Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenservice-Prozesse und entwickle innovative Lösungen zur Optimierung.
- Unternehmen: Tech-Powerhaus hinter Kaufland-Online-Marktplätzen mit Start-up-Mentalität.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Fitnessangebote und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Diversität schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Studium im wirtschaftlichen Bereich oder vergleichbare Ausbildung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Wir sind das Tech-Powerhaus hinter den internationalen Kaufland-Online-Marktplätzen und ein Unternehmen der Schwarz Gruppe. Mit Start‑up-Mentalität und auf Augenhöhe entwickeln wir in flachen Hierarchien die besten Marktplatz‑Lösungen für unsere Kunden, Händler und Partner.
Anstellungsdetails
- Anstellung: Voll- oder Teilzeit.
- Standort: Remote oder Köln / Darmstadt / Düsseldorf / Berlin.
Info
Egal ob im klassischen Telefonsupport oder in der administrativen Betreuung unseres Call Centers: Der Kunde steht im Mittelpunkt. Der Kundenservice versucht, den Belangen des Kunden gerecht zu werden und arbeitet eng mit anderen Abteilungen an proaktiven Lösungen. Im CS Development Team liegt der Fokus auf strategischer Weiterentwicklung. Wir identifizieren und implementieren Verbesserungsmöglichkeiten, um den Kundenservice zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dabei arbeiten wir eng mit der Abteilung Tech & Product zusammen, um innovative Lösungen zu entwickeln und die Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Aufgaben
- Überprüfung der aktuellen Workflow-Abläufe im operativen Kundenservice und Analyse anhand realer Anwendungsfälle.
- Erstellung von Soll‑ und Ist‑Zuständen anhand konkreter Fallbeispiele für die Weiterentwicklung.
- Projekt- und Prozessdokumentation technischer Abläufe sowie Aufbereitung von Inhalten strukturiert und adressatengerecht.
- Fachliche Prüfung von internen Bug‑Meldungen, Zuordnung, Weitergabe an Tech‑Kollegen und Monitoring der Behebung.
- Erstellung von Präsentationen für strategische Meetings, interne Abstimmungen und abteilungsinterne Regeltermine.
- Unterstützung bei der Erstellung und Formulierung von OKRs.
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen (Tech & Product, Marktplatz‑Support, Logistik, Finance, Legal).
Profil
- Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbare Ausbildung.
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und wirtschaftliche Denkweise.
- Strukturierte Arbeitsweise, klare schriftliche und mündliche Kommunikation.
- Gespür für klare, wirkungsvolle Visualisierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1).
- Motivation für Herausforderungen und die Fähigkeit, komplexe Prozesse zu verstehen.
Benefits
- Create your own work‑life: Entscheide flexibel zwischen Remote innerhalb Deutschlands oder eines Standorts in Köln, Darmstadt, Düsseldorf oder Berlin.
- Urban Sports Club und RSG Group Fitness Studios: Top‑Konditionen für Fitness, Schwimmen, Yoga und mehr.
- Mental Well‑Being: Angebote wie Instahelp für psychologische Online‑Beratung.
- Urlaub & Sabbatical: 30 Tage Urlaub pro Jahr und die Möglichkeit, ein Sabbatical einzulegen.
- Option auf Pluxee Restaurantgutscheine: Kauf der Gutscheine über uns mit steuerlich begünstigten Verpflegungszuschüssen.
- Deutschlandticket: Zuschuss für Mobilität.
- Mitarbeiterrabatt: Monatlicher Gutschein für Kaufland.de.
- Free choice of hardware: Wahl zwischen Mac oder Lenovo.
- Boost für dein Wachstum: Online‑Sprachlernangebote, Inhouse‑Trainings, automatisiertes 360 Grad Feedback.
- Wir sind Teamplayer: Von Tag 1 Onboarding‑Journey, Buddy‑Programm, Team‑ und Unternehmensevents, All‑Hands‑Meetings, Powerful Mornings.
Diversity
Bei uns sind Bewerbungen von allen Menschen herzlich willkommen – unabhängig von Hautfarbe, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung. Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt – außergewöhnliches nur durch Diversität erreichen.
Junior Business Development Support (all genders) | Kundenservice Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Als Teil der Schwarz Gruppe bieten wir eine dynamische Arbeitsumgebung mit Start-up-Mentalität und flachen Hierarchien, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, aktiv an der Entwicklung innovativer Marktplatzlösungen mitzuwirken. Unsere flexiblen Arbeitsmodelle, umfangreiche Benefits wie Fitnessangebote und psychologische Unterstützung sowie zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in Köln, Darmstadt, Düsseldorf oder Berlin. Wir fördern ein diverses und inklusives Arbeitsumfeld, in dem jeder willkommen ist und sich entfalten kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Business Development Support (all genders) | Kundenservice erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort waren. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Unternehmen und über die Branche. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zum Wachstum des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen – das ist uns wichtig!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Business Development Support (all genders) | Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle im Kundenservice brennst.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um deine Gedanken zu gliedern. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen und Erfahrungen nachzuvollziehen.
Sprich unsere Sprache!:Nutze die Begriffe und Formulierungen aus der Stellenanzeige in deiner Bewerbung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserem Unternehmen identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und die Erwartungen verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du technische Probleme gelöst oder Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Herausforderungen der Rolle meistern kannst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da klare Kommunikation in dieser Rolle wichtig ist, übe, deine Gedanken strukturiert und präzise zu formulieren. Du könntest auch versuchen, komplexe Prozesse einfach zu erklären, um zu zeigen, dass du das nötige technische Verständnis hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Firma und der Position. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um innovative Lösungen zu entwickeln.
