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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kundenerfolge und baue langfristige Partnerschaften auf.
- Arbeitgeber: Testo Saveris GmbH – ein innovatives Unternehmen in der Messtechnik mit über 65 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Hybrid Work, und ein dynamisches Umfeld warten auf dich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines freundlichen Teams, das sich gegenseitig unterstützt und wertschätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Pharmaindustrie und schütze die Umwelt mit deinen Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in BWL, Ingenieurwesen oder IT; erste Erfahrungen im Customer Success sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
79822 Titisee-Neustadt bei Freiburg Festanstellung Veröffentlicht: Über 65 Jahre Erfahrung in der Messtechnik und weltweit rund 3.900 Mitarbeiter innerhalb der Testo Gruppe – Mit der Testo Saveris GmbH bietet Testo Komplettlösungen für Kunden der Lebensmittel- und Pharmaindustrie im Qualitätsmanagement an. Präzise Messtechnik wird hier mit einer intuitiv bedienbaren Software und maßgeschneiderten Services kombiniert. Unsere Lösungen helfen, Zeit und Ressourcen zu sparen sowie die Umwelt und die Gesundheit von Menschen zu schützen. Werden auch Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Testo Saveris GmbH.
Ihre Aufgaben
- Kundenzufriedenheit & Beziehungsmanagement
- Lösen komplexer Kundenprobleme und Unterstützung des deutschen Vertriebsteams bei Upselling und Produkterneuerungen
- Verantwortung für die Zufriedenheit über die gesamte Customer Journey
- Aufbau strategischer Beziehungen zu Projektleitern und Endanwendern
- Überwachung von kundenrelevanten KPIs sowie proaktive Bearbeitung von Risiken für die Kundenbindung
- Leitung des gesamten Implementierungszyklus (Hardware, Software, Service, integrierte Lösungen) – termingerecht, im Scope und ausgerichtet an Kundenzielen
- Überwachung von Rollout-Phasen für kontrollierte Einsätze und reibungslose Übergänge in den Vollbetrieb
- Pflege von Projektplänen, CRM-Daten und regelmäßigen Stakeholder-Reports
- Zusammenarbeit sowie Koordination von Vertrieb, Service, Applikationsspezialisten und Produktmanagement
- Identifizierung und Implementierung von Best Practices inkl. Sicherstellung des Wissenstransfers
Unsere Benefits
- Flexibilität ist Trumpf: Bei uns können Sie Ihre Arbeitszeiten flexibel gestalten und selbstverständlich auch mobil (Hybrid Work) arbeiten.
- Gestaltungsspielraum: Wir vereinbaren gemeinsame Ziele, die Sie eigenverantwortlich verfolgen.
- Herausfordernd und dynamisch: In unserem globalen Unternehmen erwartet Sie ein spannendes und dynamisches Umfeld.
- Ideen und Sinn: Bringen Sie sich ein mit Ihrer Expertise. Ihr Input ist willkommen und wird wertgeschätzt. Das Ergebnis Ihrer Arbeit sind Produkte, die unsere Umwelt und die Gesundheit schützen.
- Team: Freundliche, immer hilfsbereite Menschen, auf die man sich jeden Morgen freuen kann – mehr als nur Kolleginnen und Kollegen.
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, IT oder Life Sciences; eine Zertifizierung im Projektmanagement (PMP, IPMA) ist ein Plus
- (Erste) Erfahrung in Customer Success, Technical Account Management oder Projektmanagement in einem Hardware- oder Softwarelösungsumfeld
- Erfahrung in der Pharmaindustrie oder regulierten Bereichen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Projektmanagement-Tools (Jira, MS Project) und CRM-Plattformen; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung mit echter Leidenschaft für messbare Kundenergebnisse und langfristige Beziehungen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie analytische, datenorientierte Denkweise
- Fähigkeit zur Abstimmung funktionsübergreifender Stakeholder
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft vorhanden
Frau Michelle Miczig
Telefon:
Standort Testo Saveris GmbH Celsiusstraße 279822 Titisee-Neustadt bei Freiburg
Weitere Details und Bewerbung ID der Stellenausschreibung: e2d722c b-8321-ec4cc23f1f3f
(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) Pharma Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Kontaktperson:
GoHiring GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) Pharma
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Pharmaindustrie in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Projekten und teile deine eigenen Erfahrungen – so bleibst du im Gedächtnis.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen für Customer Success Manager durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenprobleme gelöst hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei Testo Saveris findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig, dass du motiviert bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tipp Nummer 4
Mach dich mit den neuesten Trends in der Pharmaindustrie vertraut. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, während des Gesprächs relevante Themen anzusprechen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) Pharma
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst und wie du das bei uns einbringen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den spezifischen Herausforderungen und Trends in der Pharmaindustrie vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie deine Rolle als Customer Success Manager dazu beitragen kann, diese zu erfüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst oder Projekte geleitet hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
✨Frage nach den KPIs
Informiere dich über die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs), die für die Rolle relevant sind. Im Interview kannst du dann gezielt nachfragen, wie der Erfolg gemessen wird und welche Ziele das Unternehmen verfolgt. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.