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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für IT-Anliegen und koordiniere Serviceanfragen.
- Arbeitgeber: Caritasverband für die Diözese Hildesheim e.V. mit wertschätzender Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Andere Informationen: Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte ein interessantes Aufgabenfeld und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Grundkenntnisse in Microsoft 365.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Der Caritasverband für die Diözese Hildesheim e. V. ist der Wohlfahrtsverband der katholischen Kirche im Bistum Hildesheim. Als Spitzenverband der Freien Wohlfahrtspflege unterstützt, berät und vertritt er die Mitgliedseinrichtungen und Gliederungen des Verbandes. Er ist Anwalt und Partner benachteiligter Menschen, Förderer von Selbsthilfe und Partizipation, Anbieter und Initiator von sozialer Dienstleistung und Solidarität.
Wollen Sie unser Team verstärken? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teilzeit (19,50 Wochenstunden).
Ihre Aufgabenschwerpunkte sind:
- Zentrale Anlaufstelle für IT‑Anliegen der Mitarbeitenden über Formular/Tickets
- Aufnahme, Kategorisierung und Priorisierung von Störungen (Incidents) und Serviceanfragen
- Weiterleitung und Koordination von Tickets mit externen Dienstleistern inkl. Nachverfolgung
- Bearbeitung einfacher lokaler Themen (z.B. Hardware prüfen, Kabel/Anschlüsse, Telefonie‑Grundkonfiguration, kleinere Einweisungen)
- Pflege und Weiterentwicklung des Self‑Service‑Portals (Formulare, FAQ, Kurzanleitungen)
- Mitarbeit bei On‑ und Offboarding: Auslösen und Abarbeiten der IT‑Checklisten in Abstimmung mit HR und externen Dienstleistern
- Überwachung vereinbarter Reaktionszeiten (SLAs), Vorbereitung einfacher Auswertungen/Reports für die IT‑Leitung
- Dokumentation wiederkehrender Lösungen (Knowledge Base, Kurzanleitungen)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z.B. Fachinformatiker:in) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT‑Support, Helpdesk oder User‑Support wünschenswert
- Grundkenntnisse in Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint) und idealerweise erste Erfahrungen mit Ticketsystemen
- Serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise, Freude am Umgang mit Anwender:innen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, verständliche Kommunikation mit Fachbereichen
- Vorteilhaft wären Grundkenntnisse ITIL (Incident/Service Request) sowie Bereitschaft zu Weiterbildung
Wir bieten Ihnen:
- eine wertschätzende Unternehmenskultur auf Grundlage des christlichen Menschenbildes
- ein interessantes und vielfältiges Aufgabenfeld mit Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten
- eine attraktive Vergütung nach AVR-Caritas, inklusive Jahressonderzuwendung, zusätzliche Altersvorsorge, Urlaubsgeld, 30 Tage Urlaubsanspruch, Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei
- individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Unterstützung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten
- Corporate Benefits
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins.
Auskünfte erhalten Sie unter von Lisa Rörig (Teamleitung techn. Infrastruktur).
IT-Service-Koordinator (w/m/d) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Kontaktperson:
GoHiring GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service-Koordinator (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Service-Koordinator interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Caritasverband arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Werte und die Kultur des Caritasverbands. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch gut ins Team passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt übermittelt werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service-Koordinator (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei einfach du selbst! Zeig uns, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es übersichtlich!: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erfassen, was du zu bieten hast!
Betone deine IT-Kenntnisse!: Da die Stelle als IT-Service-Koordinator wichtig ist, solltest du deine relevanten IT-Kenntnisse und Erfahrungen besonders betonen. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des IT-Service-Koordinators vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen und bereite Beispiele vor, die das zeigen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über Grundkenntnisse in Microsoft 365 und eventuell auch über ITIL verfügst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten oder sogar praktische Szenarien zu lösen.
✨Serviceorientierung betonen
Da der Job eine serviceorientierte Arbeitsweise erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit parat haben, die zeigen, wie du erfolgreich mit Anwender:innen kommuniziert und Probleme gelöst hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.