach Bestehen der Probezeit
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Karriereoptionen
- Ein einzigartiges Mitarbeiter‑Benefit‑System sowie eine gesunde Unternehmenskultur
- Ein betriebliches Gesundheitsprogramm mit individuellem Gesundheitsbudget (im ersten Jahr der Beschäftigung in Höhe von 900 EUR)
- Jobrad, SYNO‑Mitarbeiter‑Rabatte (bei über 500 Online‑Shops) und weitere Zuschüsse
- Hervorragende Zukunftschancen für Young Professionals und Quereinsteiger
- Individueller Onboarding‑Plan und Übersicht Deiner persönlichen Aufgabenbereiche
- Willkommenspaket mit zahlreichen Überraschungen
- Regelmäßige Firmenevents
- Monatliche Vergütung zwischen 2.200 und 2.800 EUR (abhängig von Qualifikation und Erfahrungen) sowie leistungsbezogene Boni
CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER KUNDENSUPPORT (m/w/d) - Nürnberg Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Die SYNO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch eine offene Unternehmenskultur mit einem großartigen Team. Mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, einem individuellen Gesundheitsbudget und einem einzigartigen Mitarbeiter-Benefit-System fördert die SYNO aktiv das Wachstum und die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter in Nürnberg. Besonders Young Professionals und Quereinsteiger finden hier ideale Voraussetzungen, um ihre Karriere zu starten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER KUNDENSUPPORT (m/w/d) - Nürnberg erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Agent bewirbst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über SYNO und unsere Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen. So kannst du im Gespräch selbstbewusst auftreten und überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigen wir so, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER KUNDENSUPPORT (m/w/d) - Nürnberg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder im Team kommuniziert hast.
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die SYNO und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir an, was sie im Bereich Telekommunikation und Digitalisierung anbieten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit unter Beweis stellen. Wenn du schon mal in einem Kundenservice gearbeitet hast, teile eine Situation, in der du ein Problem erfolgreich gelöst hast.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da SYNO auch Quereinsteiger willkommen heißt, ist es wichtig, deine Bereitschaft zur Weiterbildung zu betonen. Erkläre, wie du dich in neuen Themenfeldern schnell einarbeiten kannst und welche Schritte du unternimmst, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Entwicklungsmöglichkeiten oder dem Onboarding-Prozess sein. Das zeigt, dass du aktiv an deiner zukünftigen Rolle interessiert bist.
