Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Anwender bei technischen Problemen und koordiniere IT-Tickets im 1st und 2nd Level Support.
- Unternehmen: Mpire, das kaufmännische Zentrum der RIVA Gruppe mit modernem IT-Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice-Option, 30 Tage Urlaub und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Unbefristeter Vertrag und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du möchtest Menschen bei technischen Problemen unterstützen und dafür sorgen, dass IT im Alltag reibungslos funktioniert? Du hast Freude daran, Lösungen zu finden, Anwender zu unterstützen und Teil eines modernen IT Teams zu sein? Dann bist du bei uns genau richtig.
Wir sind Mpire, das kaufmännische Zentrum der RIVA Gruppe. Für unsere Partnerunternehmen übernehmen wir zentrale Dienstleistungen in den Bereichen IT, HR, Finance, Einkauf und Marketing. Dabei setzen wir auf moderne Microsoft Technologien, effiziente Prozesse und eine serviceorientierte IT Betreuung.
Bei uns arbeitest du in einem abwechslungsreichen IT Umfeld mit modernen Technologien, spannenden Aufgaben und einem Team, das Zusammenhalt und Weiterentwicklung großschreibt.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Koordination von IT Tickets im 1st und 2nd Level Support
- Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen im Microsoft Umfeld
- Fehleranalyse und Troubleshooting bei:
- Windows Clients
- Microsoft 365
- Standardsoftware
- Druckern
- Netzwerkverbindungen
- Serviceorientierte Unterstützung bei technischen Anfragen und Störungen
- Microsoft 365 & Benutzerverwaltung
- Benutzer und Berechtigungsverwaltung in Active Directory und Microsoft 365
- Unterstützung bei Themen wie:
- VPN
- WLAN
- Multi Factor Authentication (MFA)
- IT Security
- Installation, Konfiguration und Betreuung von:
- PCs und Clients
- Notebooks
- mobilen Geräten
- IT Betrieb & Projekte
- Mitarbeit bei Rollouts, Software Updates und kleineren IT Projekten
- Unterstützung bei der Betreuung von Unternehmensapplikationen
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Lösungen und Prozesse
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und IT Teams
Dein Profil
Fachliche Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st und 2nd Level Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Gute Kenntnisse in:
- Windows Clients
- Microsoft 365
- Active Directory
- Erfahrung in typischen Microsoft Infrastruktur und Supportthemen
- Grundverständnis für:
- Netzwerke
- VPN
- Benutzerverwaltung
- IT Security
Das bieten wir dir
- Flexibilität: Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen – inkl. Homeoffice-Option (1 Tag pro Woche)
- Karriere & Entwicklung: Weiterbildungen, Aufstiegsmöglichkeiten und die Chance, innerhalb der RIVA-Gruppe zu wachsen
- Gesundheit & Fitness: Bikeleasing und kostenloses Fitnessstudio
- Finanzielle Extras: Steuerfreier Sachbezug (Probonio), Rabatte über Corporate Benefits & lokale Partner
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, leckeres subventioniertes Essen, kostenlose Snacks & Getränke
- Sicherheit & Teamspirit: Unbefristeter Vertrag, flache Hierarchien & ein familiäres Umfeld
IT Service Desk Mitarbeiter / IT Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Mpire bietet als Teil der RIVA Gruppe eine hervorragende Arbeitsumgebung für IT Service Desk Mitarbeiter. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung, sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einem familiären Teamgeist, umfangreichen Gesundheitsangeboten und unbefristeten Verträgen, was Mpire zu einem attraktiven Arbeitgeber in Backnang macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Desk Mitarbeiter / IT Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Desk Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Firma, die RIVA Gruppe, und die Technologien, die wir nutzen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an unserer Unternehmenskultur hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT und Kundenservice in deiner Kommunikation zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Mitarbeiter / IT Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du der perfekte IT Service Desk Mitarbeiter für unser Team bist!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Anwender erfolgreich unterstützt hast – das macht einen großen Unterschied!
Technische Skills nicht vergessen:Stell sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows Clients, Microsoft 365 und Active Directory klar darstellst. Wir suchen jemanden, der sich in diesen Bereichen wohlfühlt und bereit ist, Lösungen zu finden.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du bist schnell im Prozess!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows Clients, Microsoft 365 und Active Directory auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst.
✨Serviceorientierte Denkweise zeigen
Da der Job stark auf Anwenderunterstützung ausgerichtet ist, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich technische Probleme gelöst hast. Zeige, dass du gerne hilfst und eine positive Einstellung gegenüber Kundenanfragen hast.
✨Vorbereitung auf typische Szenarien
Überlege dir einige häufige IT-Probleme, die im 1st und 2nd Level Support auftreten können, und wie du sie angehen würdest. Dies könnte Fragen zu VPN, WLAN oder Multi-Faktor-Authentifizierung umfassen. So kannst du im Interview direkt zeigen, dass du praxisnahe Lösungen anbieten kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Teamdynamik und die Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens beziehen. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
