Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und sorge für ihren Erfolg mit unseren Produkten.
- Unternehmen: SnapAddy, ein wachsendes Tech-Startup mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Homeoffice, kostenlose Getränke, Teamevents und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team und spannende Karrierechancen in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenprojekte mit modernen KI-Tools und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Offene Persönlichkeit, Kommunikationsstärke und Interesse an digitalen Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
97070 Würzburg Festanstellung Veröffentlicht
Als Customer Success Manager bei snap Addy sorgst du dafür, dass unsere Kunden mit unseren Produkten erfolgreich arbeiten - vom Onboarding bis zum langfristigen Ausbau der Partnerschaft.
Du bist ihre vertrauensvolle Anlaufstelle und gleichzeitig ihre Stimme bei uns im Haus.
Du hast Freude am Umgang mit Menschen, gehst Probleme gerne lösungsorientiert an und arbeitest gerne mit modernen Tools?
Dann passt du perfekt zu uns.
- Dein Aufgabengebiet
- Du kommunizierst proaktiv mit unseren Kunden, um sicherzustellen, dass sie das Beste aus unseren Produkten und Dienstleistungen herausholen und ihre Geschäftsziele erreichen.
- Du erkennst Upsell- und Cross-Sell-Chancen und baust bestehende Kundenbeziehungen aus.
- Du gestaltest Kundenprojekte und deine Kundenansprache mit Unterstützung moderner KI-Tools, von der ersten Ansprache bis zur individuellen Projektplanung.
- Du nutzt KI im Arbeitsalltag, um effizienter zu werden, zum Beispiel für automatische Zusammenfassungen deiner Kundenmeetings und die Auswertung von Kundenfeedback und Nutzungsdaten.
- Du entwickelst Schulungsmaterial und führst Trainings durch, damit deine Kunden das Maximum aus unseren Produkten holen.
- Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen, damit Kundenanliegen schnell gelöst werden und ins Produkt zurückfließen.
- Du behältst die relevanten KPIs im Blick und misst den Erfolg deiner Kunden datenbasiert.
Wir arbeiten mit Hub Spot als CRM und KI-Tools, die bei uns fester Teil des Arbeitsalltags sind – von der Kundenansprache über die Gestaltung von Kundenprojekten bis zur automatischen Zusammenfassung von Meetings und der Churn‑Prognose.
Dazu kommen unsere eigenen Produkte Visit Report, Business Cards und Lead Research.
Du musst nicht alles davon kennen, aber Lust, dich in solche Tools einzuarbeiten, solltest du mitbringen.
- Das solltest du mitbringen
- Eine offene, selbstsichere Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, um mit Kunden auf allen Ebenen zu kommunizieren
- Interesse an digitalen Lösungen und ein gutes technisches Grundverständnis
- Offenheit gegenüber KI‑Tools und die Bereitschaft, damit deinen Arbeitsalltag effizienter zu gestalten
- Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Kundenkontakt im B2B‑Umfeld ist ein Plus, aber kein Muss. Auch Berufseinsteiger sind willkommen
- Idealerweise eine Ausbildung oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Geisteswissenschaften.
- Quereinsteiger mit dem richtigen Mindset sind ebenfalls gern gesehen
- Was wir dir bieten können
- Deinen eigenen, spannenden Aufgabenbereich, den du eigenverantwortlich voranbringen kannst
- Arbeit in einem stark wachsenden und erfolgreichen Tech‑Startup mit flachen Hierarchien und einem motivierten und dynamischen Team
- Arbeiten mit modernsten Technologien im top ausgestatteten 950 m²‑Büro in der Würzburger Innenstadt
- Komfortable Homeoffice‑Regelung: 3 Tage Büro – 2 Tage remote
- Kostenlose Getränke, Müslibar und viele Teamevents
- Regelmäßige und kostenlose Massageangebote direkt im Büro
- Starke Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern, Dienstleistern und Online‑Shops
- Dein eigenes "Job Rad" nach dem ersten Jahr bei uns
- Die besten Kollegen der ganzen Stadt
Über uns snap Addy entwickelt Software‑as‑a‑Service, um die Welt des Verkaufs zu digitalisieren.
Mit unseren Produkten helfen wir Unternehmen, Kontakte und Leads auf Messen und im Alltag automatisch zu erfassen.
Auf diese Weise reduzieren wir die unnötige und umständliche Arbeit der manuellen Eingabe von Kontakten und verbessern die Datenqualität in CRM‑Systemen.
Unsere Softwarelösungen erfreuen sich groer Beliebtheit und werden derzeit von mehr als 4.000 Kunden produktiv eingesetzt: vom Start‑Up über mittelständische Unternehmen bis hin zu DAX‑Konzernen.
Seit der Gründung im Jahr 2015 ist das erfolgreiche Technologie‑Start‑Up auf ein Team von über 110 internationalen Mitarbeitern angewachsen.
Unsere Mission ist es, das weltweit führende Unternehmen zu werden, das CRM‑Systeme automatisch auf dem neusten Stand hält und den qualitativ besten Weg zur Erfassung von Kontakten und Leads bietet.
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Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Tiemeyer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz bietet, sondern auch eine faire Vergütung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch die Tiemeyer-Akademie. Mit 30 Tagen Urlaubsanspruch, Bike-Leasing und exklusiven Mitarbeiterrabatten fördert das familiengeführte Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Nähe großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GoHiring GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GoHiring GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GoHiring GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
