Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unseren Online-Marktplatz kundenfreundlicher und effizienter mit neuen Projekten und KI-Tools.
- Unternehmen: Innovatives Tech-Unternehmen mit Start-up-Mentalität und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Fitnessangebote und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein internationales Team aus über 65 Nationen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und entwickle innovative Lösungen für den Kundenservice.
- Qualifikationen: Studium im wirtschaftlichen Bereich und erste Erfahrung in Projektmanagement oder Business Development.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind das Tech-Powerhaus hinter den internationalen Kaufland-Online-Marktplätzen und ein Unternehmen der Schwarz Gruppe. Mit Start-up-Mentalität und auf Augenhöhe entwickeln wir in flachen Hierarchien die besten Marktplatz-Lösungen: für unsere Kunden, Händler und Partner.
Egal ob beim klassischen Telefonsupport oder bei der administrativen Betreuung unseres Call Centers: Der Kunde steht im Mittelpunkt aller unserer Aufgaben. Wir im Kundenservice versuchen deswegen nicht nur, als Kommunikationsexperten den Belangen des Kunden gerecht zu werden, sondern arbeiten auch gemeinsam mit anderen Abteilungen an proaktiven Lösungen. Bei uns im CS Development Team steht die strategische Weiterentwicklung unseres Kundenservices im Fokus. Wir identifizieren und implementieren Verbesserungsmöglichkeiten, die den Kundenservice optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern. Dabei arbeiten wir eng mit der Abteilung Tech & Product zusammen, um innovative Lösungen zu entwickeln und unsere Dienstleistungen im Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
Aufgaben
- Du trägst mit neuen Projekten, Prozessen und der Einführung von Tools maßgeblich dazu bei, unseren Online-Marktplatz kundenfreundlicher und effizienter zu gestalten. Hierbei steht die Automatisierung, insbesondere mittels KI-Tools, im Vordergrund.
- Du bewertest firmenweite Entwicklungen und neue Tech-Features hinsichtlich ihrer Relevanz für den Kundenservice, stellst, wenn nötig, die Umsetzung von Kundenservice-Anforderungen in der Entwicklung sicher und steuerst die Operationalisierung innerhalb des Kundenservice-Teams.
- Du analysierst den Status Quo bestehender Prozesse, u. a. mithilfe von vorliegenden Kundenanfragen, und identifizierst Optimierungspotenziale durch Daten- und Prozessanalysen.
- Du leitest basierend darauf entsprechende Maßnahmen ab, stellst diese vor und bist ganzheitlich für deren Umsetzung verantwortlich. Dabei behältst du die wirtschaftlichen Aspekte stets im Auge.
- Du arbeitest mit vielen anderen Abteilungen eng zusammen, wie z. B. Tech & Product, Marktplatz-Support, Logistik, Finance, Legal.
Profil
- Du hast ein Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt (z. B. BWL, VWL, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Du verfügst über erste Praxiserfahrung in den Bereichen Projektmanagement oder Business Development, idealerweise im E-Commerce oder dem Kundenservice.
- Du fühlst dich wohl in einem sehr agilen Arbeitsumfeld mit vielen Veränderungen und treibst diese gerne selbst voran.
- Du bringst eine eigenständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit zu priorisieren mit, und dein pragmatisches Vorgehen erlaubt es dir, auch mehrere Initiativen parallel voranzutreiben.
- Du bist technik- und datenaffin und hast idealerweise bereits Erfahrung in der Nutzung von AI-Tools und der Transformation von Businessprozessen hin zu einer AI-Unterstützung.
- Du verfügst über sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
- Du kommunizierst klar, vertrittst dabei die Standpunkte des Kundenservices und bedienst dabei diverse Stakeholder-Gruppen.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1) und fühlst dich wohl dabei, im Arbeitsalltag regelmäßig und viel Englisch zu sprechen.
- Herausforderungen motivieren dich! Du bist in der Lage, dich in komplexe Prozesse hineinzudenken sowie Lösungen eigenständig zu entwickeln.
Benefits
- Entscheide flexibel, ob du remote (innerhalb Deutschlands) oder an einem unserer Standorte in Köln, Darmstadt, Düsseldorf oder in Berlin arbeiten möchtest!
- Über uns erhältst du Top-Konditionen für Fitness, Schwimmen, Yoga und vieles mehr.
- Wir unterstützen dich auf deiner Well-Being Journey mit speziellen Angeboten wie u.a. Instahelp, der digitalen Plattform für psychologische Online-Beratung.
- Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr & die Möglichkeit, ein Sabbatical einzulegen, sobald du eine gewisse Zeit Teil des Teams bist.
- Kaufe die Gutscheine über uns und profitiere so von steuerlich begünstigten Verpflegungszuschüssen!
- Wir bezuschussen dein Abo für mehr Mobilität.
- Du erhältst monatlich einen Gutschein für Kaufland.de.
- Ob Mac oder Lenovo, bei uns hast du die Wahl.
- Profitiere von unseren Online-Sprachlernangeboten, vielfältige Inhouse-Trainings und unserem automatisierten 360 Grad Feedback.
Unsere dynamische Kultur kombiniert flache Hierarchien, Start-up-Mentalität, ein internationales Team aus über 65 Nationen und der Power der Schwarz Gruppe, um dir ein agiles und sicheres Arbeitsumfeld zu bieten.
Bei uns sind Bewerbungen von allen Menschen herzlich willkommen - ganz unabhängig von Hautfarbe, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion und Weltanschauung. Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt – denn wir wissen, dass Außergewöhnliches nur mit Diversität erreicht werden kann.
Bewerben: Uns kommt es nicht darauf an, wie gut du ein Anschreiben formulieren kannst - wir interessieren uns für die Fakten. Bewirb dich daher gerne nur mit einem aussagekräftigen Lebenslauf und spare dir damit wertvolle Zeit. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Deine Ansprechpartnerin: Aline Haselbauer
Arbeitgeber: Kaufland e-commerce Services GmbH & Co. KG
(Junior) Business Developer / Projektmanager (all genders) | Kundenservice Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Kaufland e-commerce Services GmbH & Co. KG bietet eine dynamische Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und einer Start-up-Mentalität, die es dir ermöglicht, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Prozesse mitzuwirken. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, wie z.B. durch Mental Well-Being-Angebote und Sportförderung, ist unser Unternehmen ein hervorragender Arbeitgeber für alle, die in einem internationalen Team wachsen und innovative Lösungen entwickeln möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) Business Developer / Projektmanager (all genders) | Kundenservice erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über die neuesten Trends im E-Commerce und Kundenservice informierst. Zeig, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Ideen einzubringen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deinen Lebenslauf klar und prägnant zu halten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Business Developer / Projektmanager (all genders) | Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei einfach du selbst! Zeig uns, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Authentizität kommt immer gut an!
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und prägnant. Konzentriere dich auf relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die zu der Stelle passen. Wir schätzen Übersichtlichkeit und Struktur!
Vermeide Standardfloskeln:Kreativität ist gefragt! Vermeide abgedroschene Phrasen und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Zeig uns, was dich einzigartig macht und wie du unser Team bereichern kannst.
Bewerbung über unsere Website:Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und schneller zu reagieren. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur des Unternehmens vertraut. Kaufland legt großen Wert auf Kundenorientierung und Teamarbeit. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement oder Business Development demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erklären, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige deine Datenaffinität
Da die Rolle technik- und datenaffin ist, solltest du deine Erfahrungen mit Datenanalysen und AI-Tools hervorheben. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du diese Technologien genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder Entscheidungen zu treffen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Projekten im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um innovative Lösungen zu entwickeln.
