Kundenbetreuer / Kundenberater Inbound Reiseversicherung – Quereinsteiger, anteilig Home Office[...]

Hilfst Du gerne anderen Menschen? Hast Du Freude an der Telefonie ohne Verkaufstätigkeiten? Als Kundenbetreuer / Kundenberater in einem internationalen Team mit Schwerpunkt Reiseversicherung bist Du die erste Kontaktperson am Standort München. Nach der Einarbeitung kann die Tätigkeit anteilig im Home‑Office durchgeführt werden.

Deine Aufgaben

• Selbstständige Organisation und Koordination von Hilfeleistungen für unsere Kunden, die im Zusammenhang mit einer Reiseversicherung entstehen können (z. B. Aufnahme von Schadensmeldungen, Koordination von medizinischen Leistungen im Ausland oder Rücktransporte der Versicherten)
• Individuelle telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden rund um einen Schadenfall im In‑ und/oder Ausland
• Verantwortung für die E‑Mail‑ sowie Telefonkorrespondenz mit Kunden und Versicherungsnehmern, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten

Das bringst Du mit

• Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung – Quereinsteiger aus Hotellerie, Tourismus, Gesundheitswesen, Fremdsprachenkorrespondenten, Call‑Center Agents und Berufsanfänger erhalten bei uns ebenfalls eine Chance
• Du besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung und ein lösungsorientiertes Handeln
• Du bist ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
• Gute mündliche und schriftliche Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie solide MS Office‑Kenntnisse bringen Sie mit; weitere Fremdsprachen sind sehr willkommen

Deine Arbeitsbedingungen

Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5‑Tage‑Woche im Schichtdienst (24/7, Zugang zu Nachtschichten, Wochenenden und Feiertagen) zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen. Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung ein. Für Tätigkeiten nach 20 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen erhältst Du steuer‑ und sozialabgabenfreie Schichtzulagen. Gehaltsbandbreite: 2.779 bis ca. 3.173 brutto im Monat, je nach Berufserfahrung und Qualifikation, zzgl. Nettozulagen durch Schichten.

Was wir Dir bieten

• Start bei der Europ Assistance mit Onboarding‑Veranstaltung, individueller Einarbeitung sowie Coaches und Trainern im Hintergrund
• Weiterentwicklung durch digitale Lernplattform und spezielle Weiterbildungen zum jeweiligen Job
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, Wochenarbeitszeit 32–40 Stunden, Willkommensbonus 3.000 Euro brutto nach 6 Monaten, monatliche und Jahresprämien sowie steuerfreie Zuschläge für Nachtschichten
• Work‑Life‑Balance: Wunsch‑Planning, Schichtpläne für den Folgemonat im Voraus
• 30 Tage Urlaub bei einer 5‑Tage‑Woche
• Smart Working: Technische Arbeitsmittel für Home‑Office und eine einjährige Zulage nach Probezeit
• Fitness‑Unterstützung über „EGYM“, über 6 500 Partner und mehr als 2 000 Online‑Kurse (Bewegung, Ernährung, Meditation)
• Job Bike nach Probezeit
• Leibliches Wohl: Kaffee, Snacks, Mittagessen in der hauseigenen Kantine – Zuschüsse sind möglich
• Weitere Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Parkplätze, Zugang zur Generali Kindertagesstätte, betriebliche Altersvorsorge, vergünstigte Versicherungsprodukte von der Europ Assistance oder Generali

Dein Recruiting Kontakt

Irma Subasic heißt Dich herzlich willkommen. Telefon: +49 89 55 98 72 51. Bitte sende Deinen Lebenslauf, ein kurzes Motivationsschreiben, Deine Gehaltsbandbreite und den frühestmöglichen Eintrittstermin. Bewerbungen per Papier oder E‑Mail werden nicht angenommen – nutze bitte unser Bewerber‑Tool. Einfach unten auf „jetzt bewerben“ klicken und Unterlagen (max. 20 MB) hochladen.

Über uns: Wir von Europ Assistance leben den Leitgedanken “YOU LIVE, WE CARE”. Wir leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen – im Alltag und im Notfall. Bereit für neue Herausforderungen? Wir freuen uns auf Dich.