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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und unterstütze sie bei ihren Zielen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und viel Freiraum.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur mit gleichen Chancen für alle Mitarbeitenden.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und entwickle deine Fähigkeiten im Projektmanagement weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder vergleichbarem Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
30161 Hannover, 54534 Karlsruhe – Festanstellung – Veröffentlicht:
Job Zusammenfassung: Customer Success Manager (m/w/d) mit mindestens 3 Jahren Erfahrung im Kundenmanagement und Support, der als Schnittstelle zwischen der technischen Abteilung und den Kunden fungiert.
Verantwortlichkeiten:
- Hauptansprechpartner für unsere Kunden: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie mit unseren Lösungen zufrieden sind.
- Onboarding neuer Kunden: Du begleitest neue Kunden von der Entscheidung bis zum erfolgreichen Betrieb und stellst sicher, dass sie gut in unsere Dienstleistungen integriert werden.
- Kundenkommunikation: Du informierst unsere Kunden über neue Features und Entwicklungen durch Online-Webinare oder informative Newsletter.
- Cross- und Upselling: Du identifizierst Chancen für Cross- und Upselling und entwickelst Strategien, um den Umsatz zu steigern und zusätzlich Mehrwert zu bieten.
- Projektmanagement: Du bringst erste Erfahrungen im Projektgeschäft mit und weißt, was für unsere Kunden wichtig ist. Du hilfst ihnen, ihre Ziele zu erreichen.
- Feedback-Management: Du hast ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden, sammelst Feedback und entwickelst auf dieser Basis Prozesse weiter. Dabei gehst du lösungsorientiert auf etwaige Unzufriedenheiten ein.
- Schnittstelle zwischen Teams: Du fungierst als Verbindungsglied zwischen der Produktentwicklung und dem Kunden und arbeitest eng mit internen Teams zusammen.
- Wissen teilen: Du teilst dein Wissen und deine Erfahrungen gerne mit deinen Kollegen, um die Teamleistung zu verbessern.
Qualifikationen:
- Mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Kundenbetreuung, alternativ eine vergleichbare Position in der IT-/TK-Branche.
- Interesse an Projektarbeit und Wunsch, deine Fähigkeiten im Kunden- und Projektmanagement weiter auszubauen.
- Technikaffinität und Bereitschaft, neue Produkte, Tools und Prozesse zu erlernen.
- Erfahrung im Cross- und Upselling von technischen Produkten.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich.
- Freundlicher, offener und professioneller Auftritt mit dem Wunsch, auf unterschiedliche Ansprechpartner einzugehen.
- Kundenorientierung und Freude daran, Lösungen zu finden und Mehrwerte zu schaffen.
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, bei mehreren Aufgaben den Überblick zu behalten.
Vorteile:
- Unternehmen mit flachen Hierarchien und viel Freiraum für eigene Entscheidungen und einen eigenen Verantwortungsbereich.
- Ansprechende und abwechslungsreiche Tätigkeit ohne bürokratische Hemmnisse.
- Förderung von Weiterentwicklung/Weiterbildung, die an deine Bedürfnisse angepasst ist.
- Flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit für unkomplizierte Arbeitsgestaltung.
- Wertschätzender Umgang und respektvolle Kommunikation im Einklang mit unseren Guiding Principles.
- Regelmäßige und konstruktive Feedbackgespräche zur gezielten Entwicklung.
- Unterstützung durch unseren Dienstleister INSITE in schwierigen Lebenssituationen (beruflich oder privat).
- Förderung einer vielfältigen, inklusiven Unternehmenskultur mit gleichen Chancen für alle Mitarbeitenden.
- Weitere Vorteile wie Mobilitätszuschuss, Sportangebote, Events usw. – weitere Details auf unserer Karriereseite.
*Gender neutral: Bei uns spielt es keine Rolle, ob Du weiblich, männlich, divers… bist, wo Du herkommst, welche Hautfarbe Du hast oder woran Du glaubst. Bei uns stehen gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit im Fokus. Entfalte Deine Persönlichkeit, bei uns stehst Du als Mensch im Mittelpunkt.
Customer Success Manager (*gn) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Kontaktperson:
GoHiring GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (*gn)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens auf LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Unternehmen und über deren Produkte. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, aktiv zum Erfolg der Kunden beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung optimal zu präsentieren. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (*gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Anforderungen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu uns passen. Das hilft uns, dich besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist, dich direkt über unsere Karriereseite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele für Cross- und Upselling vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Cross- oder Upselling betrieben hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Umsatzsteigerung zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten testen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die flachen Hierarchien und die Wertschätzung im Team abzielen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Zusammenarbeit im Unternehmen interessiert bist.