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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Produkthersteller und helfe ihnen, digital sichtbar zu werden.
- Arbeitgeber: ORCA Software – ein innovatives Unternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und Zugang zur ORCA Academy.
- Andere Informationen: Werde Teil eines respektvollen und offenen Teams mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft im Bauwesen und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Kundenberatung, idealerweise im SaaS-Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager bei ORCA Software begleitest du Produkthersteller auf ihrem Weg in die digitale Sichtbarkeit. Mit unserem Online-Portal AUSSCHREIBEN.de machst du ihre Produkte dort sichtbar, wo Architekten, Planer und Bauunternehmen täglich arbeiten. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden den vollen Mehrwert der Plattform nutzen – messbar, nachhaltig und partnerschaftlich.
Deine Aufgaben
- Du betreust und berätst unsere Produkthersteller nach dem Onboarding und entwickelst sie strategisch weiter.
- Du analysierst Nutzungsdaten und leitest konkrete Maßnahmen zur Steigerung von Reichweite und Sichtbarkeit ab.
- Du führst regelmäßige Erfolgsgespräche und präsentierst den Kunden ihre Nutzungsergebnisse.
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und Marketing zusammen, um Kundenfeedback direkt einfließen zu lassen.
- Du erkennst Up‑ und Cross‑Selling‑Potenziale und begleitest Vertragsverlängerungen proaktiv.
- Du begleitest aktiv die Umstellung auf ein neues CRM und Zuora (Billing) und arbeitest mit den neuen Systemen.
- Du erarbeitest, zusammen mit dem Team, AI‑gesteuerte Prozess‑Automatisierungen, um bestehende Workflows zu vereinfachen.
Qualifikationen
- Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder in der Kundenberatung, idealerweise im SaaS- oder Bauumfeld.
- Verständnis für digitale Prozesse im Bauwesen (z. B. Ausschreibungen, AVA, BIM) oder Interesse, dich dort einzuarbeiten.
- Erfahrung im Aufbau und in der Umsetzung von Kundenmonitoring‑Prozessen – du weißt, wie man relevante KPIs definiert, Datenquellen strukturiert und Erfolg messbar macht.
- Kommunikationsstärke und Freude daran, komplexe Themen einfach zu erklären.
- Eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise und den Wunsch, Kunden wirklich zum Erfolg zu führen.
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, Kundendaten gezielt auszuwerten, um daraus Mehrwerte und Handlungsempfehlungen für den Kunden abzuleiten.
- Hohe IT‑Affinität (AI) sowie Spaß an digitalen Tools und neuen Systemen.
Warum wir?
- Sinnvolle Arbeit: Du hilfst, Bauprozesse zu digitalisieren und Hersteller sichtbarer zu machen.
- Gestaltungsspielraum: Deine Ideen zur Kundenentwicklung zählen – wir setzen auf Vertrauen statt Mikromanagement.
- Modernes Umfeld: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und eine starke, werteorientierte Teamkultur.
- Weiterentwicklung: Schulungen zu Bau‑IT, AVA und Kundenmanagement, persönliche Entwicklungspfade und Zugang zur ORCA Academy.
Über uns: Mehr als 110 Mitarbeiter die den Unterschied machen, ein Miteinander das von Respekt und Offenheit geprägt ist und die gemeinsame Leidenschaft für das was wir tun - das ist unsere Identität. Du bist ein eigenverantwortlicher Teamplayer, willst dich optimal entfalten und gerne mit uns in Richtung Zukunft starten? Dann bewirb dich bei uns – wir freuen uns auf dich.
Customer Success Manager (w/d/m) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Kontaktperson:
GoHiring GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (w/d/m)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Auswahlprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Success und über die spezifischen Herausforderungen, die ORCA Software im Bauwesen angeht. Zeig, dass du die Branche verstehst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für digitale Prozesse zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (w/d/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für die Rolle als Customer Success Manager bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden zum Erfolg geführt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Kenne unsere Produkte!: Informiere dich über unser Online-Portal AUSSCHREIBEN.de und die digitalen Prozesse im Bauwesen. Wenn du zeigst, dass du dich mit unseren Produkten und dem Markt auskennst, beeindruckst du uns gleich doppelt!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website, um dich zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Key Account Management dir helfen können, die Kunden von ORCA Software optimal zu betreuen.
✨Datenanalyse im Fokus
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit der Analyse von Nutzungsdaten zu sprechen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du KPIs definiert und Maßnahmen zur Steigerung der Sichtbarkeit abgeleitet hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären. Du wirst oft mit Kunden sprechen, also sei bereit, deine Kommunikationsstärke unter Beweis zu stellen und zeige, dass du Freude daran hast, anderen zu helfen.
✨Zeige deine IT-Affinität
Da die Rolle auch den Umgang mit neuen Systemen wie CRM und Zuora umfasst, solltest du deine Begeisterung für digitale Tools und AI-gesteuerte Automatisierungen betonen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Technologien nutzen würdest, um die Kundenentwicklung zu unterstützen.