Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundendienst und sorge für reibungslose Abläufe in Wartung und Reparatur.
- Unternehmen: Traditionsunternehmen mit stabiler Marktposition und innovativen Ansätzen.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem dynamischen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Heiztechnik und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Meister oder Ingenieur im HLS-Bereich mit Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Gesamtverantwortung für den operativen und wirtschaftlichen Ablauf des Kundendienstbereichs (Wartung, Störung, Reparatur und Kleinumbauten).
Fachliche und disziplinarische Führung der Servicemonteure und Kundendiensttechniker.
Planung und Steuerung der Einsätze unter Berücksichtigung von Reaktionszeiten, Auslastung und Wirtschaftlichkeit.
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Generierung von Modernisierungs- und Zusatzgeschäften.
Technische Beratung von Bestandskunden hinsichtlich Effizienzsteigerung, Fördermöglichkeiten und Systemoptimierung.
Unterstützung des Vertriebs bei der Auslegung und Kalkulation von Wärmepumpenanlagen sowie Begleitung anspruchsvoller Vor-Ort-Termine.
Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit durch strukturierte Prozesse und Qualitätsstandards.
Technische Unterstützung der Serviceteams bei komplexen Störungen und Anlagenproblemen.
Verantwortung für Wartungsverträge inklusive Kalkulation, Verwaltung und wirtschaftlicher Entwicklung.
Steuerung des Ersatzteilmanagements und Optimierung der Lagerhaltung im Servicebereich.
Überwachung wichtiger Leistungskennzahlen (z. B. Produktivität, Deckungsbeitrag, Reklamationsquote).
Angebots- und Nachtragsprüfung im Bereich Reparaturen und Modernisierungen.
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen (Privatkunden, Hausverwaltungen, Gewerbe, Wohnungsbaugesellschaften).
Sicherstellung der Einhaltung aller gesetzlichen und technischen Vorschriften (DIN, VDI, DVGW, GEG, Arbeitssicherheit).
Mitwirkung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen (z. B. mobile Auftragsabwicklung oder digitale Wartungsprotokolle).
Schulung und Weiterentwicklung der Servicemonteure im Bereich moderner Heiztechnik.
Bearbeitung von Reklamationen sowie professionelles Eskalationsmanagement.
Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Bauleitung, Einkauf und Geschäftsführung.
Qualifikationen:
- Meister, Techniker oder Ingenieur (m/w/d) im Bereich Heizungs-, Lüftungs- und Sanitärtechnik oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich der HLS-Branche.
- Erfahrung in der Führung und Organisation von Serviceteams.
- Gute Kenntnisse moderner Heizungs- und Gebäudetechnik (z. B. Wärmepumpen, Brennwerttechnik).
- Strukturierte, lösungsorientierte und wirtschaftliche Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung.
- Organisationsstärke sowie Verantwortungsbewusstsein.
Vollzeitbeschäftigung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis nach Ablauf der gesetzlichen Probezeit.
Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Traditionsunternehmen.
Hervorragende Entwicklungschancen basierend auf Ihren Stärken.
Betriebliche Krankenversicherung.
Betriebliche Altersvorsorge.
Betriebssport (z. B. im betriebseigenen Fitnessstudio).
Kundendienstleiter (HLS) (m/w/d) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Als Kundendienstleiter (HLS) in Gelsenkirchen profitieren Sie von einem sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Traditionsunternehmen, das großen Wert auf eine positive Arbeitskultur und die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter legt. Wir bieten Ihnen hervorragende Entwicklungschancen, betriebliche Altersvorsorge sowie Gesundheitsangebote wie Betriebssport und ein Fitnessstudio, um Ihre Work-Life-Balance zu unterstützen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung von Serviceprozessen mitzuwirken und Ihre Expertise in einem dynamischen Team einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstleiter (HLS) (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und selbstbewusst aufzutreten.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends in der Heizungs-, Lüftungs- und Sanitärtechnik und wie du dazu beitragen kannst, diese in deinem zukünftigen Job umzusetzen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich auf deinem Weg zu unterstützen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstleiter (HLS) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Kundendienstleiter passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir ein genaues Bild von den Aufgaben und Verantwortlichkeiten, die in der Stellenbeschreibung aufgeführt sind. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen und bereite konkrete Beispiele vor, um dies im Interview zu verdeutlichen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine Position im Kundendienstbereich für Heizungs-, Lüftungs- und Sanitärtechnik handelt, solltest du dein technisches Wissen auffrischen. Sei bereit, Fragen zu modernen Heiztechniken, Wärmepumpen und Störungsmanagement zu beantworten. Zeige, dass du die neuesten Entwicklungen in der Branche kennst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In dieser Rolle ist eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit Kunden und deinem Team kommuniziert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen, die zeigen, dass du langfristige Beziehungen aufbauen möchtest, sowohl zu Kunden als auch zu Kollegen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
