Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und löse ihre Anfragen schnell und effektiv.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer offenen und inklusiven Kultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, modernes Büro und monatlicher steuerfreier Benefit.
- Weitere Informationen: Dog-friendly Office und regelmäßige Team-Events für starken Austausch.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiewende und arbeite an nachhaltigen Lösungen.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Support und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder CRM.
Du bearbeitest Anfragen schnell und lösungsorientiert, um Kunden glücklich zu machen.
Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig im CRM oder Ticket-System.
Du koordinierst dich mit internen Teams (Technik, Vertrieb, Operations), um Probleme effizient zu lösen.
Du kommunizierst proaktiv mit Kunden und hältst sie über offene Punkte auf dem Laufenden.
Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale während des Kundenkontakts.
Du leitest komplexe Fälle an Fachabteilungen weiter oder eskalierst sie.
Du unterstützt bei der Optimierung unserer Support- und Serviceprozesse.
Dein Profil
Du hast erste Erfahrung im Customer Support oder Customer Success.
Du sprichst Deutsch auf C1–C2 Niveau.
Du erklärst technische Sachverhalte verständlich.
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und übernimmst Eigeninitiative.
Du liebst den Kundenkontakt und arbeitest gut im Team.
Erfahrung mit Förderprogrammen (BAFA, KfW).
Kenntnisse in Gebäudetechnik oder Energie.
Erfahrung in Upselling / Cross-Selling.
Unsere Benefits
- Flexibles Arbeiten mit klarer Struktur: Zwei feste Home-Office-Tage, drei Tage im Büro - und das leben wir auch so. Mit Vertrauensarbeitszeit gestaltest du deinen Arbeitstag eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.
- 30 Tage Urlaub + Workation: Neben 30 Urlaubstagen kannst du nach Absprache bis zu eine Woche pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten.
- Modernes Arbeitsumfeld: Du arbeitest mit einem MacBook der neuesten Generation in einem modernen Office mit Call-Zones, Quiet-Zones und Phoneboxes. Kaffee aus der Siebträgermaschine, Getränke und frisches Obst stehen bereit.
- Monatlicher steuerfreier Benefit: 50 € pro Monat (ab 30 Std./Woche) bzw. 25 € (unter 40 Std./Woche) - flexibel einsetzbar für das, was dir wichtig ist.
- Teamkultur mit echtem Austausch: Regelmäßige Team-Events und unser zweiwöchentliches Breakfast-Meet-up sorgen für Transparenz, Austausch und ein starkes Miteinander.
- Dog-friendly Office: Dein bürotauglicher Hund ist bei uns willkommen.
- Sinnvolle Arbeit mit messbarem Impact: Du gestaltest aktiv die Energiewende im Gebäudesektor mit und arbeitest an Lösungen, die nachhaltige Wirkung entfalten.
Gleiche Chancen für alle
Bei 42watt leben wir eine offene und inklusive Unternehmenskultur. Wir sind überzeugt, dass Diversität und Gleichberechtigung der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das Chancengleichheit fördert und Vielfalt auf allen Ebenen unterstützt. Wir ermutigen ausdrücklich Menschen aller Geschlechter, kulturellen Hintergründe, Altersgruppen und Fähigkeiten, sich zu bewerben. Unser Ziel ist es, ein diverses Team zu formen, das unsere Werte verkörpert und kreative Ideen vorantreibt.
Junior Customer Success Manager (gn) - 40 Std, hybrid (München) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Als Junior Customer Success Manager (gn) bei 42watt in München profitierst du von einer flexiblen Arbeitsweise mit klaren Strukturen, die dir ermöglicht, deinen Arbeitstag eigenverantwortlich zu gestalten. Unser modernes Arbeitsumfeld und die offene Teamkultur fördern den Austausch und die persönliche Entwicklung, während du aktiv an der Energiewende im Gebäudesektor mitwirkst. Mit 30 Tagen Urlaub, der Möglichkeit zur Workation und einem dog-friendly Office bieten wir dir nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern ein Umfeld, in dem du dich wohlfühlen und wachsen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Customer Success Manager (gn) - 40 Std, hybrid (München) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle als Junior Customer Success Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Success und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Personen landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Success Manager (gn) - 40 Std, hybrid (München) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, wie du Kunden glücklich gemacht hast oder Probleme gelöst hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer für uns.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was Kunden in der Rolle eines Junior Customer Success Managers wichtig ist. Überlege dir, wie du deren Anfragen schnell und lösungsorientiert bearbeiten kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, proaktiv zu kommunizieren.
✨Technische Sachverhalte einfach erklären
Da du technische Fragen verständlich erklären musst, übe, komplexe Themen einfach und klar zu formulieren. Bereite Beispiele vor, bei denen du technische Probleme gelöst hast, und erkläre, wie du dabei vorgegangen bist. Das zeigt deine Fähigkeit, auch schwierige Inhalte verständlich zu machen.
✨Teamarbeit betonen
In dieser Position ist die Zusammenarbeit mit internen Teams entscheidend. Bereite dir Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und gerne mit anderen zusammenarbeitest.
✨Upselling- und Cross-Selling-Potenziale erkennen
Überlege dir Strategien, wie du während des Kundenkontakts Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten identifizieren kannst. Bereite dich darauf vor, im Interview zu erläutern, wie du solche Chancen in der Vergangenheit genutzt hast, um den Kunden einen Mehrwert zu bieten und gleichzeitig den Umsatz zu steigern.
