Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kund:innen im Onboarding und unterstütze bei Compliance-Anfragen.
- Unternehmen: Reguliertes Wertpapierinstitut mit internationalem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, moderne Arbeitsmittel und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Flexible Homeoffice-Möglichkeiten und verantwortungsvolle Tätigkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
In dieser Position bist du Teil unseres Customer-Support-Teams und unterstützt unsere Kund:innen während des gesamten Onboarding-Prozesses sowie bei compliance-relevanten Fragestellungen. Als reguliertes Wertpapierinstitut unterliegt die RoboMarkets Deutschland GmbH klaren aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Unser Customer Support trägt maßgeblich dazu bei, dass neue Kund:innen strukturiert, korrekt und serviceorientiert aufgenommen werden. Du arbeitest strukturiert, kommunizierst professionell auf Englisch und Deutsch und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen und weiteren internen Fachabteilungen.
Deine Aufgaben
- Betreuung deutschsprachiger Kund:innen im Onboarding-Prozess
- Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC, AML)
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben
- Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen
Das bringst Du mit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 und höher)
- Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Interesse an regulatorischen Themen und Finanzdienstleistungen
- Erste Erfahrungen im Customer Support von Vorteil
Darauf kannst du Dich freuen
- Internationales Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen
- Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzubilden.
- Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem regulierten Wertpapierinstitut
- Attraktive Vergütung
- Zusätzliche Benefits wie Spendit-Sachbezug
- Moderne Arbeitsmittel
Rahmenbedingungen
- Standort: Frankfurt am Main
- Arbeitszeitmodell: Vollzeit
- Homeoffice: Nach Absprache und abhängig von den betrieblichen Erfordernissen, üblicherweise ein Tag pro Woche möglich
- Eintrittstermin: nach Vereinbarung
Customer Support Specialist – Deutschland (Onboarding & Compliance) (m/w/d) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Die RoboMarkets Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein internationales Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und einer strukturierten Einarbeitung bietet. Mit kontinuierlichen Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktiven Vergütungen und zusätzlichen Benefits wie dem Spendit-Sachbezug fördert das Unternehmen nicht nur die fachliche, sondern auch die persönliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Der Standort Frankfurt am Main bietet zudem eine lebendige Stadtatmosphäre, die das Arbeiten und Leben bereichert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist – Deutschland (Onboarding & Compliance) (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen regulatorischen Themen und die Dienstleistungen des Unternehmens. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und die Anforderungen verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Bewerbung schnell und unkompliziert einzureichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist – Deutschland (Onboarding & Compliance) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell erkennen, dass du organisiert und detailorientiert bist.
Sprache macht den Unterschied!:Da wir sowohl Deutsch als auch Englisch nutzen, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse in beiden Sprachen gut zur Geltung kommen. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und kommuniziere klar und verständlich.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Support Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Onboarding-Prozess und der Compliance passen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeigen. Sei bereit, diese in der Interviewrunde zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Sprich die Sprache der Branche
Da es sich um ein reguliertes Wertpapierinstitut handelt, solltest du dich mit grundlegenden Begriffen und Themen rund um KYC (Know Your Customer) und AML (Anti-Money Laundering) vertraut machen. Das zeigt dein Interesse an regulatorischen Themen und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern hilft dir auch, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
