Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Lernende und unterstütze sie bei ihrer Entwicklung in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Klett Online-Weiterbildung, führender Anbieter für Fernunterricht in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Teilzeitstelle mit 20 Stunden pro Woche und einem freundlichen Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte eine positive Lernumgebung und unterstütze Menschen auf ihrem Bildungsweg.
- Qualifikationen: Fachliche Qualifikation in Wirtschaft und pädagogische Eignung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
In unseren Weiterbildungen für Lernende mit Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit (AZAV) verbinden wir fundierte Lerninhalte mit modernen Online‑Live‑Formaten und zukunftsweisenden KI‑Tools. Für die pädagogische Lernprozessbegleitung und die organisatorische Betreuung unserer geförderten Teilnehmer suchen wir eine Persönlichkeit, welche die pädagogische Betreuung (Customer Success) sowie die administrative Unterstützung (Customer Support) verantwortet.
Dein Daily Business
- Du bist das Gesicht unserer Weiterbildung für die Zielgruppe.
- Dein Ziel ist es, eine Umgebung zu schaffen, in der Lernen Spaß macht, Barrieren abgebaut werden und jeder Teilnehmer sein individuelles Ziel erreicht.
Customer Success: Pädagogisch-fachliche Begleitung
- Als Success Manager sorgst du dafür, dass unsere Kunden die Lerninhalte wirklich verinnerlichen:
- Moderation der Online‑Live‑Räume: Du leitest tägliche synchrone Sessions und moderierst den Austausch auf Augenhöhe (kein Frontalunterricht!).
- Methodik: Du nutzt den Sokratischen Dialog, um Wissen zu erschließen, und setzt interaktive Methoden wie Think‑Pair‑Share oder Fishbowl ein.
- KI‑Mentoring (im fachlichen Kontext): Du leitest unsere Teilnehmer zu einem verantwortungsvollen Umgang mit KI an, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz, Quellenprüfung und den fachlichen Abgleich der Ergebnisse.
- Lernerzentrierung: Du erkennst Bedarfe und passt deine Impulse individuell an den/die Einzelne an.
Customer Support: Organisation & Administration
- Als Support Manager kümmerst du dich um alle organisatorischen Belange:
- Studienbetreuung: Du begleitest die Teilnehmer administrativ von der Orientierungsphase bis zum Abschluss.
- Onboarding: Du stellst sicher, dass jeder Kunde technisch und organisatorisch startklar ist.
- Problemmanagement: Bei organisatorischen Hürden oder Fragen zum Ablauf bist du die erste Anlaufstelle.
- Qualitätssicherung (AZAV): Du unterstützt bei der notwendigen Dokumentation für die Zulassungsstellen.
Unser Perfect Match
- Für diese Schlüsselposition kombiniert dein Profil fachliche Tiefe mit pädagogischem Weitblick:
- Fachliche Eignung: fachspezifische Qualifikation in den Bereichen Wirtschaft nachgewiesen über Abschlusszeugnis, Ausbildung oder Studium oder einschlägige Ausbildung mit Weiterbildung.
- Pädagogische Eignung: fachliche Eignung, bspw. Studium Lehrer/in oder einschlägige Ausbildung mit Weiterbildung im Bereich Methodik/Didaktik.
- Serviceorientierung: Du verstehst Bildung als Dienstleistung und hast Freude daran, Menschen bei ihrer Entwicklung zu unterstützen.
- IT‑Affinität: Du liebst digitale Tools und hast keine Scheu vor der Arbeit mit Künstlicher Intelligenz.
Willkommen in einem Unternehmen, wo du dich beruflich und persönlich entfalten kannst. Wir schätzen Vielfalt und Chancengleichheit. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Eckdaten zur Stelle
- Angeboten wird eine unbefristete Teilzeitstelle mit 20 Stunden wöchentlich, wobei die Kernzeiten zwischen 9:00 Uhr und 14:30 Uhr liegen.
- Standort Doberaner Weg 18-22 | 22143 Hamburg.
Über uns
Wir – die Klett Online‑Weiterbildung GmbH & Co. KG – sind Deutschlands führender Fernunterrichtsanbieter. Mit unseren etablierten Marken – FEB Fernakademie für Erwachsenenbildung, ILS Institut für Lernsysteme sowie sgd Studiengemeinschaft Darmstadt – betreuen wir mehr als 80.000 Teilnehmende im Jahr. Wir bieten flexible Weiterbildungsmöglichkeiten für Menschen, die ihre beruflichen Ziele erreichen oder sich persönlich weiterentwickeln möchten. Unser vielfältiges Weiterbildungsportfolio umfasst 350 staatlich zugelassene Fernlehrgänge in unterschiedlichen Themenbereichen: Schulbildung und Persönlichkeitsentwicklung | Technik und Digitalisierung | Wirtschaft und Management | Gesundheit und Umwelt. Mit modernen Lernmethoden und individueller Betreuung begleiten wir unsere Studierenden aktiv auf ihrem Weg zum Ziel.
Customer Success & Support Manager (m/w/d) – Wirtschaft Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Die Klett Online-Weiterbildung GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Teilzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Lernen und persönliche Entwicklung im Mittelpunkt stehen. Unsere offene und inklusive Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Chancengleichheit, während wir durch moderne Lernmethoden und individuelle Betreuung sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success & Support Manager (m/w/d) – Wirtschaft erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma oder die Position, die dich interessiert – das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und nicht nur einen Job suchst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal auf den Bewerbungsprozess vorzubereiten. Außerdem kannst du direkt sehen, welche Stellen aktuell verfügbar sind.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Bildung und digitale Tools! In deinem Gespräch kannst du Beispiele nennen, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast, um anderen zu helfen. Das passt perfekt zu unserer Mission bei StudySmarter!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success & Support Manager (m/w/d) – Wirtschaft mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erkläre, warum du dich für die Position als Customer Success & Support Manager interessierst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
Beweise deine Leidenschaft!:Zeig uns, dass du für Bildung brennst! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit oder deinem Studium, die deine Begeisterung für das Lernen und die Unterstützung von Menschen verdeutlichen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success & Support Manager vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen pädagogische Betreuung und organisatorische Unterstützung zu den Zielen des Unternehmens passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Interaktive Methoden im Fokus
Da die Stelle interaktive Lehrmethoden erfordert, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du solche Methoden in der Praxis eingesetzt hast. Zeige, dass du mit Techniken wie dem Sokratischen Dialog oder Think-Pair-Share vertraut bist und diese effektiv nutzen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie Erfolg in dieser Rolle gemessen wird.
