Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen telefonisch und über unser Ticketsystem.
- Arbeitgeber: telc GmbH, ein führendes Unternehmen im Bereich Sprachprüfungen.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Weiterbildung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, moderne Büros.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit Leidenschaft.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Bearbeitung aller 1st-Level-Kundenkontakte: Telefon und Ticketsystem Jira.
Hotline für Fragen zur Prüfungsdurchführung (Montag bis Samstag).
Beratung der Kunden zu Dienstleistungen und Produkten von telc.
Erfassung der Kontakte in einem DV-System und Datenpflege von Geschäftspartnerdaten.
Informationstransfer in die Fachteams.
Idealerweise Berufserfahrung im Kundenkontakt und Freude am Umgang mit Kunden.
Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen und Jira.
Zuverlässigkeit, ausgeprägte Service- und Kommunikationsfähigkeit.
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse C1 in Wort und Schrift und Englisch auf Niveau B2.
Unser Angebot:
- arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen
- 30 Tage Urlaub plus Zusatzurlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- hauseigene Kantine, kostenlose Getränke
- neues firmeneigenes Bürogebäude mit moderner IT-Ausstattung
- sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Unsere Hierarchien sind flach und die Wege kurz. Wir identifizieren uns mit dem Konzept des lebenslangen Lernens und bieten Ihnen ein freundliches, professionelles Arbeitsumfeld in einem expandierenden Bildungsunternehmen. 30 Tage Jahresurlaub und regelmäßige bezahlte Weiterbildung sind für uns selbstverständlich. Flexible Arbeitszeiten schaffen zudem eine größtmögliche Vereinbarkeit zwischen Familie und Beruf.
Sprache ist der Zugang zu Bildung, Arbeit und Integration. Die gemeinnützige telc GmbH, ein Tochterunternehmen des Deutschen Volkshochschul-Verbands e. V., entwickelt Prüfungen in zehn Sprachen und gehört zu den international führenden Anbietern standardisierter Sprachtests. Wir fördern Menschen auf dem Gebiet der Aus- und Weiterbildung. Wir machen ein umfassendes Bildungsangebot aus Prüfungen, Lehrwerken und Qualifikation – aus einer Hand, analog und digital.
Als ISO-zertifiziertes Unternehmen stellen wir höchste Ansprüche an die Qualität unserer Arbeit. Unsere Kultur ist geprägt von Identifikation und Teamarbeit. Wir legen großen Wert auf guten Service und kooperieren in unserem Netzwerk professionell und partnerschaftlich.
Die Zukunft spricht telc. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Kundenservice Call Agent Inbound-Telefonie (m/w/d) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Kontaktperson:
GoHiring GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Call Agent Inbound-Telefonie (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Call Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen oder eine E-Mail zu senden. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über telc und unsere Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenkontakt dir helfen können, in dieser Rolle erfolgreich zu sein. Je besser du vorbereitet bist, desto selbstbewusster wirst du auftreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und unser Unternehmen informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Call Agent Inbound-Telefonie (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenkontakt hast, dann lass das nicht unerwähnt! Erzähl uns von deinen bisherigen Tätigkeiten und wie du mit Kunden umgegangen bist.
Achte auf die Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben zeigen, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst.
✨Vertraue auf deine technischen Fähigkeiten
Mach dich mit den Tools vertraut, die du nutzen wirst, wie Jira und MS-Office-Anwendungen. Wenn du während des Interviews Fragen zu diesen Programmen beantworten kannst, zeigst du, dass du gut vorbereitet bist und schnell lernen kannst.
✨Sei authentisch und positiv
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen. Ein freundliches Lächeln und eine positive Einstellung können einen großen Unterschied machen. Lass die Interviewer wissen, dass du gerne im Kundenservice arbeitest und Freude daran hast, anderen zu helfen.